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cómo defenderme del abuso del Hotel ABC de Florencia?

Barcelona
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cómo defenderme del abuso del Hotel ABC de Florencia?

Para que nadie caiga en la misma trampa:

Reservé dos habitaciones el sabado 15 sept 07 para tres días a través de Venere.com para entrar el día siguiente: domingo 16, se presentó mi familia y les dijeron que no tenian habitaciones. Se tuvieron que ir a otro hotel. Iban mi hijo y otra chica a estudiar de Erasmus a Florencia. Pecaron de ingenuidad pues tenían que haber hecho una reclamación por overbooking del hotel y no lo hicieron.

Mi sorpresa mayor es cuando Visa me reclama la factura de una noche por no haberse presentado, según dice el establecimiento ABC.

Fue mi hijo a reclamar (pues está estudiando en Florencia) y el director del hotel le dice que él le enseñó las habitaciones y no las aceptaron. Eso se llama cinismo. Además puede testificar la otra estudiante que acompañó a mi hijo , es la palabra de dos personas en contra de la del director del hotel.

No sé a quién presentar esta denuncia ni cómo, pero por lo menos que sirva mi escrito para que nadie caiga en el mismo error.

1. Re: cómo defenderme del abuso del Hotel ABC de Florencia?

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 02 abril 2016, 17:21
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