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Precaución alquiler de coches en Marruecos - ESTAFA

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Precaución alquiler de coches en Marruecos - ESTAFA

Soy Jon y ayer volvimos de nuestra estancia de 10 días en Marruecos. Eramos un grupo de 3 con el principal objetivo de recorrer playas y surfear los 10 días. Para ello buscamos un todoterreno mediante el portal "Vehicle Rent". Encontramos a buen precio un Toyota Hilux con pick up (tipo ranchera), el cual consideramos necesario dado nuestro equipaje y necesidades: tablas de surf, maletas,... y por el terreno a recorrer: playas de dificil acceso.

El coche lo ofrecia la compañía diRent Morocco. Nuestra sorpresa fue que al llegar alli nos esperaban con un Renault Megane, en muy malas condiciones por cierto. Pese a que nos resistimos, tuvimos que coger el coche porque eran las 3 de la mañana y no daban solución inmediata. Se comprometieron a darnos otro coche al día siguiente. Entre tanto y tras muchas llamadas con Vehicle Rent y diRent Morocco, nos enteramos de que los todoterrenos que ofrecían ni siquiera existían. Lo más grande que tenían era un Nissan Qashqai.

Todo no quedó ahí dado que al día siguiente y contra todo pronóstico, nos trajeron el Qashqai al pueblo en el que estábamos alojados, a dos horas del punto de recogida. Punto positivo de no ser porque en ese momento nos pidieron 100€ de pago en mano al conductor, sin ningún tipo de justificante ni aviso previo. Como es lógivo nos negamos tras una conversación de casi una hora por teléfono con el responsable de diRent Morocco.

A partir de ahí se llevaron el coche y nos quedamos con nuestro Megane. Es cierto que desde Vehicle Rent se mostraron en todo momento dispuestos ayudar pero no es menos cierto que no ofrecieron ninguna respuesta que cambiara la situación.

Como os podeis imaginar, este acontecimiento condicionó sustancialmente nuestro viaje, sin poder ir a los sitios que teníamos pensados y dando como resultado un viaje que no fue el que habíamos pagado.

Oviedo, España
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1. Re: Precaución alquiler de coches en Marruecos - ESTAFA

Enero de 2018, he alquilado coche en Marrakech mediante pagina de Ryanair.com en Dirent.com he tenido que recurrir a la policia del aeropuerto, alquilo coche pequeño y llega con peugot 508 negro sucio y con los neumaticos muy gastados, le digo que los neumaticos no son seguros estan muy gastados (ajados lisos, resecos) y me trae otro pequeño, con nemumaticos lisos y tambien sucio, le digo que no esta en condiciones y me trae un tercer coche sucio que hay que esperar que lo laven (ya llevamos una hora de retraso de entrega) y los neumaticos con raja en rueda delantera y tambien lisos, le digo que no tiene condiciones para condución segura me dice que no hay más vehiculos y se marcha sin decir solución ni si va a hacer algo, despues de un tiempo recurro a la policia del aeropuerto, le explicamos lo ocurrido y comprueban el estado de los vehiculos que quedaron aparcados en el parking del aeropuerto con nosotros esperando solución, comprueban su pesimo estado y deciden llamar al telefono de contacto de Dirent.com que figura en la reserva y hablan con el que nos dejo tirados y le requieren que venga a darnos solución, llega y la policia le muestra los neumáticos y le recrimina por su estado la policia posteriormente habla con el contacto que responde al telefono de la reserva y nos proponen cancelar la anulación por la via que contratamos; pagina de interrnet y ahora estamos en el proceso tardan 20 dias en resolver y nos hemos quedado con nuestros planes truncados. (NO ALQUILEIS A ESTA EMPRESA Dirent.com) No es seria ni profesional .En cualquier otra empresa que opteis comprobar muy bien el estado del vehiculo antes de firmar la entrega.

Editado: 14 enero 2018, 14:28
Oviedo, España
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2. Re: Precaución alquiler de coches en Marruecos - ESTAFA

El alquiler lo hice desde la página de Ryanair.com a la empresa en marruecos diRENT.com la reclamación por no poder disponer de vehiculo en condiciones de seguridad la hago y se convierte en un bucle entre Atención al cliente Ryanair, CarTrawler y diRENT.COM (MA), donde se sacuden las manos y yo pierdo mi dinero del alquiler y el del seguro franquicia. OJO que se desentienden de responsabilidades.

Rabat, Marruecos
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de Marrakech, Marruecos, Rabat, Casablanca, Agadir
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3. Re: Precaución alquiler de coches en Marruecos - ESTAFA

https://www.tripadvisor.es/ShowTopic-g293730…

Pagina 4, post 39.

Los portales de reserva de coches dan muchos problemas en Marruecos aunque bien es cierto que no todos son iguales y en algún caso si te redirigen o te reservan en alguna agencia competente; en cualquier caso, este tema ha sido tratado en unos cuantos hilos y, lamentablemente, estas experiencias que se han relatado en este hilo ni son ni serán las únicas ...

Elche, España
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4. Re: Precaución alquiler de coches en Marruecos - ESTAFA

Hola! Yo he utilizado esta compañía recientemente y fue todo muy bien. Nos dieron el coche que pedimos, el automóvil estaba en buenas condiciones y, sobre todo, nos esperaron hasta muy tarde por culpa del retraso en el vuelo y en el control de aduanas. Además en todo momento nos atendieron muy bien tanto en la entrega como en la recepción. En resumen, en mi caso, yo he quedado muy contento. Además, el precio estaba bien.

5. Re: Precaución alquiler de coches en Marruecos - ESTAFA

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 06 abril 2019, 08:20
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