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No hacer excursiones con Smart Holidays.

Sevilla, España
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No hacer excursiones con Smart Holidays.

Hola somos una pareja recién llegados de Marrakech.

Hay muchas agencias en Marrakech, realmente todas te tratan como ganado. Pero hay una que se ríe y atemoriza a los viajeros. En concreto esta. Se llama SMART HOLIDAYS, sobre todo con el comercial que hay en la puerta, se llama Larbi Serkouh.

Centre de Réservations : 75, rue Iben Aicha Rdc N°1. Gueliz Marrakech

Marrakech

Marrakech Tansift El Haous

Se encuentra en la calle principal, donde están los bancos y al lado hay una tienda de discos que se llama Soleil Ali.

Contratamos con ellos, y el día de partir nos dijo el tal Larbi que teníamos que pagar 20€ más, por el IVA de Marruecos, estaba completamente borracho, nos exigió el dinero de una manera horrorosa, por evitar discutir se lo dimos.

Una vez que estabamos en la furgoneta, se pelearon el conductor y el comercial borracho, por poco se pegan, atemorizando a todos los viajeros, entre ellos una niña de 5 años que estaba asustadísima, discutían por dinero, evidentemente el que nos habían sacado a todos los pasajeros antes de salir.

Te llevan a un albergue, llamado "vieux château" cuando en la agencia te lo plantean como Hotel. Mentira y gorda!! Sucio a más no poder, había pulgas (me picaron todo el cuerpo). Toda la noche el servicio estuvo de fiesta sin dejar dormir a las personas que allí se alojaban, muy fuerte!.

Por la mañana unas 20 personas quisimos poner reclamación y no disponían de hojas, nos daban facturas y pudimos ver cómo las tiraban a la papelera. Pero esto no es todo.

Un señor que se alojaba, sin querer entró en recepción con un cigarro, y el tipo de la recepción salió con palo para pegarle, estuvo gritándole. Nosotros ya estábamos subidos en la furgoneta y golpeaba la furgoneta, enrabiado perdido. El conductor que nos llevaba se reía, teniendo en cuenta que el grupo ya se marchaba, en lugar de salir, se quedó allí viendo el espectáculo.

Bueno aquí os dejo mi experiencia, si podéis hacerlo con otra compañía mucho mejor.

Un saludo viajeros/as.

Hassilabied...
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1. Re: No hacer excursiones con Smart Holidays.

Vaya, no es lo normal , eso fue mala suerte. :(

Normalmente en Marruecos, cuidan mucho al turista, es un pais con mucha demanda de visitas y nos tratan bastante bien, como norma general. No solo por ser turistas, sino por manera de ser, aunq obviamente si viven del turismo como una fuente muy importante de dinero, te tratan mejro y te cuidan eso es innegable.

De verdad te digo q ha sido una pena, ya q además de la experiiencia con el establecimiento, imagino q ya te estropea el resto del viaje y los posibles tours o excursiones q realizasteis, aunq no comentas nada al respecto, ya no se disfruta igual...

En la mayoria de casos es mejor contratar empresas privadas.. Estas te puedo asegurar q no te tratan como "ganado"...al contrario, te tratan como la princesa de un cuento de las "1001 noches!!"... Pagas más claro, pero no tiene nada q ver, absolutamente nada. Y a la larga (y no tan larga), te das cuenta q lo q has pagado de más, en realidad no es tanto, ya q vuelves con iuna experiencia única e irrepetible y con "regalos" q te ofrecen Marruecos y su gente, eso seguro.... :)

Desde el ritmo con q se hacen las excursiones, como la actitud del chofer, q normalmente es el guia, aunq haya veces q sea otra persona aparte, en todo caso, no se parecen en nada.

La próxima vez, si es q vuelves, busca una empresa privada y te cambiará toda la idea q segfuramente ahora te hayas llevado,,,, q `pena, de verdad q si...!!!

Buen domingo!!

Madrid, España
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2. Re: No hacer excursiones con Smart Holidays.

Completamente de acuerdo con AFC527. Nosotros tambien tuvimos una mala experiencia con esta agencia, y con el comercial, Larbi. El día que lo contratamos todo nos pareció bien, aunque la excursión que contratamos un poco cara. Insistieron en que ese precio no era negociable, y se enfadaron cuando intentamos regatear. Nos llevaron a una tienda de un conocido a comprar aceite de argán FALSO, y finalmente en la excursión, descubrimos que los demás turistas que iban en la furgoneta con nosotros habían pagado 20 eu menos cada uno de ellos.

Cuando finalizó la excursión y espectáculo, y ya no quedaba nadie en el sitio, tuvimos que esperar casi 1h a que volviera la furgoneta a por nosotros, cuando ya estabamos llanado taxis y buscandonos la vida, a las 2 am de la noche. Mala organización, y estafa.

Al dia siguiente quisimos poner una reclamación, pero no disponian de hojas ni estaba el encargado con el que teníams que hablar. Por supuesto, Larbi, había desaparecido...

Erfoud, Marruecos
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3. Re: No hacer excursiones con Smart Holidays.

Que pena, que un turista una vez que viene a Marruecos lo que esperaba es vivir una experiencia y vivir una aventura diferente y ver cosas ..., pero al final nada :( El problema es que la mayoria de las agencias que ofercen excursiones o rutas en la plaza no les importa nada solo llevar a la gente a sitios sin cosas para ver ...

Hay agencias familiares que ofercen un tipo de excursiones al desierto en 4x4 privado, pero con una experiencia que nunca olvidaras ....

Si alguien necesita algo, lo voy a recomendar todo!

Ali.

4. Re: No hacer excursiones con Smart Holidays.

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 02 mayo 2016, 08:15
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