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no quieren hacer una devolución de impuestos

Buenas tardes a todos los miembros, primero que nada agradezco la ayuda que me puedan dar, desde consejos, criticas, contactos etc.

Así empieza todo.. tuve el privilegio de ir a Israel por 3 meses(90dias) con visa de turista desde el 14 de diciembre 2017 hasta 14 de marzo de 2018, hice compra de dos articules electrónicos con la idea de que se me iba a devolver el 17% de cada producto;( me cerciore de comprarlos en tiendas autorizadas para así tener ese 17 % seguro). El día 14 de marzo, tenia el vuelo a la 1:15 pm por lo cual fui 3 horas y media antes(mas tiempo del que acostumbro) a eso de las 9:50 am hice la cola para hacer check in, cuando dos agentes de seguridad se me acercaron y me preguntaron cual era mi destino, respondí con tranquilidad...barcelona, pidieron ver mi pasaporte y allí empezó mi mala suerte. Soy colombiano tengo 21 años y me encontraba viajando solo, en ese momento ellos me separaron de la linea y empezaron con las preguntas, preguntas que ya he tenido antes en otros aeropuertos, respondía de la forma mas tranquila posible. Varias veces aproximadamente entre 6 y 8 veces les repetía que necesitaba reclamar unos impuestos que agilizaremos el proceso, estos hicieron caso omiso y continuaron con preguntas sin sentido, parecía que estuvieran midiendo mi paciencia. 15 minutos después que ellos hubieran empezado con las preguntas sin sentidos masivas, empece a gravar , para tener en mi testimonio algo mas que mi simple palabra, tengo aproximadamente todo el proceso que seguridad tuvo conmigo. No estando contento con las 2 horas de preguntas me llevaron al cuarto de detector de metales, me revisaron de pies a cabeza, al igual que el equipaje que llevaba(controles de seguridad es algo a lo que ya estoy acostumbrado). TODOS los controles de seguridad terminaron a la 1:10 pm, un agente de seguridad y yo salimos corriendo a la puerta de embarque, cuando llegue las encargadas de la aerolínea me dijeron que e apurara en entrar, y yo no sabia que hacer, perder el viaje de avión? perder los casi 600 € que era la suma de todos los impuestos que iba a recibir? Lo que tenia claro es que si queria viajar en ese preciso instante tenia que estar dispuesto a hacer 10 veces mas "papeleo" si queria reclamar mis impuestos, no obstante, preferí tomar el vuelo, y huir de esa mala experiencia.

Pregunto.. hay algo que pueda hacer? alguien al que pueda acudir? estoy intentando de solucionar todo de la forma mas eficiente pero no tengo ni los mas mínimos indicios de cuales son los caminos a seguir. Intente contactar a " la VAT REFUND OFFICE" OFICINA ENCARGADA DE DEVOLVER LOS IMPUESTOS con el propósito de explicarles lo sucedido he intentar hacer una devuelta de impuestos online, pero no he tenido suerte.Ellos solo me envían un formulario de como se debe hacer la devuelta de los impuestos. exactamente me envían esto ""Dear Sir/Madam,

I acknowledge receipt of your request for a V.A.T. refund on your purchase made while staying in Israel.

Please be advised that according to the V.A.T refund program, a refund is given only upon presentation of the purchased goods and original invoice for inspection by Milgam Tax Refund official at the point of departure from the country.

Purchased items to be sent apart from luggage must be presented at Milgam Tax Refund counters prior to check in procedure and their invoice must be stamped.

The above-mentioned regulations are strict and the Customs Authorities make no exceptions.

I regret I cannot be of any further assistance.

Sincerely yours,

Adit Pereluk Menahem

Milgam.""

Muchas gracias a toda la comunidad de trip advisor