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Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

barcelona
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Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

Hola a todos,

       Acabo de volver de un viaje a Peru de 23 dias, que habiamos organizado por nuestra cuenta contratando todos los servicios previamente por Internet, guiándonos en las criticas de este foro. Todo nos ha ido muy bien, Perú es un país estupendo para visitar por libre (era nuestro primer viaje por libre) excepto la EXCURSION AL CAÑÓN DEL COLCA con PABLO TOUR, www.pablotour.com. No hay que confundir con Pablo Tours de Huaraz, que creo que no tienen nada que ver y que no quiero perjudicar. Por Internet encontranos la página web de esta agencia que parecía seria y a pesar del elevadisimo precio de 240 dólares por persona, decidimos contratarlo, por que nos hablaron de un Tour de lujo, exclusivo, diferente del resto de tours, y privado o casi (máximo 6 personas). El transporte si fue correcto, pues se trataba una Van relativamente comoda con chófer y guia privado. Pero fue lo único bueno. El viaje al valle es estupendo, y llegamos a Chivay a la hora de comer, donde comimos donde todos los grupos en un restaurante buffet. Por la tarde nos trasladamos aL Mirador del cóndor pasando por los diferentes pueblos, pero como no hay turistas a esa hora no habia nadie en los pueblos, estaban desiertos. Mientras que el resto de tours hacen las visitas por la mañana, cuando está todo el pueblo en la calle vestidos con sus trajes típicos y los niños incluso hacen un espectaculo para los turistas, cosa que nosotros nos perdimos. Pasamos por el mirador hacia las 5 de la tarde pero a esa hora no vimos ningun condor. Nos alojamos en Cabanaconde, a diferencia del resto de tours, muy cerca del mirador, menos turistico, con la ventaja de no tener que madrugar (si te alojas en Chivay hay 2,5 horas de autobus hasta el mirador), pero con la desventaja de que hay muchos menos alojamientos. En concreto, el hotel tenia que ser el Kuntur Wasi, el unico de 3 estrellas del pueblo, pero no teniamos habitacion, por lo que nos reservaron en la 2ª mejor opcion, que se trataba de un hostal 2 estrellas, la posada del conde nuevo, pero finalmente, nos llevaron a la version vieja del mismo hostal, donde delante de nosotros, sin darse cuenta, el recepcionista le comentó a nuestro guía que cómo nos habia traido aquí, si el hostal nuevo era mucho mejor y las habitaciones eran mas calidas. Pasamos un frio terrible, y nos tuvimos que duchar por la mañana con agua fría!!! Otra de las ventajas es que la cena estaba incluida. Nos llevaron al restaurante de un hostal de propiedad del mismo Pablo Tours. Nos sentó el guia, el camarero nos trajo el primer y segundo plato seguidos y el segundo frío, ni nos ofrecieron bebidas ni nos recogieron los platos!!! Y esto es de lujo??? Nos dio la sensacion de que el restaurante no cobraba por nuestras cenas y por ello no nos trataron bien, bueno ni nos dirigieron la palabra. Al dia siguiente, a pesar de estar a 30 minutos del mirador, nos levantaron a las 6 de la madrugada!!! Nos dijeron que comeriamos un Box-lunch y nos dirigimos al mirador, vimos los condores, estuvo muy bien. Luego nos dijeron que a diferencia del resto de tours que volvian por el mismo camino, nosotros lo haciamos por el desierto, un paisaje con mucho contraste, y que eran unas 5-6 horas de camino. Nos parecía que iba a ser muy largo y monotono, asi que le dijimos que si nos lo recomendaba preferiamos volver por el valle del colca, por la otra ribera del río, pero nos recomendo el desierto. Fueron 7,5 horas de arena seca, durante las cuales no tuvimos opcion ni a servicios higiénicos, como dicen ellos ni a agua!!! A la hora de comer, paramos en el unico pueblo, Huambo, donde no habia ni una tienda, nos dieron una caja (box) con algo de verduras y trozos de carne piedra, casi incomible. Todo ello sin avisarnos ( lo del WC y el agua). Nosotros llevabamos un cuarto de litro de agua que tuvo que durar hasta casi el final del viaje!. Yo estuve 9 horas sin ir al lavabo. En fin, lo de diferenre sí, pero de lujo, nada de nada. Y el guia tampoco nos gustó nada, ni siquiera nos avisó de llevar agua para el día, y él tenía pero no nos dió nada!!!

       Perdon, por lo largo del mensaje, pero os aviso, NO CONTRATEIS LA EXCURSION DEL COLCA CAÑON CON PABLO TOURS DE AREQUIPA.

       

       Un saludo a todos,

       criscent

       

1. Re: Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 13 agosto 2013, 12:12
madrid
2 publicaciones
2. Re: Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

Mira, Edwin, con todo respeto por los operadores turísticos de Perú, con quienes me fue muy bien cuando visite vuestro hermoso país, no me parece que hagáis descargos en este foro que para bien o mal está destinado a los comentarios de quienes quieren viajar o quienes viajan, no de los operadores turísticos por más razón que tengáis. Creo que a quienes nos gusta viajar también nos gusta conocer las opiniones de quienes viajan y no penséis que nos basamos en una sola opinión para tomar una decisión de donde y con quien ir (seguramente si buscamos en el TripAdvisor u en otra guía encontraremos buenos comentarios de Pablo Tour). Es bien sabido que no es posible complacer a todos todo el tiempo y que a veces las críticas, por duras que parezcan, nos ayudan a mejorar y es esa la idea ¿no? Hacer un descargo y una defensa cerrada en el momento y lugar no apropiado conspira contra ti mismo, pero entiendo que lo hicistéis por un impulso natural de que el nombre de vuestra empresa no sea mal visto. Si estáis haciendo las cosas bien pues continuad haciéndolas y veréis como llegan los buenos comentarios, os lo aseguro!

Arequipa
1 publicación
3. Re: Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

Señores: Aquí, en Arequipa, como en todo lugar, hay de los buenos y malos. Lamentablemente hay empresas, como la que es motivo de queja, que hacen de esta linda posiblidad de viajar una terrible experiencia por la falta de ética y el ánimo de lucro a cualquier precio.

Esa actitud, que no voy a defender, nos hace mucho daño a los arequipeños y a las empresas que trabajan honestamente para mostrar mi tierra y sus encantos con los estándares de calidad que merecen nuestros visitantes.

Me disculpo con los Cristina y Sergio, no creo que se quejen por quejar. Hemos oído quejas cuestiones parecidas y éso nos preocupa. Ojalá AVIT, y los otros organismos que vigilan y norman el servicio turístico en nuestra región tomen nota de lo aquí expuesto.

Vuelvan amigos. Serán mejor recibidos. Hay mucho por conocer en este lugar bendecido por Dios. Ustedes lo han visto. No permitan que una mala actitud de unas pocas personas, ojalá no sean arequipeños, impidan disfrutar de una grata estadía.

Cesar Polo

barcelona
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4. Re: Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

Hola,

Con respecto a los comentarios de CLAUDITAMADRID, estamos totalmente de acuerdo en cuanto a que este foro es para uso de los viajeros. Habrá comentarios positivos y otros negativos de las empresas que prestan servicio a los turistas, para esto sirven los foros.

Nuestro interés no es perjudicar a ninguna empresa, sino prevenir a los viajeros para que no se vean en la misma situación y con la misma sensación.

En cuanto a los comentarios de Cesar Polo, comentarte que en nuestro viaje a Perú contratamos los servicios de otras empresas y el resultado ha sido inmejorable.

Por poner un ejemplo, nuestro tour al Parque Nacional del Manu con QASANA TOURS (peggymoramace@yahoo.com) fue una verdadera maravilla y así se lo hemos hecho saber tanto a la empresa como en nuestros comentarios en los foros. Pagamos $1.450, muy por encima de los $480 que pagamos a Pablotour. No es cuestión de lo que cuesta algo sino de que te den lo que te han ofrecido y por lo que has pagado.

Otro ejemplo puede ser nuestro tour en el lago Titicaca que lo hicimos con All Ways Travel (http://www.titicacaperu.com) otra clara muestra de profesionalidad.

Podría seguir con los hoteles, restaurantes, taxis que contratamos...etc.

Está claro que en Perú hay verdaderos profesionales que hacen que sea un destino turístico ideal. No solo por las maravillas que hay para ver en este pais, sino también por su maravillosa gente.

Lo de Pablotour ha sido una simple anecdota en nuestro viaje. Y por supuesto no nos hace cambiar la excelente impresión que trajimos de ese fantastico pais.

Barcelona
Colaborador de nivel
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5 opiniones
5. Re: Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

En este link pueden ver el plan de viaje que hicimos y los comentarios:

www.losviajeros.com/index.php…

Sergio y Cristina

Española en Alemania
1 publicación
6. Re: Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

Acabo de leer vuestro reportaje y me sorprende totalmente. Pocas semanas después de vosotros estuve en Perú durante un mes, con dos personas más. Organizamos el viaje por internet y contratamos la excursión del Cañón del Colca para tres días con Pablo Tour (los encontramos en la página de S.A.E.) unos dos meses antes.

A pesar de ser sólo tres personas fuimos en una Van, nueva, en perfecto estado y con un conductor – Cristian - fenomenal („relativamente cómoda“ me parece injusto, al menos en nuestro caso). Para comparación: En la excursión a Machu Picchu (agencia PIE) por ser sólo tres personas nos llevaron en un coche pequeño en tan mal estado que no llegó a destino.

Nuestro viaje por ser de tres días fue diferente al vuestro. Nosotros si dormimos en Kuntur Wasi, realmente un hotel agradable. Lo siento por vosotros, aunque calefacción o algo similar no había; esto es normal en Perú y hay que saberlo y aceptarlo; la ducha era con agua caliente. Agua fría o quemarse en las duchas, frío en la habitación, falta de papel higiénico son factores con los que se debe contar en Perú. Si uno va de safari al Masai Mara, tampoco puede espera aire acondicionado en la tienda, verdad ?

El restaurante al que fuiste a cenar parece ser el mismo que nosotros conocemos, ciertamente no había carta y la comida era sencilla, pero buena, caliente y el lugar, aunque ciertamente no de lujo, era algo especial .

Por la mañana un día después (volviendo del fondo del cañón) también desayunamos allí, después de una larga caminata y fue un buen desayuno, ya lo quisiera yo en los hoteles de España.

Nosotros pernoctamos el segundo día en el cañón y ciertamente el servicio de cena de Pablo Tour fue muy superior al de los demás grupos ahí presentes.

En otros puntos no puedo comparar esta agencia con otras ya que no ibamos en enjambre. Eso entre otras cosas hace que recomiende esta agencia. Para no extenderme sólo mencionar que Edison, nuestro guía, fue competente, simpático, paciente y de la zona.

A nosotros si nos dieron agua (2 litros/persona/día), porque así lo pedimos desde Europa, aunque en la página internet de Pablo Tour está claramente indicado que „agua, snacks y propinas“ no van incluidas. Edison siempre llevaba agua extra en su mochila, y la mula otro tanto. En otros tours que hemos hecho no nos han dado agua, tuvimos que comprar y cargarla. Lo que menos comprendo es la queja por la falta de servicios higiénicos. Es obvio que hay que pedir al guía que pare para ir detrás del árbol o del cáctus o de nada. Ni en el camino inca ni en el Tambopata nos tenían un closet portatil y biombo a mano.

Parece que la zona que no os ha gustado nada es la Reserva Nacional de Salinas Aguada Blanca, donde no sólo se pueden apreciar los volcanes, además se ven vicuñas "salvajes".

Respecto al tema bebidas es importante para todo turista al Perú saber cómo funciona. Mi experiencia es que en excursiones las bebidas nunca están incluidas excepto el mate de coca, si uno va a restaurantes sencillos puede usar su propia bebida, en lugares mejores no debería hacerse. Por cierto en la excursión a Machu Picchu la comida en Aguas Calientes estaba incluida, pero no las bebidas: precio por botella pequeña de agua 6 Soles (en el super 1 Sol). Los precios horrendos de las bebidas en los restaurantes ya los conocemos de otros lugares, ¿no?

¿Qué es lujo? Para unos un hotel de cinco estrellas, para otros visitar un país muy turistificado, pero fuera de las masas y procurando no convertir a los autóctonos en personajes de circo. (Desgraciadamente es en lo que las islas de los Uros en el Titicaca se han convertido).

En Cabanaconde, al igual que en el valle, la gente va vestida a diarío con su ropa ancestral, me es difícil de imaginar que no lo hayais visto pues a las seis de la mañana las calles ya están llenas de gente, a pesar del frío.

Por cierto la experiencia de la carne como piedra también la hice yo, no con esta agencia, sino en uno de los mejores restaurantes de Arequipa. "Chicharrones" pueden ser muy ricos, como los de camarón en el "Tercer muelle" en Lima o sólo para ciertos paladares como los de Arequipa. A pesar de no haberme gustado, no lamento haberlo probado. Viajar siempre implica experiencias nuevas, buenas y menos buenas.

Nosotros, después de ver los cóndores, visitamos varios pueblos y sus iglesias, al final estuvimos en las termas de Chivay, coste incluido en el tour. Son realmente recomendables (bien limpias). Después comimos en un restaurante buffet en Chivay, bien rico (eramos los únicos extranjeros).

Lástima que tengáis este mal recuerdo de una zona tan bonita. Ciertamente escogísteis mal la agencia si sólo deseábais ver los cóndores y bailes para turistas. Por mucho menos dinero hubiérais estado más contentos, eso es lo ¿bueno? del turismo en masa.

Comparamos el coste de los diferentes „tours“ antes de decidirnos. Preferimos él de tres días para ver los petroglifos de Toro Muerto, probar los cangrejos frescos del rio Majes y tener el muy interesante (aunque largo) ascenso en Van a Cabanconde, para ir viendo el cambio del paisaje de 2.000 a 4.000 metros (y volver a Arequipa por Aguada Blanca), pero sobre todo para hacer la bajada y subida del cañón.

El individualismo tiene su precio y en la comparación el coste de nuestra excursión me parece totalmente correcto. Pagamos 320 dolares c/u por tres días.

Sorprende que dos personas puedan tener una impresión tan contraria del mismo tour: Nuestro recuerdo es muy positivo en todas las facetas. YO SI RECOMIENDO PABLO TOUR www.pablotour.com, y después de haber viajado con otras dos agencias (en otros sitios) más aún.

Anna Ma.

Madrid
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7. Re: Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

Hola:

Yo acabo de volver de un viaje por Perú. Leí las críticas a Pablo Tours en Trip Advisor y me pareció interesante acercarme a conocer la agencia y los tours porque parecían bastante diferentes.

Tras solicitar información y precios (a mí me pareció carísimo) le indicamos a la persona que estaba en la agencia que iríamos a la tarde para formalizar. Nos indicó que él estaría en la oficina hasta las 20:00.

Lo pensamos, decidimos rascarnos el bolsillo y fuimos a las 18:30 a reservar...pero ya había cerrado. La verdad es que nos sentó muy mal.

Acabamos haciendo la excursión con otra agencia y me alegro. Fue muchísimo más barato, la guía era estupenda y vimos muchos cóndores.

No puedo comparar la calidad de una y otra agencia porque, aunque nuestra intención era contratar con Pablo Tours, no pudimos hacerlo ya que simplemente cerró la agencia antes de la hora que nos había dicho (y eso no nos gustó)

barcelona
1 publicación
8. Re: Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

Pues sí, lamentablemente, esta agencia pablo tours tiene muchas denuncias por el pesimo servicio y estafa a turistas. Pedimos disculpas porque no todas las agencias operan de la misma manera ésta es una excepción. Las autoridades ya deberían hacer algo con éstos señores de pablotours que hacen quedar muy mal el nombre de arequipa.

Arequipa
1 publicación
9. Re: Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

Leyendo este espacio me di con la curiosa forma de manipular espacios como este para mellar el trabajo de Pablo Tour: Mantengo amistad con la empresa y conozco de su responsabilidad y servicios por lo que me atrevo a opinar tratando de ser en lo posible lo mas objetivo: respecto al primer comentario realizado por los clientes, solo dire que por el hecho de haber sido clientes tienen el entero derecho de emitir su comentario y por su parte de hecer los descargos. Lo que si me extraña es que despues de un año y cinco meses escriban tanta incongruencia: tales como, "esta agencia... no es muy conocida pero tiene muchas denuncias" (no entiendo la logica de esta expresion); lo que si reconozco es mucha mala fe de la persona o personas que quieren aferrarse a un comentario de hace tanto tiempo para , talvez satisfacerse en algun sentido. Respecto al otro comentario venido con la mayor falta de respeto y decir: "que esta empresa tiene denuncias por pesimo servicio y estafa a turistas", es por decir lo menos una entera agresion a la empresa; pues de ser asi invitamos al señor o señorita mencionar por el bien de si misma al menos prueba de tales denuncias.

Me molesta mucho que en mi pais tratemos de usar expresiones que mermen nuestra confianza como pais turisticos y mucho mas que sean los propios lo hagn y mas con falta de objetividad.

Por mi parte solo cumplo con decir a Pablo Tour que continue con su trabajo que esto es el principio de lo duro que es la vida cuando se intenta hacer empresa seria.

Gracias.

10. Re: Cañón del Colca con Pablo Tours: Una gran decepcion!!

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Eliminada el: 02 marzo 2010, 10:50