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NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

barcelona
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NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

CARTA,RECLAMACION REALIZADA A IBEROJET Y AL HOTEL EL OLF LAS PALMAS DE 4ESTRELLAS EN YASMINE HAMMAMET EN TUNEZ:

    Les escribo en relación a nuestro viaje a Tunez, realizado en el periodo del 24/09/2007 al 1/10/2007 con salida desde Barcelona.

    Nuestro viaje ha sido un acumulo de problemas no solucionados. Comenzando por el hotel Las Palmas El Olf en Yasmine Hammamed, el numero de estrellas no correspondía con la categoría del hotel, las habitaciones con el aire acondicionado estropeado, con hormigas, las ventanas del balcón de un primer piso accesible desde el jardín y a 20 metros de la calle no cerraban, la higiene de la habitación no se realizaba, limpieza de urinarios y suelos, cambio de sabanas no se realizaron en toda la semana, con puertas interiores accesibles desde otra habitación que se podían abrir, la puerta principal de la habitación no se cerraba con llave, solo con un portazo, siendo accesible con una tarjeta, radiografía, punzón etc., estuvimos 3 horas desde la llegada al hotel para que nos dieran una habitación que se cerrara la ventana en condiciones. Llamamos al representante de Iberjet y no nos soluciono nada, nos decía que esperáramos al dia siguiente cuando el hotel no nos aseguraba que nos pudiera cambiar la habitación y éramos nosotras las que teníamos que dormir allí. Nos tuvimos que buscar la vida nosotras solas. A la llegada a la recepción del hotel nos ofrecieron un cóctel hecho a base de agua del grifo y colorante provocando así problemas intestinales en las personas que lo tomaron. En referente a la comida todos los días era la misma esto no importa si es de buena calidad y buenas condiciones optimas para el consumo ya que nosotras no somos delicadas, comiendo varios días únicamente patatas fritas y pan ya que era lo único comestible. El horario de comida de 7 a 9 estaba preparada para una clientela no española ya que a parte de no hablar nadie español si llegabas mas tarde de la 7:30 y algo se había acabado no podías comer porque no te lo reponían, sin hablar de platos vasos y mantelería sucios. Un dia tarde 20’ en conseguir una cuchara para comerme la sopa. Tuve que espabilarme en conseguirla. El hotel no disponía de libro de reclamaciones para exponer nuestras inquietudes ya que estaba lleno nos dieron una hoja de satisfacción de los servicios del hotel y además en otro idioma. El representante de Iberojet en el hotel nos comunico que era mejor dejar todo lo de valor y pasaportes dentro de una caja de seguridad al lado de la recepción del hotel, las llaves de dichas cajas fuertes tenían el número gravado en dicha llave, con lo cual si se te pierde cualquier persona podría acceder a tu caja fuerte. El representante de Iberojet nos decía un precio que no te correspondía con el que te decía el hotel, problemas de robos de valor importante no tuvimos pero tales como desodorantes, colonias, jabones si estaban presentes en todas las habitaciones del hotel por lo que pudimos hablar con los demás clientes del hotel. Te recomienda el representante de Iberojet que dejes tus cosas en la caja fuerte de valor en el hotel y son la misma gente del hotel los que te roban, no tiene sentido, es como... “paga sino te robo”.

   En las excursiones que contratamos con el representante de Iberojet nos entrego un folio con dichas excursiones, sus precios impresos, estos estaban tachados y al lado supongo el precio actualizado, bien, contratamos una excursion preguntándole lo que estaba incluido y lo que no, y los precios. A mitad de camino de la excursión, el guía de Iberojet pasaba a recoger el dinero que por sorpresa a ninguno de los diferentes hoteles contratados con Iberojet concordaba, ni eran similares no pudiendo hacer otra cosa que resignarnos y pagarlo. Ya que contactamos con el representante de Iberojet que nos havia vendido la excursión i nos decía que nada de lo que decíamos era cierto y que se podía haber equivocado y que teníamos que pagar lo que decía el guía ya que era lo que estaba escrito en una hoja que nosotros no habíamos visto antes, ni a nosotras ni a nadie de los que estaban en el autobús.

    Por ejemplo en la visita a Kairouan bajamos del autocar, nos llevaron a ver un video de 15’ y luego volvimos a subir al autocar, esto es una visita a una ciudad? . Otras personas del hotel que estuvieron con nosotras en la explicación de la excursión, por ejemplo fueron a Kairouan otros días con la misma excursión de Sahara explorer y lo visitaron durante 1h mas o menos, fueron a los lagos salados del Jerid a las tres de la tarde vieron las esculturas de sal y les explicaron y nosotros fuimos a las 6:05 de la madrugada, no se veía nada puesto que era de noche y amanecía a las 6:20… podríamos estar aquí escribiendo mil y una diferencias, problemas, etc.

    

El guía de Iberojet de la excursión de Sahara Explorer realizada el dia 28-29/09/2007 con el numero de autobús 178 TTS (tunisian travel service) no realizo ninguna explicación referente a lo que veíamos y lo que pudo decir ni el lo entendía ya que las frases no tenían sentido. Falto el respeto a todas las personas, a niños pequeños e insulto a todos los españoles, por supuesto en su idioma. Teniendo la suerte nosotros de haber una o dos personas que entendían un poco de árabe. Sintiéndonos amenazados e intimidados en todo momento por el guía y conductor con malas miradas y entre ellos hablando alto de nosotros en árabe.

    En conclusión y definitiva nos sentimos engañadas, amenazados, humilladas, insultadas, intimidados e impotentes por no poder solucionar nuestros problemas no únicos con el representante de Iberojet, con el guía de la excursión y con el hotel Las Palmas El Olf.

    Esperamos que nuestra queja sirva para que estos problemas no vuelvan a suceder o tomen medidas ante lo anterior expuesto ya que la mala semana que se supone era de vacaciones ha sido una experiencia negativa que no podemos explicarle con palabras y que jamás volveremos a vivirla y no deseamos y recomendaremos a nadie.

  

  Esperando recibir alguna respuesta suya ya que allí no la tuvimos por parte de nadie.

NOTA APARTE DE LA CARTA: Lo mejor que nos llevamos,la gente tan estupenda que conocimos e hicimos a mistad gracias por esos momentos de enfados compartidos que al final con vosotros no fue tan amargo.Un besote a OLGA,JOSE,GABRIELA,MAX Y en ESPECIAL A DIEGUITO.

=====ESPERO LES SIRVA DE REFERENCIA POR SI QUIEREN VIAJAR A ESTE PAIS;YO Y MUCHA GENTE TENEMOS LA MISMA OPINION YA QUE CUENTO NUESTRAS EXPERIENZAS VIVIDAS EN PRIMERA PERSONA.NO SE LO RECOMIENDO A FAMILIAS CON NIÑOS NI A NADIE=====

PIENSA QUE EL VIAJE TE SALE BARATO 546 IDA Y VUELTA 2 PERSONAS EN ESTE HOTEL PERO CUANDO ESTAS ALLI TODO SON EXTRAS,LAS BEBIDAS AL CAMBIO 2 A 5 EUROS POR BEBIDA,LAS PATATAS DE BOLSA 3 EUROS,ASI TODO, HASTA POR IR AL WC,Y ACABAS PAGANDO COMO SI TE FUERAS UNA SEMANA A JAMAICA QUE ES LO QUE ME GASTE EN OCT DEL 2006 Y ME LO PASE EN GRANDE LA GENTE Y EL SITIO INOLVIDABLE,ESTO SI QUE LO REPETIRE.

AUNQUE COJAIS UN HOTEL DE 5 ESTRELLAS TENDREIS LOS MISMOS O PARECIDOS PROBLEMAS Y ADEMAS LAS BEBIDAS MAS CARAS OS ACONSEJO UN HOTEL QUE SEA DE ALGUNA CADENA ESPAÑOLA YO PERSONALMENTE ACONSEJO EL RIU QUE ESTAN EN TODO EL MUNDO Y YO YA HE PROBADO 2 MEXICO Y JAMAICA

///////////// no cojas las excursion del desierto todo el dia en bus madrugas a las 4 de lamañana lo ves corriendo duermes poco no ves casi nada y lo que ves rapido y la comida de batalla las consumiciones exageradas y obligadas. Aconsejo comprarte una guia coger a otras 2 personas alquilarte un coche y irte por tu cuenta por lo menos lo veras tu.no es nada peligroso

galicia
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1. Re: NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

Opino igual que tu nosotros hicimos primero el circuito de 3 dias y luego estubimos en el hotel fue hace 6 años pero veo que Tunez sigue igual nosotros fuimos con travelplan pero da igual esa gente de alli es tan distinta a nosotros que yo creo que eso no es para españoles id al caribe yo voy todos los años y perfecto y lo mejor su gente con decirte que no creo que vaya nunca a Egipto porque en definitiva deben de ser iguales tranquilas por el touroperador nosotros fuimos a punta cana con iberostar y perfecto y a Cuba con travelplan y perfecto

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2. Re: NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

Yo tuve una experiencia horrible en túnez.

Me fuí al hotel el Meliá el Mouradí Palace (para nada un 5 estrellas ni para nada un hotel español meliá). Tuve que reclamar para que me dieran una habitación mejor, como yo habiá contratado en españa.

la comida horrorosa, solo buenos los postres.

Primera linea de playa, nada 40º y 600 mts. de la playa (eso sí por sus propias instalaciones). La playa estupenda y la piscina del hotel también con el agua super caliente. Debo decir que fuí hace años y la cosa puede haber mejorado.

Se nos ocurrió alquilar un coche para ir a kairuan y de repente nos para un policia ( o eso parecía) y nos dice (medio en inglés-francés-arabe) que si podemos llevar a su hermano pequeño (de repente aparece un chico con pintas normales vaqueros y camisa). No entra un dilema: le dices que no y no sabes que te puede pasar o le dices que si y metes un desconocido en tu coche. ¿Que hicimos....? pues decir que SI y alla nos fuimos, ni marido el chico y yo...según parecía vivia en kairuan. Nos decía hola, hola pepsicola y a mi en concreto que ojos más bonitos tienes (los tengo azules) el intenta que nos desviemos de la ruta normal para kairouan y cuando torcemos, había una garita de policia y nos paran.....

Nos dicen (en medio francés y arabe) qe que hace ese chico en nuestro coche, que les demos los pasaportes y no nos bajemos del coche....le intentamos explicar (a mediodia, en un coche sin aire acondicionado, muy nerviosos y a 45º al sol) que un policia nos lo habia "metido en el coche" . Resultó ser un ladrón y el otro un falso policia. Yo me derrumbé y empece a llorar y dije que me iba a mi hotel (les di el nombre del hotel y les suplique que me dejaran ir que no habíamos hecho nada malo), que no queria ver mas su pais y que quería volverme a mi adorada y vieja europa de donde nunca debí salir (al menos no a tunez ). El policía se ablando, me consoló al verme llorar y nos dejó marchar.

 

Nunca he vuelto a un pais árabe. Ni volveré.

zaragoza
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3. Re: NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

me parece fenomenal tu opinion pero solo es tu opinion date cuenta que la gente lee esto y les quitas las ganas de ir,yo antes le ir a tunez me meti en foros y gracias a comentarios como el tuyo me acojone de donde me iba a ir menos mal que luego son solo comentarios porque repetiria mil veces el viaje.De todas maneras para irte a un recinto hotelero mejor que sigas llendo a jamaica o mejico porque seguro que no has salido ni del hotel.

galicia
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4. Re: NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

estoy harta esto parece un combate esto es para hablar de nuestros viajes o para ponernos verdes unos a otros? mandad mensajes privados porque a mi me parece de mal gusto estar leyendo como se pican unos con otros yo creo que este foro es para ayudarnos

canarias
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5. Re: NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

El problema es que la gente pretenden pagar 600€. dos personas con media pension y tener hotel y servicios de 5*. No cuando uno quiere pasar unas vacaciones 5* hay gastarse las perritas.Esyuve en Abril del año pasado y fueron unas vacaciones de pelicula. Hicimos un circuito de una semana con El Corte ingles, un Jeep de estreno con chofer y guia para nosotros. Estuvimos en Toseur en el Htel Palm Beach 5* el mejor de la zona un Spa y masajes estupendos. En Ksar Gualiane nos quedamos en un campamento con todas las comodidades tienda con cama, cuarto de baño, aire acondicionado, piscina y todo eso en medio del desierto.Cuando termino el circuito estubimos 4 dias de relax en Gammart a 10 min. de Tunez capital en el Hotel The Residence un 5* de verdad. Cuando llegamos a la habitacion me ofrecieron a elejir las sabanas, algodon egipcio, lino o seda. Me abrieron la maleta y la ropa arrugada en 30 min me la trajeron planchada. El servicio exelente,los restaurante tanto el Arabe, el frances y el chino( cocina imperial china) 5 tenedores, en la playa del hotel habian 4 chicos pendientes de los clientes y tan pronto llegabas a la playa ya tenias la toalla en la tumbona ( de madera de teka no de plastico)y una mesita con cenucero y tu botella de agua fria gentileza del hotel y detalles asi cantidad.

El guia y el chofer del circuito dos bellisimas personas y super profesonales. En resumen unas vacaciones fantasticas.

Cuando uno viajes a los paises arabes o al 3 mundo hay que ir a los mejores hoteles LOS MEJORES y gastarse las perritas. A mi me encantan los paises arabes( Egipto, Marruecos, Turquia) es otro mundo, otra cultura algo que solo encuentras ahi y cada vez que voy me gustan mas.

Lo que uno no puede pretender es que con 300€.x persona una semana te den langosta, con in bocadillo vas mas que bien servido.

canarias
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6. Re: NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

Que razon tienes Lorenzo. Lo que pasa es que en este pais hay demasiados paletos y de idiomas ya me diras.Ir a un pais extranjero y pretender que te hablen en español, comer paella o cocido y estar rodeados de españoles con la camiseta del Betis o del At.Madrid, que pena de vacaciones.Si estas en Tailandia por ej. y te ofrecen ormigas o saltamomtes pruebalos si te gustan repite y si no pues pasas pero por lo menos prueba algo diferente que sientas que estas en otro sitio no en tu barrio.

Con jente de este calibre es mejor que se vallan a Benidorm o Punta Cana y asi no nos tropiezaremos con ellos.

galicia
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7. Re: NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

De verdad hace falta insultar a la gente para dar una opinion?no lo entiendo esto no es un foro de viaje, si no, un combate de insultos y de ridiculizar a la gente

españa
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8. Re: NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

Aunque quizas no estoy muy de acuerdo con el tono si lo estoy con parte de lo que comentan.Nosotros hemos estado 2 veces con unos años de diferencia y aunque la primera vez estuvimos bien,cuando fuimos el verano pasado note que se han modernizado bastante y los servicios que ofrecen son buenos.

Las excursiones siempre son cansadas pero es el precio de ver las cosas en pocos dias ,Nosotros no tuvimos ningun problema salvo el palizon de autobus,el guia un encanto y todos muy amables,tambien con iberojet.

El hotel de hammamet ,el Solaria un sitio limpio agradable y la comida bien sin problemas.

Quizas es lo que comentais con esos precios que os han cobrado.........no da para mucho y hoy en dia nadie regala nada no os fieis de las ofertas extremas por que luego pasan estas cosas y se os amargan las vacaciones,de eso no tiene la culpa el pais

Valencia
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9. Re: NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

Hola! Es la primera vez que participo en este foro, todavia no he ido a Tunez ( salgo el dia 27 de agosto) Pero el año pasado estuve en Egipto y me gusto tanto que pense que Tunez seria del mismo estilo. Lo mas importante es ir con el chip cambiado y lo mas bonito es tratar de entender su cultura y mezclarse con la gente de alli.

Madrid
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10. Re: NO VALLAS A TUNEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!solo hoteles españoles

Hola a todos,

He leido vuestros comentarios y sinceramente estoy de acuerdo con las personas que piensan que cuando viajas fuera de España, tienes que cambiar tu forma de ver las cosas, y pensar que como en cualquier lugar puede que haya cosas que no te gusten, y salgan mal, pero Túnez es un pais increible.

Yo he estado dos veces y pienso repetir.

Es cierto que los hoteles no tienen demasiada categoria ¿pero habéis estado en Londres o en Italia?, la calidad precio es mucho peor que cualquiera de estos lugares, y si quieres un mínimo de comodidad tienes que pagar verdaderas fortunas.

Siento que hayáis tenido malas experiencias, pero no me gustaría se desanimase y no visitase un pais con paisajes espectaculares, gastronomía exquisita y sobre todo gente encantadora.

Un beso y os animo a que lo conozcais.

Por cierto si alguien quiere consejos sobre hoteles el Mouradi El Menzah, de 4* tiene unas instalaciones espectaculares y la relación calidad precio excelente.

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