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Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)

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Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)

Acabo de volver de Buzios y queria dejar mi opinion sobre la empresa que contrate para trasladarme de Rio a Buzios. El servicio lo contrate por una web que se llama central Buzios.

https://www.centralbuzios.com/es/

Cuando lo contrato lo primero que me dice la telefonista es que tengo un teléfono las 24 horas, que en el caso de llegar a Brasil podía llamar de cualquier teléfono publico y contactarme con ellos. Bueno, la realidad no es así, después de las 12 de la noche y hasta las 8 de la mañana ese teléfono no funciona.

A las 7 de la mañana, nos pasaron a buscar, la verdad es que fueron puntuales. pero lo que iba a ser un viaje de 3 o 4 horas, lamentablemente fue un viaje de casi 7 horas por que al llegar a buzios, primero dejan a la gente de las posadas mas alejadas y yo que estaba en pleno centro fui uno de los ultimos en bajar.

El tema de la demora, sucede por que la coordinadora Micaela durante el viaje te quiere vender todo tipo de excursiones, y después de la charla, pasa por cada asiento a cobrarte una seña, por lo tanto tarda bastante en cobrar, firmarte un recibo de pago, etc. Al llegar a Buzios, le faltaba medio micro por cobrar, por lo tanto, con cada uno que se bajaba, se ponía a cerrar la reserva y la gente no le paraba de preguntar horarios y cosas de la excursión.

Por dentro mio me preguntaba por que no le cobraba despues, la verdad es que queria llegar por que hacia un calor barbaro y no aguantaba mas estar encerrado en el micro.

Claro al bajar en mi posada, en seguida tuve la respuesta. Las misma excursiones estaban casi 50 reales menos. Como ejemplo, Arraial Do Cabo estaba con IN BUZIOS 185 reales, en el hotel 135 reales. Nos querían vender Islas tropicales en Angra dos Reis 195 reales y la termine contratando en 130 reales. Por eso no te dejaban bajar hasta que vos pongas el dinero de la excursion, asi quedas enganchado y no lo podes dar de baja.

Al regreso, pasaron puntuales, hicimos todo el recorrido posada x posada y salimos para Rio. lo mismo pero esta vez duro 6 horas, fue mas corto !!!! Esta vez, nos toco otra coordinadora, pero hubo otro tema, y fue que le mintió a la gente, con lo cual para mi fue peor.

Paso a contar para que no caigan en esto...

Nosotros llegabamos a Rio el Jueves previo al carnaval, cuando empezo a vender excursiones, el verso era que durante el carnaval las empresas no daban el servicio por que en "carnaval nadie trabaja en Brasil" por ende, todo el mundo contrato el paquete de excursiones con valores por las nubes. Nosotros queriamos hacer Angra pero me parecia muy caro pagar casi 200 reales cada uno, cuando habia leido por internet que costaba casi la mitad. Desde arriba de la combi que tenia wifi contacte por internet a una agencia y me respondieron en el momento que todas las empresas trabajaban en carnaval y los precios efectivamente costaban la mitad. Ese mismo dia, una vez llegado al hotel, fui hasta la oficina que estaba cerca y abone la excursion que la hicimos en los dias que segun IN BUZIOS nadie daba excursiones.

Otra mentira era que no se podía ir al Maracana por que había un recital de Phil Collins, etc.

Ni hablar de la combi que nos llevo de regreso, una butaca que si sos grandote, no entras. El chofer, no le olvido mas, tenia un teléfono con el ring tone de Mario Bros, se la paso todo el viaje chateando mientras manejaba por la ruta.

Editado: 20 febrero 2018, 20:32
8 respuestas a este tema
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1. Re: Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)

Que lastima hayas tenido una mala experiencia ,yo la use en 2016 en traslados y excursión y no tengo quejas ;nos pasaron a buscar puntualmente por el hotel de río y solo esperamos 20 minutos en el aeropuerto para levantar pasajeros y a las 14 hs ya estaba en la posada de buzios (viaje total 4 hs) ;a la vuelta lo mismo 4 hs de duración .En cuanto a las excursiones yo hice la de arraial do cabo y cumplieron con todo y el tenedor libre era de excelente calidad;No me importaba pagar unos reales más porque venía de una mala experiencia en Río con citytour que compramos en la calle entonces en Buzios prefería pagar algo que me ofreciera garantías ,en Río el responsable del tour de una empresa que ni nombre tiene nos quedo debiendo 100reales ya que el citytour incluía la entrada al pan de azúcar lugar al que nunca nos llevó (porque estaba en reparaciones)y sin embargo nos cobro las entradas del pan de azúcar de antemano. Me parece que a veces pagar más o menos una excursión también depende de la calidad de los servicios ,en el caso de In Buzios pude ver que tiene buena flota de vehículos ;en mi caso a la llegada a buzios hicimos cambio de Combi así repartieron los pasajeros según a que zona iban para no demorar tanto ,quizás en temporada alta hay más demanda ,yo fui en mayo .

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2. Re: Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)

Alejandra de la calidad del servicio de las excursiones no te puedo dar una opinion por que no las hice con ellos, las hice con otra empresa y fue excelente ahorrandome casi 50 reales por persona y salio todo fantastico.

A mi lo que no me gusta es que me tomen por idiota en la vida, que me mientan, eso no lo tolero. Se aprovechan de muchos turistas, generandole miedo de no poder realizar un paseo para poder vender. Eso esta mal en cualquier destino del mundo y en cualquier empresa.

Esta en cada uno si quiere y puede pagar precios inflados. Me imagino que una familia tipo con dos chicos buscara no gastar mas dinero del valor real de una excursión. Ademas el pagar mas no te asegura un buen servicio en ningún lado.

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3. Re: Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)

Comparto plenamente lo que decis en unas cuantas ,sólo quize decir que yo sí hice excursiónes con ellos y puedo decir que el servicio durante toda la excursión fue excelente ,el tenedor libre al que nos llevaron era de excelente calidad ,encima era un domingo del día de la madre en Brasil y el restaurante estaba lleno ...Sin embargo nosotros teníamos reservadas nuestras mesas ,exclusivas para las personas de la excursión y encima eran las mejores mesas de todo el restaurante;por otro lado la empresa tiene buena flota de vehículos ,en esa misma excursión pasaron a buscar a personas que estaban alojadas en posadas sobre callecitas chicas en combis para después pasarlas al bus grande ya que a arraial iba el bus grande pero éste no podía ingresar en esas callecitas ,o sea actuando con responsabilidad se tomaron el trabajo de ir los a buscar en una combi y los pasaron al otro bus ;al regreso de la excursión lo mismo ...había una combi esperando el bus grande para llevar a esas personas a la puerta de sus posadas ya que el bus no ingresaba en esas calles angostas. El tema de pagar más caro si esta mal obvio ,lo que sucede es que de ultima eran excursiones caras y nada mas ...mucho peor lo que nos pasó a nosotros en Río que literalmente nos estafaron con 100 reales !! Lo barato salió carisimo !! Además No teníamos ni donde reclamar ya que ese señor sólo nos dio un celular ...No teníamos ni un local fijo ...Ni un teléfono fijo ...En ese sentido In Buzios es mucho más sería ,tenes donde dirigirte si te "roban" o estafan 100rls , una excursión de 190 rls que era muy barata ya que en el hotel salía 260 rls nos terminó saliendo carisima !!! Si la hubiéramos comprado en el hotel a 260 rls hubiera sido mejor que a 190rls con alguien que no cumplió con lo prometido y no devolvió lo que tenia que devolver . Por otro lado yo tuve una experiencia completamente distinta con in buzios ,los traslados fueron super ágiles 4 hs en ambos casos ,el vendedor hizo todo rápido ,concreto las ventas arriba de la combi durante el trayecto no hubo atraso por eso ...quizás esa chica Micaela no tenia tanta experiencia ,a mí me toco un muchacho y nada que ver ...Todo fue rápido. Lo que hizo la otra chica de mentir ,sí esta mal pero sabes que eso se llama técnicas de venta ...Se lo enseñan a cualquier vendedor ...mentiras piadosas ...Y no sólo lo hace In Buzios te lo harán a diario en todos lados Hasta cuando vas a comprar un televisor ...Lo que pasa algunos son buenos vendedores y disimulan más y otros son malos vendedores y se les nota más cuando mienten . Saludos !!

Editado: 21 febrero 2018, 17:36
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4. Re: Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)

Hola TIGRENSE78,

En relacion a tu experiencia yo puedo intercambiar lo siguiente:

- En general la demora habitual entre Rio y Buzios para estos circuitos es de de unas 4 horas, pero si el servicio implica dejar a cada pasajero en su posada (pues muchos escogen las posadas mas distantes que tienen mayor lujo y confort) es evidente que el traslado va ser mas largo. Esto tiene que ser reconocido por el cliente antes de contratar para no llevarse sorpresas. Yo particularmente no escogo este tipo de servicio, pero eso va en cada uno.

- La tarifa diferente de una agencia a otra en cuanto a excursiones responde a una cuestion muy concreta. El agente que estaba vendiendo su servicio lo hizo arriba de un bus, con lo cual el vendedor fue el que directamente fue al cliente que estaba sentado comodamente en su poltrona con aire mientras viajaba, evitando la molestia del mismo en movilizarse en busca de un tour por cuenta propia. Y esto desde luego tiene una tarifa diferente. No hay nada deshonesto en esto. Es lo logico, obedece a la ley de la oferta y la demanda. Por que las otras agencias que cobraban R$ 50 menos de un mismo tour no estaban haciendo lo mismo, es decir, vendiendo su servicio arriba del bus? La comodidad y el tiempo ahorrado en la busqueda de una agencia de tours en la calle o en el mismo hotel tiene su precio. Uno no esta obligado a comprar determinado tour por el solo hecho que lo aborden e insistan en comprarlo arriba de un bus. Y la persona que vende tiene que cobrar una seña porque tiene que asegurar los lugares, estimar vacantes y sobre todo, compromiso por parte del cliente para no ir a perdida. Porque una vez pagado, ambas partes estan obligadas, una a cumplir y la otra a presentarse y viajar. Ese es su trabajo, sino irian en perdida siempre. Los negocios no se cierran con la palabra.

- Por eso no creo que fuera una cuestion que los hayan tomado por ingenuos a ustedes y "vivos" ellos. Te cuento una experiencia similar, en una excursion que hice a la Isla de Marajo (amazonas) nos llevaron a lugares como fazendas (estancias) y negocios que era obvio que tenian "convenio" y me preguntaban a mi el por que no compraba absolutamente nada de alli siendo argentino (artesanias, dulces, vajillas, remeras, etc) y mi respuesta fue que conseguia lo mismo a precio de costo mucho mas bajo en el magnifico mercado del puerto Ver-O-Peso de Belem. Y de hecho, mi ultimo dia me lleve de todo de ese puerto. Y esto lo supe porque me informe antes de viajar. Pero no por eso considero "avivados" a la agencia ni a los excursionistas que me estimulaban a comprar lo que ellos querian, ese es su trabajo, y se lo ganan dignamente, me llevaban de un lado a otro al vendedor muy comodamente. Pero fui yo el que decidio que consumir y que no.

- En relacion al que manejaba y atendia su celular hay que hacer el reclamo correspondiente, pues es una infraccion en Brasil conducir y atender o hablar por telefono.

Espero haberte sido util.

Saludos.

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5. Re: Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)

No sólo estaban vendiendo arriba del bus,sino que además la empresa invierte en gastos ,los empleados estaban todos uniformados ,los vehículos todos pintados con el logo de la empresa ;tienen local fijo en joao Fernándes ,se nota que pagan impuestos y salarios, el guía de la excursión a arraial fue contando toda la historia y geografía de buzios y arraial,eso es gasto de personal, algo muy diferente cuando compras una excursión en la calle y el mismo vendedor es el guía de la excursión jajajaj ,me parece que In Buzios hay inversión .

Avellaneda...
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6. Re: Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)

Coincido plenamente con Alejandra T. Es tal cual como lo detalla Alejandra. Son estrategias de ventas. El vendedor tiene que vender. Si vendieron bien arriba del bus, yo promuevo de inmediato a ese vendedor y lo capacito aun mas. Esa vendedora o coordinadora hizo un excelente trabajo si logro captar la atencion del cliente.

Saludos.

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7. Re: Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)

Es así ...Son técnicas de venta ,y lo hacen todas las empresas del mundo ,a todo nivel ,no hicieron nada deshonesto ofrecieron un servicio ,lo podes aceptar o no ,no paso nada grave en el traslado ,llegaron a destino ,no perdieron ningún avión ni te dejaron tirado ... Si la muchacha demoraba porque le hacían preguntas tampoco es culpa de la empresa,en todo caso es culpa del pasajero que no piensa en los que están arriba esperando

Editado: 21 febrero 2018, 18:46
San Isidro...
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8. Re: Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)

Me sorprende, tanto interes en tratar de convencerme que esta bien todo esto. Las "modernas" unidades manejadas por un chofer que se la pasaba chateando a 100 km por hora en la ruta tambien esta perfecto? Despues les paso el Link, una barbaridad. Seguro que me diran que alla es algo normal.

Respuesta para: Tranfer Rio - Buzios con IN BUZIOS (Central Buzios)
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