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Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Beccarf
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Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Estimados viajeros:

                                    La presente tiene por objeto evitar que algunos de ustedes sean atrapados en su buena fe por esta empresa que se llama: EMPRESA DE TURISMO FRIENDS SRL sita en PARAGUAY al 800 de la CAPITAL FEDERAL.

          Les cuento la historia:

                                              Preparaba con mi señora un viaje a Europa y, entre otras, tomé contacto con esta firma, jamás pensé que ocurriría lo que ocurrió. Al principio las charlas eran por demás cordiales y le indiqué que es lo que pretendíamos hacer y como hacer el Tours. La dueña/socia aceptó mis deseos y haciendo gala de que ella lo tenía todo sabido nos preparó todo el viaje.

           El viaje fue de horror. Los hoteles eran de cuarta o que estaban localizados a más de 40Km de la ciudad europea que estábamos visitando, o si lo quieren de otra forma teníamos no menos de hora y media para llegar a la ciudad. Los desayunos en muchos de ellos dejaban mucho que desear, llegando los colmos en que en uno de ellos había que hacer cola porque tenían unas 10 mesas para servirlo, éramos unos 70 pasajeros y en otro nos teníamos que lavar las tazas para el desayuno. ¡El de Londres era menos que de cuarta con decirles que no tenía TV, aire acondicionado y la atención al público era de horror! Otro que me acuerdo es el de Orleáns cuyas habitaciones eran para media persona, pero lo peor fue la ducha que estaba deteriorada por el uso, la pude corregir un poco, de tal forma que se inundó todo.

         Las excursiones eran de muy mala calidad, teniendo por objeto que, para poder conocer un poco, nos vendían excursiones extras caras y también de pobre calidad. Los conocimientos del guía eran deficientes siendo además grosero y mal educado.

        El micro con el no llevaban a “pasear” era de muy mala calidad por ejemplo: Los asientos de atrás no tenían ventanilla y era para 5 personas la del medio todo lo que tenía para mirar era el pasillo del micro, para meter la máxima cantidad de pasajeros la separación entre asientos era tan exigua que no se podían reclinar para descansar y bajábamos todos totalmente entumecidos.

        Miren ahora me acuerdo otro ejemplo de la muy mala atención: Un pasajero tuvo un problema cardíaco y no fue asistido por los responsables de la excursión, por el contrario y a pesar del mal francés lo atendimos los pasajeros.

 

        Hicimos nuestra primera queja vía mail a esta Empresa quienes nos contestaron “Que no podía ser porque era gente muy seria”, lo de serias no digo nada pero de sus servicios, sin duda, un ¡HORROR!

       Continuamos nuestras quejas con ellos ya en Buenos Aires, donde nos recibieron con total descortesía y falta de educación, lo peor con amenazas hacia nuestras personas y con un léxico que no puedo repetir por lo grosero.

      Bueno ahora los tengo denunciados ante el Ministerio de Turismo de la Nación como agencia de turismo y también ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) por evasión, demostrada, impositiva.

      Conclusión la EMPRESA DE TURISMO FRIENDS SRL no es para nada recomendable, yo les sugiero que no vayan allí porque podrían tirar sus mejores sueños por la ventana. A mi pasó.

      Gracias por la atención de ustedes.

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1. Re: Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

GRACIAS POR TOMARTE EL TRABAJO DE AVISAR.

Yo organizo mis viajes sola, con la invaluable ayuda de Trip Avbisor, y hasta ahora siempre saliò todo redondo..

Para el próximo te ayudamos todos los integrante de esta pàgina..

Por lo menos veo que estuviste en Orleans igual que yo.

 Un lugar como de cuentos.

Un saludo

Beccarf
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2. Re: Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Estimada CONTAPATRICIA:

                                                   Le agradezco su mensaje. Yo le digo que soy de la idea de que cuando uno tiene una mal experiencia debe, en función de sus medios, alertar a los demás.

                                                   Máxime en este caso, una agencia de viajes, que nos vende ilusiones de paseos, de dicha y felicidad y, como es mi caso, si se ve burlado en su buena fe, rompen sus ilusiones que son parte de nuestros mejores valores espirituales.

                                                   Y ahora cambiando de tema y poniéndomos alegres le cuento, gracias a TripAdvisor y otras páginas Web muy buenas de Colombia, en diez díaz partimos a lo que preparamos, solos mi esposa y yo, un viaje a Cartagena de Indias, Isla San Andrés y Panamá con su canal. Estoy seguro que nos va a ir de perillas.

                                                    Me despido con un cordial y afectuoso saludo.

                                                                             Raul871

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3. Re: Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Hola Raul

Cuánto lamento que no haya podido disfrutar del viaje, que es el ojetivo que todos perseguimos....

Generalmente las agencias de turismo argentinas sólo son intermediarias de los operadores mayoristas de Europa que tienen diferentes propuestas y servicios como Trapsatur, Pullmantur, Sato, Europamundo, Travelplan, Politours, Specialtours, etc, etc.

Cuando pretendo hacer un tour, lo que hago es elegirlo desde la páginas web de algunas de estas compañías y luego se lo pido a mi agente de viajes de Buenos Aires (ourtour). Primero investigo las opiniones de los usuarios, lugares recomendados,etc, etc, luego eljio el tour en base a ello .

Estos tours nunca tienen hoteles céntricos y si el circuito es muy clásico seguramente va a estar completo y el bus a full, con la consiguiente falta de espacio.

Nosotros en una oportunidad hicimos que la guia liberara el asiento de adelante porque no era justo que pasajeros que habia pagado les tocara estar sentados en el asiento de atrás y encima en el medio, una tortura!

Sería bueno abrir un foro de sugerencias para las agencias de viaje..

Espero que disfrute de Cartagena y San Andres que es muy bello, yo he estado hace 3 años.

Cartagena de Indias tiene un centro colonial muy bello, le sugiero alojarse próximo al centro ya que las zonas son muy mezcladas.

Las islas del Rosario y Santa Marta son lugares próximos que merecen conocerse. No tomar agua de la canilla porque puede estar contaminada y provocarle una indisposición ( nos paso).

 San Andres es una isla que tiene la particularidad de tener uno de los mejores mares del mundo, de 7colores, desde el violeta al azul y al turquesa y como es una isla no hay peligro.

Seguro ya ha entrado pero por las dudas le dejo el foro

tripadvisor.es/ShowForum-g297476-i4451-Carta…

 Espero que lo disfrute mucho con su señora y no hay nada mas lindo que organizar el viaje por nuestra cuenta, como dice Patricia, solo que a veces es medio dificil conocer mucho en poco tiempo y encima en otro idioma y no queda mas remedio...

saludos y mucha suerte!

Beccarf
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4. Re: Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Estimada Meibe:

                              La importancia de un viaje no es sólo no haber disfrutado, desde mi punto de vista es una ilusión, que uno va tejiendo con mucho cariño, empeño y esfuerzo. Sin duda se convierte en un sentimiento, que uno va atesorando con cariño.

                               Y de repente ¡Ya está! tengo el dinero para hacerlo, la ilusión, sentimiento pasan a ser realidad.

                              Para mi desgracia, caí en la Agencia Friends, autora indiscutible del desastre del viaje que me vendió, y bien caro, que hasta se dio el lujo de estafar la fisco y todo.

                              No son las agencias de viajes, en mi caso Friends, pasivos intermediarios, en mi caos de Trapsatur, todo lo contrario hacen las cosas de muy común acuerdo. preparan en conjunto el festín con el que se van a burlar de la buena fe de las personas, y le repito de paso eludir el pago de impuestos, que sirven para la educación, la salud, en general el bienestar de una población. No se salvan de su ambición ni los pobres angelitos, viejos, mozos chiquititos los embroman del mismo modo, ellos se quedan con todo y lo peor sin remordimiento.

                              Estas reflexiones no son el fruto de una persona herida, no descarto algo de subjetividad, cenisas quedan, pero son más el fruto de una sana crítica y reflexión que deviene del pensamiento racional y objetivo, que previene y comenta este desastre del que ya pasó casi un año. El objetivo primordial es evitar que sigan su deslesnable accionar, avisando a los demás viajeros. De ninguna forma lloro sobre la leche derramada.

                              Bueno miremos para adelante, Cartagena me espera y tiene la virtud que lo preparamos nosotros mismos gracias a páginas Web como la de TripAdvisor.

                              Bueno me despido de usted agradeciendo sus invalorables palabras y con un cordial y afectuoso saludo.

                                                                                                      Raul871

Editado: 19 noviembre 2011, 21:16
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5. Re: Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Hola Raul

Perdón, no quise decir que las agencias eran pasivos intermediarios, sino que son complices silenciosos..Coincido plenamente con sus palabras!!

saludo y que disfruten mucho el viaje!

 Meibe

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6. Re: Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Hola hace muy poco estuve en Cartagena, una ciudad maravillosa y con un encanto colonial increíble. La gente es muy amable, pero tenga mucha atención a los vendedores ambulantes, ya que son muy insistentes y si le ofrecen algo diga que NO, gracias con firmeza y se van sino lo molestarán durante el recorrido por la ciudad. No acepte cosas xq despues aunque quiera devolverlas se la quieren cobrar!

La ciudad es maravillosa y cargada de historia y misterio.

Que disfruten la estada!

En San Andrés tiene tiendas de compras muy bonitas y a un precio de no creer, ropa de marca, indumentaria, zapatos, bolsos, etc

Cordiales saludos

Beccarf
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7. Re: Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Estimado Budy_11:

                                   Cuanto le agradezco sus consejos, que ya me los estoy copiando para leerlo detenidamente y llevarme una copia para el paseo

  

                                   Bueno estimado, tendré muy en cuenta sus opiniones, solo aprovecho esta ocación para decirle gracias de nuevo y enviarle el cordial saludo de mi esposa, a mi lado, y el mío.

                                                                                        Raul871

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8. Re: Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Hoal Raul, ¿tenes actualmente (05/12) alguna info del trámite de las denuncias que hiciste?.

Seria bueno tener un seguimiento del trámite.

Un abrazo.

Beccarf
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9. Re: Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Buen día Omivera:

                                 Tardé un poco en responderle dado que ayer, 13/12/2011 el Ministerio de Turismo había llamado a una audiencia conciliatoria a las partes, así que ahora estoy en mejores condiciones para contestarle.

                                 Bueno la audiencia fue un fracaso.

                                 Estos señores siguen con su comportamiento de personas insolentes y sólo le repito lo que ya dije en mi escrito: "... nos recibieron con total descortesía y falta de educación, lo peor con amenazas hacia nuestras personas y con un léxico que no puedo repetir por lo grosero.". Y persistieron en esta actitud.

                                 Yo lo que pedí que se me resarciera con los importes totales que aboné para este viaje de horror y que fue, evidentemente, un fracazo y, como en la compra de cualquier producto en malas condiciones, el vendedor debe devolver lo que se pagó por este producto, en este caso el viaje, no hay otra alternativa. Incluidos, por supuesto, los U$S 4.500 que aboné y ellos hicieron una boleta trucha que, en mi opinión, es evasión al fisco y así los denuncié ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP).

                                 Ellos adujeron que no devolvían ningún importe y me amenazaron con iniciarme un juicio penal, lo hacen para amedrentar, ya que no hay ningún motivo que justifique esta instancia. Pero allá ellos.

                                 Por supuesto al audiencia fracazó rotundamente, como era de esperar.

                                 Ahora el Ministerio de Turismos habre contra ellos un sumario con lo que hay que esperar que el mismo se sustancie.

                                 Un cordial saludo

Editado: 14 diciembre 2011, 15:25
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10. Re: Pésimos servicios de Empresa de Turismo FRIENDS S.R.L

Tampoco viajen por la agencia Pedraza. A mi hijo y a su novia los dejaron varados en Uruguay, diciéndoles que no estaban contemplados en el micro de regreso. Ellos viajaron un viernes para hacer Colonia y Montevideo y luego se agregaban al resto del contingente. Avisaron que no utilizarían el micro de la ida para que no los esperaran y se demorara el resto de los pasajeros, pero dejaron en claro que al regreso volvían con el contingente. Además les cobraron el paquete entero con hotel y los 2 traslados en bus.

Sin embargo, al regreso no tenían los asientos en el micro y tuvieron que volver por buquebus.

En otra oportunidad, a mi nuera esta agencia la llevó a Córdoba y el micro de regreso se rompió 3 veces, tuvo tantas hr. de demora que tuvo que tomar un avión para regresar a Bs.As ya que tenía que volver al trabajo el lunes. Jamás le reconocieron el gasto.

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