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Despegar me estafó.

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Despegar me estafó.

Les cuento lo que me pasó con Despegar:

No es la primera vez que les compro... de hecho los ultimos viajes los maneje con ellos.

El día 2 de Diciembre realizo una compra en el sitio de despegar.com por el valor de 17.100 pesos a abonar en 12 cuotas con tarjeta Santander Rio. Era una de las ofertas del CyberMonday. . En el momento me envían un mail con la Solicitud de compra y en Visa me avisan que lo cobraron. Hasta ahi, todo normal.

Viendo que el pasaje ya estaba cobrado, realizo las compras necesarias para mi viaje (estadía, tickets de Disney y demás gastos).

Un día después, y al no recibir los tickets aereos ni ningun mail de parte de ellos informandome nada, realizo el reclamo telefónicamente y me informan que la tarifa de los pasajes se incremento en 18.830 por la resolución de la AFIP y que deben cobrarme esa diferencia, cosa que acepto a regañadientes y despues de mucha pelea.

Hoy, 4 de Diciembre, vuelvo a llamar al no recibir los tickets y me informan que esa tarifa ya no está más disponible y me quieren cobrar el valor actual del boleto que sería de 29.800.

Hasta el momento nadie me dio una solución satisfactoria salvo devolverme el valor abonado, pero pagando penalidades por dar de baja los hoteles que contrate.

Pongo esto aca esperando que halla alguien que le halla pasado algo similar y que me ayude a ver que se hace en estos casos.

Por el momento, no di de baja nada.

Buenos Aires
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1. Re: Despegar me estafó.

Ponete firme con los de Despegar ya que si pagaste el 02 de diciembre no pueden cobrarte el 35 por ciento, precisamente porque ya estaba pago. Saludos.

Buenos Aires...
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2. Re: Despegar me estafó.

Si fuese solo el 35% que me quieren cobrar, no seria nada ! Me quieren cobrar los pasajes el dia de hoy !!! Casi $ 30000 !!!!!!!!!!

Buenos Aires
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3. Re: Despegar me estafó.

Un disparate. El problema es de ellos. Te tienen que dar los pasajes al precio que los pagaste. Saludos.

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4. Re: Despegar me estafó.

Si les compraste los pasajes el dia de la promo, te tienen que respetar ese precio, el problema es de ellos no tuyo....sé que es difícil, pero gritá, pataleá, porque vos tenés toda la razón. Ojalá tengas suerte....aunque sería más un tema de tener "justicia"....pero bueno.....Saludos!

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5. Re: Despegar me estafó.

A mi me paso algo parecido con Asatej, con la oferta que habia salido para Nueva York en $ 4800. Y me jorobe

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6. Re: Despegar me estafó.

El tema es que vos aceptaste el primer incremento que te pasaron. No tendrias que haber aceptado haber pagado esa diferencia e ir a sus oficinas a reventarlos. El problema es que como esto fue de golpe, seguramente despegar no pago los pasajes el dia que te cobraron y seguro que tampoco te los reservaron, por eso se hicieron los tontos primero con la diferencia de los 1000 y pico y despues sabiendo que ya nos los tenian a esos precios, esperaron a que vos llamaras para decirtelo. Yo se que hacen esas cosas porque tenia una amiga que trabajo con ellos.

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7. Re: Despegar me estafó.

Como dijeron arriba ponete firme y peleala, si a vos el consumo te entro deberian respetar el precio y pagar ellos el plus, es un error de ellos, obviamente no emitieron los tickets al toque y eso genera problemas. Yo la peleo, si pusieron un precio es culpa de ellos, que lo respeten.

Paso los datos del sector que a mi me atendio cuando me resolvieron el problema de mi vuelo

avazquez@despegar.com o gscian@despegar.com

Customer Service - Departamento de Cambios y Devoluciones

Av. Jujuy N. 2013 - piso 1 - C.A.B.A. (C1247ABI)

Telefono (54) 11- 5168-6700

Teléfono (54) 0810 - 777 - 1010

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8. Re: Despegar me estafó.

Reclamà porque tenès razòn.

Saludos. Mariano

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9. Re: Despegar me estafó.

Tenes q seguirselas porque lo q quieren es q desistas. Seguila ante Proteccion al Consumidor. Lo ganas de aca a la china.

Buenos Aires...
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10. Re: Despegar me estafó.

Denuncialos al Ministerio de Turismo de la nacion 4316 1600 sector denuncias Int 2178 / 81

Te van a citar a una audiencia.

Suerte!!

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