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Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Ponce, Puerto Rico
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Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Saludos mi nombre es Lourdes y quiero contarle mi experiencia en Orlando, Florida. El día 26 de mayo parti de Puerto Rico a Orlando con mi hijo, Gustavo, mi esposo Willie y mi nuera Karen. Ya q mi hijo nos pidio de regalo por su graduación de la Universidad de Puerto Rico un viaje a Disney, pues del 26 al 30 de mayo alquilamos un auto y nos hospedamos en el hotel Rossen Inn en la International Drive, fuimos a los parques fuera de Disney y paseamos y la pasamos de maravilla. El 30 de mayo nos dirigímos al aeropuerto de Orlando entregamos el auto y nos fuimos en la guagua de Magical express hacia el hotel de Disney Pop Century cuando llegamos se hizo el check in a la 1:00pm y pedi una habitacion en el primer piso (ya ellos me habían asignado una en el tercer piso y se hizo el cambio) se le notifico al maletero del cambio de la habitación, y aquí es q empieza mi mala experiencia, esperamos las maletas y no llegaban a las 5:00pm mi esposo llamo al front desk y las maletas las habían dejado en la habitación anterior q nos habían asignado el maletero muy apenado se disculpo, luego al salir del ba~o quise usar el blower y estaba roto, se llamo y lo remplazaron, luego quise usar la plancha a vapor y cuando le echo agua se salió porque estaba rota también en la noche después de llegar de Downtown Disney el aire acondicionado no funcionaba, se llamo también y vinieron arreglarlo supuestamente, nos dijeron q tardaría en enfriar y para colmo solo echo fresco nada de frío, así pasaron los días y el ultimo día de la estadía fue el colmo de todos llegamos a eso de las 2:00am y el aire no funcionaba, con el cansancio q teníamos terminamos dormidos y al despertar encharcados de sudor. No creo volver a quedarme en un hotel de Disney. Se Acabo. Pero tengo q decirles q fue la única mala experiencia en un hotel de Disney ya q es la 5 vez q me quedo en un hotel de Disney y nunca había pasado por esto. Pero el sabor amargo saben q es el ultimo.

Caracas, Venezuela
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1. Re: Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Lourdes, no entiendo cómo siendo tu 5ta vez en Hoteles Disney, conociendo desde antes el funcionamiento de las facilidades de esta gente, no hayas logrado que te resuelvan la gran cantidad de problemas que dices haber tenido. Casos, incluso menores al tuyo, han logrado todo el apoyo de Disney para que la estadía sea fabulosa, llegando a otorgar créditos para futuras visitas a manera de compensación.

Perdóname, pero pienso que no fuiste lo suficientemente insistente para que te atendieran.

Es, sencillamente, increible lo que te ha pasado.

SALU2!

San Carlos, Costa...
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de Orlando, Ciudad de México, Cancún, Costa Rica
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2. Re: Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Que pena todo lo que pasaron. Me extraña mucho esta situación ya que ellos literalmente se matan para que la pases de película. Estás a tiempo. Puedes escribirles y veras la pronta respuesta de su parte. Como dice Aurdan creo que debieron ser más insistentes o solicitar con algún jefe. QUE NADA APAGUE LA MAGIA!

Monterrey
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3. Re: Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Lourdes, si te quejas en el front desk te resuelven y te recompensan.

Te comento lo que me sucedió. ..mis hijos querían una pizza... Así que tome el teléfono y marque la opción de pizzas. ..nunca me contestaron insistí 3 veces... me fui al patio de comidas y ahí no había pues se estaban remodelando. ..

Le explico a la persona que estaba como cashier que quería una pizza y no había podido pedirla por teléfono. ..me lleva al front desk, le explican lo que había pasado. Por el incidente, me dan una tarjeta creo que por 50 usd, y la use para la compra de la pizza y una camisa

Editado: 09 junio 2014, 15:10
Buenos Aires...
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4. Re: Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Es verdad que son cosas "feas", lo peor lo del aire, lo otro tampoco me parece tanto, un embole pero tampoco tanto... Todo depende como un expone las quejas, lo mejor es ir al front desk y plantear el problema, hasta ahora siempre me resolvieron todo... ojo tambien si esa persona ves que no se mueve, anda de nuevo, pedi un mannager o algo, porque si bien la escuela disney la saben todos, no dejan de ser personas... No se si por cosas asi dejaria de alojarme en un hotel, insisto salvo el aire no me parece tanto...

Lecheria, Venezuela
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5. Re: Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Fue un caso muy puntual, muy raro en verdad. Concuerdo con los demas que no solicitaste con la debida urgencia y peso la resolucion de los problemas, el mas grave el aire y en primavera comenzando el verano mas aun.......

buenos aires
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6. Re: Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Un amigo acaba de volver con su hija. Tenian todo pago y la reserva no existia. Habia nose q cosa q el hotel estaba repleto. Los mandaron a uno q esta dentro de disney pero q.no es de disney el gaylord palms q es impresionante! Mas 100 usd de giftcard mas pase x 14 dias (tenian x4) mas opcion waterpark y hooper!!

Buenos Aires...
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7. Re: Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Hola yesica, es el q esta en kissimmee? No pude encontrar otro en internet... Bien lo de los tickets, pero q mal q no los mandaran a otro hotel de Disney...

Buenos Aires...
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8. Re: Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Vero el gaylord palm no es de disney, esta cerca, creo que no es ni asociado, es de marriot... Esta buenisimo sino me equivoco paso siempre que voy del pop a walmart, es el que esta en una esquina? Si no es ese le pego en el palo... siempre que paso me rio, parezco homero... gay lord jajajjajajaja!!!! no se si iria :D

Lo que si esta muy bueno, ahora ellos tenian la reserva solamente del hotel pago? porque si le dan pases por 14 dias y tenes las entradas pagas como que no sirven, pero si el wp y el hooper! Igualmente en ese momento por mas que te den cosas estas tan caliente porque lo que planeas no es igual que la compesacion no la ves tan linda... Como dije a mi me compensaron por devolver los paquetes, no era nada en si, tenia la plata, mas lo que me regalaron, pero en ese momento, yo queria mis cosas, lo que habia planeado etc...

Buenos Aires...
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9. Re: Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Claro, por eso decía, no es lo mismo que estar adentro de Disney (así te manden a un hotel que salga el doble de lo que vos pagaste), más si uno ya planeó las vacaciones en función de eso, qué raro que no los mandaron a otro hotel que sí estuviera adentro de Disney ...

Mar del Plata
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10. Re: Mi mala experiencia en Disney Pop Century.

Yo estuve en el Pop y me saliò todo perfecto.

Puede haber algùn caso puntual..........