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Ojo con Dollar Rent a Car!!

C.A.B.A.
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Ojo con Dollar Rent a Car!!

Realice al alquiler de un auto por intermedio de Rentalcars.com por semanas en Orlando y me asignaron la compañía Dollar. Lo hice de esa manera porque me permitía pagar por anticipado el alquiler. El problema es que me apareció en la tarjeta un cargo de u$s 373.94 que no autorice. Además cuando devolví el auto tampoco me informaron que hubiera algún adicional. Por lo que les recomiendo que no usen esta locadora sino quieren encontrarse con sorpresas desagradables, alquilen con Alamo

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28 respuestas a este tema
Buenos Aires
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1. Re: Ojo con Dollar Rent a Car!!

Hola Nando:

Es muy raro, esto no es un empresa chiquita que haga cualquier cosa pero son muy extrictos con algunas cosas.

Al devolver el auto te entregan un ticket/factura el cual debes firmar donde se detalla el importe pagado y si queda algun saldo por algun adicional. (sunpass usd 46 x semana, combustible: dollar en general se entrega con tanque vacio o sea que te cobran 1 tanque, etc)

Por ejemplo una vez estaba el tráfico muy cortado en la turnpike, llegamos 1 hora mas tarde de la hora prevista de devolución, en el ticket me cobraban 1 día adicional de alquiler, Fui a la oficina, reclamé ya que en general el ultimo día de alquiler uno paga 24 hs completas y solo usa unas horas. ASí que sin problemas me cancelaron el cobro del día extra.

Yo te recomiendo te comuniques con ellos, para empezar que te detallen (y envien factura) de a que corresponde ese cargo. Quizas no halla ingresado el prepago de rentalcars.com. por ejemplo

Si no te corresponde hacen el reclamo. Las empresas estadounidenses son muy accesibles ante este tipo de problemas.

 :-)

C.A.B.A.
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2. Re: Ojo con Dollar Rent a Car!!

Gracias Gabox, al devolver el auto estoy casi seguro que no me entregaron ningún ticket (fue en Feb-2013). De lo que estoy seguro es que no firmé nada, ni tampoco me informaron de ningún adicional. Me acuerdo porque estaba muy caliente al ver el cargo en el resumen de la tarjeta de crédito. Hice el desconocimiento del cargo en la tarjeta. Y la semana pasada Visa me mandó fotocopia de la documentación.

Me cobraron lo sig.:

Emergency sickness protección u$s 75

Roadsafe u$s 89.85

Prsnl proteccion plan u$s 104.85

Pass 24 u$s 62.97

Concfeerec charge 10% u$s 33.27

State tax 6.5% u$s 8

Me olvidé del tema porque pensé que estaba resuelto (pasó tanto tiempo que supuse que estaba solucionado) pero me equivoqué porque me volvió a aparecer el cargo en el resumen de la tarjeta. El tema es que después de tanto tiempo ¿que reclamo puedo hacer? (ni siquiera se que me cobraron)

Buenos Aires...
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3. Re: Ojo con Dollar Rent a Car!!

Es fundamental que verifiques que has firmado todo el upgrade que te realizaron, en caso contrario, te sugiero que vuelvas a comunicarte con ellos si no has aceptado esos upgrades.-

saludos

Buenos Aires
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4. Re: Ojo con Dollar Rent a Car!!

Hola Nando:

tenes que hacer el reclamo a Dollar (no a la tarjeta).

seguramente ya tiraste todos los papeles para ver que decían.

Pedí como te dice cazz lospapeles firmados y que vos no solcitaste esos adicionales y que te parece que el miembro de dollar que te atendió en elmostrador actuó de mala fe.

Por el importe yo me tomaría la molestia.

http://www.dollar.com/AboutUs/Disclaimer.aspx

 :-)

C.A.B.A.
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5. Re: Ojo con Dollar Rent a Car!!

Gracias Caz999 y Gabox, voy a pedir los papeles firmados y reclamar la devolución. Gracias también por el link de Dollar. Voy a investigar como se hace el reclamo.

C.A.B.A.
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6. Re: Ojo con Dollar Rent a Car!!

Completé la página web de Dollar con el reclamo y no tuve respuesta.

¿Alguien tiene una dirección de e-mail de Dollar para efectuar nuevamente el reclamo?

Gracias

mardelplata
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7. Re: Ojo con Dollar Rent a Car!!

ojo con dollar, fui a rentar un auto y como el cobro era excesivo , desisti de la operacion, como me habian pedido licencia y tarjeta al desisitir de la operacion , pedi que me anulara la compra, esto fue el 15 de febrero , hoy 22 de marzo tengo en mi tarjeta el cargo de 421 dolares, una estafa , no se como resolvere esto pero son unos sinverguenzas, la que atendia no hablaba español y nos atendio de muy mala gana, nos fuimos a alamao y rentamos sin problemas por 300 dolares, ahora tengo que ver como soluciono este reclamo de estos estafadosres

C.A.B.A.
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8. Re: Ojo con Dollar Rent a Car!!

Si no firmaste nada, te recomiendo que hagas el desconocimiento del cargo en tu tarjeta

mardelplata
Colaborador de nivel
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9. Re: Ojo con Dollar Rent a Car!!

ya lo hice el mismo dia que desisti del alquiler por las dudasy resulta que el pago me entro igual, son unos estafadores ,

C.A.B.A.
Colaborador de nivel
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10. Re: Ojo con Dollar Rent a Car!!

No lo que te digo es que rechaces el cargo en Visa, Master, o Amex y la tarjeta te hace la devolución del dinero y le traslada el reclamo a Dollar.

Respuesta para: Ojo con Dollar Rent a Car!!
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