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Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

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Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

Estuve hospedada en el Iberostar Hacienda Dominicus en Diciembre 2012. El primer día sacaron una copia de mi tarjeta en el check in y a partir del siguiente día comenzaron a aparecer consumos extraños en mi tarjeta de crédito.

Quería saber si a alguien más le pasó esto mismo ya que el Hotel no se hizo responsable.

Gracias,

María

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1. Re: Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

Hiciste la denuncia y declaraste en tu tarjeta el "desconociemiento de gastos"? te piden que hayas hecho primero el reclamo ahi.

Tenés 30 días desde que te llega el resumen.

Así por lo menos no tenés que pagarlo y después con tranquilidad se la seguis al hotel.

Creo que fue el año pasado que hubo un lío bárbaro con varias cadenas que tuvieron problemas con las tarjetas de sus huéspedes. No hacen inversión en seguridad informática y empiezan los problemas (lo sé porque tengo un conocido que labura con eso y se ocupó de resolver parte de ese quilombo)

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2. Re: Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

Hola Bratzy, hice el reclamo en la tarjeta pero tengo que esperar a que cierre el resumen. Ahí el problema es que no sé si me los van a dar vuelta al instante o si por un tiempo voy a quedar como deudora hasta que hagan sus averiguaciones.

Lo que me molesta del Hotel es que me dijeron: "reclamá a la tarjeta que ellos no te lo van a cobrar". Claro a ellos no les importa, total paga Visa. Pero yo quiero saber si a alquien más le pasó esto mismo este año y en este hotel, ya que ni me pidieron disculpas y me siento estafada.

Por suerte esta tarjeta nunca la uso y por eso me di cuenta de los consumos. Pero si era mi tarjeta habitual, hasta les pagaba todo y quizas nunca me enteraba. Porque eran consumos en supermercados y gasolinerias.

Saludos!

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3. Re: Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

En general te los descuentan primero y si deciden que lo tenes que pagar te lo cobran después.

Vos lo das como desconocidos y no estan incluídos para pagar pero si hay una referencia que dice que dichos cargos están en averiguación o algo asi.

con respecto a la gente del hotel, tenés anotados nombres o algo de ayuda?

Bayahíbe, República...
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4. Re: Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

Hola Maria, hola Bratzy!!!

Os cuento mi experiencia personal

A mi me clonaron una vez mi tarjeta Visa. Yo creo que no fue en RD

Mi clonacion fue usada para hacer compras en Australia en un hipermercado

Denuncie todo lo que no reconocia y despues de mas de un mes, Visa reembolso.les pedi tambien que reembolsaran las comisiones y las moras por retraso y no tuve ninguna pega

Ahora yo solita averigue donde habian sido usadas, nombre del establecimiento y curiosamente en Australia por lo menos antes, no solicitan identificacion ni pin a la hora de pagar. Solo se fijan en la firma

Se lo comunique a Visa y me dio la impresion que no estaban muy interesados. En otras palabras, le pasan la pelota al seguro que cubre por fraude

Ya veras que cuando comprueben que no tienes que ver te lo devuelven.

La verdad yo nunca habia estado en Australia y a la vez que usaron la tarjeta la usaba yo en la otra punta del mapa asi que era facil de darse cuenta

Es estresante pero esto pasa bastante. Ya veras que se soluciona en pocos meses

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5. Re: Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

Gracias BigBite, espero que el proceso no sea tan largo, y principalmente espero que el Hotel tome los recaudos para proteger la información de los huéspedes!

Porque yo les confié mis datos y ahora tengo que hacer todas estas gestiones y perder tiempo y dinero.

Saludos!

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6. Re: Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

Hola BigBite, tanto tiempo!

Mi experiencia: me usaron una tarjeta "que ya estaba dada de baja" en USA, hicieron compras x internet. Y me llamaron de Mastercard cuando utilicé por 1ra vez la nueva en Buenos Aires, ahí saltó.

El trámite fue sencillo y sin inconvenietes. Y no podía ser de otra forma ya que ellos autorizaron la compra con una tarjeta que ya no existía!

Aca el problema no es Visa, es el Iberostar Hacienda

Lo que pasa BigBite es que si hay alguien haciéndose el vivo ahí ensucia al resto, se tiene que saber. Como aquella vez que se agarró al del aeropuerto, te acordás? Bueno, lo mismo. Basicamente es un ladrón y trabaja en el hotel.

Y eso es gravísimo.

ARROYO SECO SANTA FE
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7. Re: Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

Totalmente de acuerdo con BRATZY imaginense que los argentino no conseguimos nada de dolares y metemos la tarjeta en cualquier lado es un riesgo siempre deben buscar al responsable de este hecho en el iberostar y denunciarlo.

Bayahíbe, República...
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8. Re: Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

Totalmente de acuerdo

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9. Re: Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

Alguien de Dominicana tiene referencias del hotel? A mi me precia confiable, es Iberostar etc.

Yo estoy con la duda de ir, voy solo y me parecia bueno. Si hay alguien de Dominicana que pueda aportar algo....bienvenido.

Saludos a todos.

Gracias.

Buenos Aires...
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10. Re: Robo datos de tarjeta en Iberostar Hacienda Dominicus

Hola Alejandro,

Mirá la verdad siempre voy a los Iberostar y nunca tuve problemas. Es la primera vez que me pasa algo así. Por suerte visa no me cobró porque hice todos los trámites correspondientes.

Respecto al Hotel, ellos no se hicieron responsables. Pero como no pude encontrar nadie más que le haya pasado lo mismo, no puedo hacer mucho más.. te recomiendo contratar via agencia de turismo en Argentina. Así no te piden la tarjeta.

Saludos,

Maria