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“VUELO LAS PALMAS - PALMA DE MALLORCA”
Opinión sobre Binter


Opinión escrita 29 de diciembre de 2024

Mi familia y yo nos llevamos la mayor de las decepciones de las vacaciones de Navidad 2024-2025. Vuelo NT5108 del 20 de dicimbre 2024. Había varias opciones para la realización de este vuelo, pero sabiendo que la compañia se había hecho con aviones modernos para este trayecto no pusimos reparos al coste, ya que esperábamos sentarnos de forma independiente en asientos de dos en dos, las cajitas, ect... La supersorpresa fué cuando nos llevan al avión y se trata de un avión con dos filas de asientos de 3 personas, muy antiguo, de una compañia checa. La sensación solo al entrar en el avión, es de que se trataba de un avión de los años 50. Era la sensación que tienes cuando entras en una casa vieja. Los asientos habian perdido la espuma por el uso y parecía que se iba sentado en las estructura de hierro, las zona de colocación de maletas llena de polvo, los asientos parecían que se iban a desmontar de un momento a otro. Incluso nos cayó una araña en la ropa proveniente del techo. Nos dicen por megafonía que se van a bloquear los asientos centrales y a mi lado, se sientan dos personas. Una tremenda tomadura de pelo. Esto con respecto a la comodidad, pero cuando miramos el modelo del avión resulta ser una 737-800 max, cuyo modelo estuvo paralizado en toda Europa por dos accidentes casi consecutivos. Casi nos bajamos del avión. Se le pide explicaciones a la azafata y con una arrogancia que no nos esperábamos no informa de "que en su tarjeta de embarque figura que el vuelo está operado por SMARTWINGS" que lo teníamos que haber visto. Vamos, que ahora hay que ser adivinos, y con los billetes comprados quedarnos en tierra en plenas Navidades al ver que el vuelo lo opera otra compañía. DECEPCIÓN TOTAL y con las explicaciones de la tripulante aún más. No pensamos en coger un avión más de esta compañia para viajar fuera de las islas.

Fecha del viaje: diciembre de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento en el vuelo
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque
Gracias, JOSE MIGUEL C
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Opiniones (1.345)
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13 - 17 de 1.345 opiniones

Opinión escrita 23 de diciembre de 2024

Ya en el aeropuerto de Madrid al hacer le check in, nos dicen que por un fallo informático nuestras plazas se anularon la noche anterior y que ya han sido asignadas a otros pasajeros, teniendo la reserva desde hacía meses. Todo esto con dos niños pequeños No nos ofeecieron ninguna solución y tuvimos que volvernos a casa perdiendo nuestras vacaciones a Cabo Verde. Nos invitaton a realizar una reclamación y ser reembolsados. A día de hoy, ni eso siquiera. Nos han contestado a la reclamación " que lo sienten y que espera que no se repita". Increíble la tención al cliente en caso de problemas. Pésimo!!! Cuidado!!!

Fecha del viaje: octubre de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento en el vuelo
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque
Gracias, OscarB1256
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Opinión escrita 23 de diciembre de 2024

Viajo habitualmente con Binter, incluso a Madrid pues el trato es mucho mejor que en otras compañías. Por supuesto entre islas no me planteo otra opción. En La Gomera el día 22 de diciembre no salió el vuelo por viento fuerte y la compañía nos facilitó absolutamente todo para llegar a Tenerife norte. Ya no estamos acostumbrados a ese trato así que bravo por Binter.

Fecha del viaje: diciembre de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento en el vuelo
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque
Gracias, Beatriz R
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Opinión escrita 20 de diciembre de 2024

Llevo un mes volando con Binter de Tenerife a gran canaria,y los retrasos son a diario se está convirtiendo en una costumbre,es una pena porque hay buen atendimiento pero lo peor de lo peor en cuanto a retrasos

Fecha del viaje: diciembre de 2024
1  Gracias, DayTrip62260236563
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Opinión escrita 20 de diciembre de 2024

Experiencia decepcionante con Binter Canarias

La experiencia con el personal de facturación de Binter Canarias ha sido absolutamente negativa. A pesar de estar en la cola esperando nuestro turno, con varias personas delante, la encargada cierra el embarque sin darnos la oportunidad de facturar nuestra maleta. Lo peor es que íbamos con un bebé en brazos, y aun así no mostraron ninguna empatía ni disposición para ayudarnos. Este tipo de actitud hacia los clientes es inaceptable. No recomendaría esta aerolínea a nadie. Experiencia cero.

Fecha del viaje: diciembre de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento en el vuelo
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque
Gracias, IRIS T
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