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“La peor aerolínea ”
Opinión sobre Finnair


Opinión escrita 24 de agosto de 2023

El peor trato jamás recibido tanto por el personal del aeropuerto como por el servicio de atención al cliente telefónico. Horrible es decir poco. Solamente eres alguien a quien sacarle el dinero. Quizá estés leyendo esta opinión y creas que es exagerada pero te ruego que, si vuelves a viajar con Finnair y te tratan como a nosotros, tengas el valor también de compartirlo aqui.

Fecha del viaje: agosto de 2023
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento en el vuelo
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque
1  Gracias, Ignacio B
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Opiniones (8.658)
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14 - 18 de 8.658 opiniones

Opinión escrita 19 de junio de 2023

Esta semana hemos vivido una situación que, sobrepasando los límites de lo políticamente correcto, se adentra en el terreno del racismo.

Aunque es conocido que los finlandeses no suelen ser amables y cercanos, lo que se experimentó durante un vuelo de Helsinki a Málaga va más allá de lo tolerable.

En un avión lleno de pasajeros, solamente se exigía la facturación del equipaje de mano a aquellos que tenían un tono de piel más oscuro - en general, quienes procedían del sur. El descaro de los responsables no dejó lugar a dudas. Como consecuencia, se produjo un trato desagradable hacia todos los españoles.

Fecha del viaje: junio de 2023
    • Atención al cliente
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque
Gracias, moniMontuenga
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Opinión escrita 11 de mayo de 2023

Mala educación de las azafatas.
Asientos estrechos. 2 cms. el reposabrazos para compartir con el vecino durante 14 horas.
Comida miserable, escasísima: 2 tapas de curry, un café , 2 vasos pequeños de agua, otro de zumo para un vuelo de 14 horas.
Deberían quitar la licencia a esta empresa, por maltrato y abuso de confianza

Fecha del viaje: mayo de 2023
2  Gracias, albertovC8127WT
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Opinión escrita 15 de enero de 2023

Malísima atención al cliente. Difícil hablar con alguien, mucho tiempo de espera y pocas soluciones.
Cuidado al cancelar un vuelo optando por un reembolso, no lo explica en el formulario, pero está sujeto a que seas premium sino pierdes el vuelo y el dinero. Claramente está creado para engañar y es vergonzoso en una empresa que se supone es "seria".

Fecha del viaje: abril de 2022
2  Gracias, carlosvN1782FX
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Opinión escrita 17 de diciembre de 2022

Al perder nuestro tránsito a Madrid por retraso en el vuelvo, no había NADIE de Finnair en el aeropuerto del Prat de Barcelona. Desde las 22:00 que llegamos hasta las 04:00 estuvimos tratando de saber en qué vuelo nos cambiarían para llegar a nuestro destino y una chica de maletas de Finnair (que por cierto también se quedaron en Helsinki) nos mandaban a Iberia, luego a AENA, de vuelta a Iberia, nada. El teléfono de atención al cliente de Finnair (en inglés) no atiende hasta las 10 de la mañana.
Solo gracias a una chica de Swissport que nos vio con los niños desesperados tras 6 horas de búsqueda de solución nos consiguió los billetes para ir a Madrid a las 07:00.

Es increíble que dejen tirada a una familia entera, sin billetes durante toda la noche y no haya absolutamente nadie responsable de esto.

Mejor olvidaros de ir a ver a Papá Noel si no es con un vuelvo directo o tendréis muchas posibilidades de sufrir lo mismo

Fecha del viaje: diciembre de 2022
2  Gracias, fernandoaM7057AO
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