Vuelo de Ben Gurion- Madrid-Valencia, operado por Iberia.
Me cancelan el vuelo 48h antes de salir. Pierdo otro vuelo que tenia en escala despues del de Iberia, asegurando que no me pueden ayudar. Y para colmo, me llega un mail que no me van a poder hacer el reembolso completo.
Procedo a poner una reclamación. Llevo llamando cada semana para saber el estado de mi reclamación. Han pasado 32 días desde la cancelación... Por teléfono o me cuelgan, o me cortan cuando trato de que me den más información. Muy improfesional, estoy muy decepcionada.
Sigo esperando el reembolso.

Tengo una amiga que se traslado de Miami a Gran Canaria.
Yo misma la acompañe a su llegada y facturamos su maleta sin problemas.
Cual fue su sorpresa, al llegar a Canarias si maleta no estaba. Tardaron 5 días en dársela de 7 que iba a permanecer. Ahora no le devuelven gastos. Sin bragas, sujetadores, pijama, ropa, accesorios de aseo.
Se pudo comprar de todo y aun así solo compro lo necesario. Ella que es honrada.

No tengo calificativo es tremendo!!!!

Cada vez que reservo con @Iberia o @iberiaexpress es una sorpresa nueva, cada vez peor y me siento estafado. Compramos un billete con tarifa óptima para poder hacer cambio en cualquier momento, pues llamamos con 7 días de antelación y primero, nos cobran 35 euros por gestion, vale.. luego Nos dic n que no hay plazas en tarifa óptima que hay en tarifa inferior o superior pero esa Justo no hay. Pues le decimos que no comprobamos en web y si hay plazas pra esa tarifa, llamamos por teléfono ahora a compras y nos dicen que si hay plazas y le comentamos que queremos cambiarlo y sospechosamente desaparecen las plazas… en fin

Desastroso el check in; mala atención del personal en Aeropuerto de Barajas; atraso por más de 3 horas de salida del vuelo; demora por mas de una hora en poder bajar del avión en destino; Extravío de equipaje; falta de atención de personal; entrega de equipaje luego de 3 semanas; reconocen sus incumplimientos pero no compensan por los perjuicios ocasionados

En mi vuelo DEL DIA 22/05 no tuve problema cumplieron en todo lo que prometieron, buena atención check in, espera rasonable, avion limpio, puntual, buena comida.