Compré un vuelo para mi esposa y mis hijas, con seguro de cancelación, 260€, debido a un documento que no llegó a tiempo no se les permitió hacer el embarque, las maletas se facturaron, una se la devolvieron al momento, la otra sigue perdida después de casi dos meses, en el aeropuerto se nos dijo que nos cambiarían el billete de ida, MENTIRA, no se nos cambió ni el billete de ida ni el de vuelta, llamamos muchas veces y nos dicen que fue un "NO SHOW" osea que no nos presentamos, lo cuál no tiene lógica, ya que las maletas, que yo sepa, no van solas a un Check in y se facturan ellas solitas, podemos entender que sea culpa nuestra lo del vuelo de ida por lo del documento y que nos cobren una penalización por el cambio, aún habiendo pagado un seguro, pero lo que nos cuesta entender es que si uno no puede tomar el vuelo de ida por cualquier motivo también pierda el de vuelta, estando a todavía un mes de la fecha, a parte de esto la atención es pésima, te hacen creer que te van a ayudar pero son todo MENTIRAS y al final tuvimos que comprar billetes nuevos, y de la maleta, después de llamar y escribir montones de veces, todavía no sabemos nada.

PÉSIMA EXPERIENCIA. Nos cancelaron el vuelo la misma mañana x sms, nos dieron un teléfono para contactar con ellos. Después de un buen rato nos contestaron pero tuvimos que llamar de nuevo xq la operadora nos colgó para no complicarse... No nos dieron solución para viajar desde Valladolid, tuvimos que buscar hotel para esa noche y viajar en tren a Madrid al día siguiente y desde allí volar a Las Palmas. Llevamos 2 meses poniendo reclamaciones y llamando x teléfono y no hemos conseguido nada

Estafadores, son peores que Ryan Air.
Mentiras en puntualidad, sin posibilidad de reclamar, servicio indecente, aviones configurados para pitufos, en resumen, viaja con quien sea que irás mejor.
No aporta nada al tráfico aéreo, no más privilegios para esta rémora inglesa-latino americana.

Mala atención del personal de parte de la azafata Silvia López y el comandante Romeral. A causa de llevar mi gatito conmigo en el vuelo, me hablaron de forma intimidatoria y vejatoria. Ya he mandado una queja a su web detallando mi situación.
Es indignante, que sin ofrecerme una explicación de la normativa a priori, se dirijan a mí de malas maneras. La tripulación en general dejó mucho que desear, nada que ver con el vuelo de vuelta a España que sin duda nos hicieron sentir cómodos y atendidos en todo momento.

Vuelo de Ben Gurion- Madrid-Valencia, operado por Iberia.
Me cancelan el vuelo 48h antes de salir. Pierdo otro vuelo que tenia en escala despues del de Iberia, asegurando que no me pueden ayudar. Y para colmo, me llega un mail que no me van a poder hacer el reembolso completo.
Procedo a poner una reclamación. Llevo llamando cada semana para saber el estado de mi reclamación. Han pasado 32 días desde la cancelación... Por teléfono o me cuelgan, o me cortan cuando trato de que me den más información. Muy improfesional, estoy muy decepcionada.
Sigo esperando el reembolso.