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“Terrible servicio, cero atención al cliente”
Opinión sobre SAS


Opinión escrita 20 de septiembre de 2023

Terrible aerolínea y terrible servicio. Más de 11h de vuelo a Los Ángeles tras 3h de vuelo a Copenhague: al hacer la reserva preguntaban qué opción de comida elegir, en mi caso vegetariana. Resulta que no sirvieron ninguna comida sin pollo y se "olvidaron" de los menús vegetarianos. A la vuelta lo mismo.

Las azafatas recomendaron reclamar a la aerolínea, pero el servicio de atención al cliente es impresentable y dijeron que nada que hacer. Sin comer en 14h de vuelos por falta de atención, servicio y hospitalidad de SAS. Para no repetir nunca.

Fecha del viaje: septiembre de 2023
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento en el vuelo
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque
1  Gracias, Kay L
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Opiniones (11.009)
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5 - 9 de 11.009 opiniones

Opinión escrita 8 de septiembre de 2023

El vuelo nefasto con gran retraso y muy poca información .
Perdida de equipaje el cual estuve sin ropa y medicamentos.podia seguir contando y no acabar el trató recibido por la compañía en el aeropuerto de Oslo.

Fecha del viaje: septiembre de 2023
Gracias, elenaesparzanava2017
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Opinión escrita 1 de agosto de 2023

Nunca me habían hablado de una forma tan maleducada en un servicio de "información" de una aerolínea.
No sólo me han dado información incorrecta, sino que se han negado a facilitarme información básica que tienen que proporcionar y además contestan de forma maleducada como si el pasajero tuviera la culpa de la información incorrecta que dan. Insolentes, maleducados, dan información falsa y se niegan a responder dudas. Si esto es antes de volar con ellos, no sé lo que me esperará después. Adjunto conversación con un agente grosero que se equivoca al darme la información y en lugar de reconocer su error, me dice "next time make sure you read correctly". Inaceptable que tengan gente sin educación en este topo de servicio.

Fecha del viaje: agosto de 2023
Gracias, Itisasmallworld
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Opinión escrita 2 de mayo de 2023

Había overbooking y pidieron voluntarios para viajar en el siguiente vuelo, ofreciendo como compensación 150 €. Seguimos los pasos que nos indicaron para el cobro, pero no llegaba. Montones de llamadas de teléfono, atendiendo te en ingles, decían que estaba todo correcto, pero el pago no llegaba nunca. Antes de vencer el año tuvimos que poner la reclamación vía oficina de consumo internacional, y solo así conseguimos que nos hicieran el abono.

Ha sido un suplicio, pero no nos hemos dado por vencidos hasta que pagaran su deuda. Es triste que haya que recurrir a organismos oficiales para que cumplan por miedo a ser sancionados. Patético

No volveremos a fiarnos de ellos.

Fecha del viaje: junio de 2022
1  Gracias, atxalak a
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Opinión escrita 12 de abril de 2023

El vuelo fue cómodo, salió en horario, buena atención en aeropuerto y en vuelo.
EL inconveniente fue que cancelaron el vuelo original por lo que hubo que hacer un cambio un poco menos ventajoso

Fecha del viaje: noviembre de 2022
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento en el vuelo
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque
1  Gracias, juldan
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
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