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“No mejora aún”
Opinión sobre Vueling Airlines


Opinión escrita 21 de octubre de 2017

Esta compañía no mejora ni lo intenta. Cada vez mas y mas impresentable el tramite de check in, muchos mostradores pero solo dos o tres personas atendiendo una cola larga, no puede ser que traten a las personas de esta manera. Por lo demás todo igual. Quiza un cambio en la gestión de la aerolínea seria lo mas conveniente.

Fecha del viaje: octubre de 2017
    • Comodidad del asiento
    • Servicio al cliente (ej.: actitud, cuidado, utilidad)
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (ej.: wifi, TV, películas)
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque (ej.: eficacia, servicio en la puerta de embarque)
1  Gracias, Egara007
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Opinión escrita 20 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Normalmente no escribo reseñas negativas pero es que a con Vueling no hay manera de hablar con ellos y cuando hay deficiencias te envían a hablar con webs que son robots y siempre es lo mismo me cobran 200€ por adelantar un vuelo cuando tenía una tarifa que lo permitía pues te daban esta opción y la maleta en la tarifa. La quise adelantar un día y resulta que solo se podía adelantar al mismo día. El problema es que solo hay un vuelo diario con lo cual no tiene sentido cobrarme si no se puede adelantar. Ahh es que facture una maleta pues bien no llegó y la recogí al día siguiente en el vuelo de vuelta. La reclamación al famoso robot...al final me agotan la paciencia y ganan ellos.

Hoy me han cancelado el vuelo he ido a ventanilla y ya me han mandado al robot.

Que pereza les regalare otra vez el dinero.

Fecha del viaje: octubre de 2017
2  Gracias, llafranc1
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Opinión escrita 19 de octubre de 2017

Es inconceible que un servicio como es el del "menor no acompañado", que prestaba hasta el 21 de septiembre de 2017 la compañia Vueling, de forma inesperada y sin avisar, haya suprimido este servicio con el menosprecio a los clientes que han usado el mismo de forma repetida, todos los meses desde hace años y el problema que se ha creado con la situación, a padres de un menor que era la única forma de poder desplazar al mismo con todas las garantias cuando la visita entre padres separados, están reguladas judicialmente. Repito, es una falta de sensibilidad por parte de la línea aérea y sin dar un motivo que justifique esta anulación de servicio a través de algún email, como sí lo hace cuando ofrece sus planes de vuelos u ofertas de viajes, etc.
Se ruega la mediación de quien proceda, para que se restablezca a la mayor brevedad el mismo y no dejar a padres separados indefensos para los desplazamientos del menor y el sufrimiento del propio niño/a.
Ni los propios empleados de la compañia, sabían nada al respecto de la decisión tomada por Vueling hasta pasadas unas semanas de su decisión, según me dijeron en ventanilla.

Fecha del viaje: octubre de 2017
    • Comodidad del asiento
    • Servicio al cliente (ej.: actitud, cuidado, utilidad)
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (ej.: wifi, TV, películas)
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque (ej.: eficacia, servicio en la puerta de embarque)
2  Gracias, ANTONIO G
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Opinión escrita 18 de octubre de 2017

Arrancamos desde barcelona direccion Florencia vuelo sin ningun incidente,queria solo remarcar que es la primera vez que hicimos el chek in en el mismo aeropuerto de Barcelona,ya hicimos lo mismo a la vuelta de Nueva York,asi que mas o menos supimos salir adelante para imprimir los tickets del vuelo,las azafatas en todo momento estuvieron con nosostros por si cualquier duda surgiese en el trascurso de la impresion,el vuelo todo perfecte ida y vuelta

Fecha del viaje: agosto de 2017
    • Comodidad del asiento
    • Servicio al cliente (ej.: actitud, cuidado, utilidad)
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (ej.: wifi, TV, películas)
    • Relación calidad-precio
    • Facturación y embarque (ej.: eficacia, servicio en la puerta de embarque)
Gracias, angelescustodios100
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Opinión escrita 18 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Vuelo entre Barcelona y Lisboa unas 3 veces anualmente y en el 80% de las ocasiones la vuelta a Barcelona sufre retrasos de entre 1:30 y 2 horas con lo que el vuelo llega a Barcelona sobre las 2 de la madrugada. Nunca pasa de las 3 horas porque se verían obligados a indemnizar a los pasajeros.
El espacio entre asientos es de ahogo parece que los señores de AIG aún no se han enterado del aumento de la altura de las últimas generaciones en España y
nos obligan a hacer yoga dentro de sus aviones para poder resistir los vuelos, incluso Ryanair ofrece más espacio entre asientos, pero no vuela de BCN a Lisboa aunque si a Oporto.
Ahora se han acostumbrado a embarcar rápidamente a los clientes, antes llamados pasajeros, aunque nos tienen entre 5 y 10 minutos esperando en el finger, da la impresión de que hay una competencia entre el personal de embarque y las tripulaciones unos se quitan a los clientes de en medio y los otros lo aceptan cuando creen conveniente.

Fecha del viaje: octubre de 2017
    • Comodidad del asiento
    • Servicio al cliente (ej.: actitud, cuidado, utilidad)
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (ej.: wifi, TV, películas)
    • Relación calidad-precio
1  Gracias, joanmariar2014
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