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“Limpieza fatal!!”

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Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort
Ocupa el puesto n.º2 de 4 hoteles en Río Grande
Opinión escrita 8 agosto 2014

Estuve ahi en julio.. Los jardines y piscina espectacular pero la habitacion super sucia, pantyliners, toallas sucias fue lo q encontrè en las gavetas, me cambiaron de habitacion y en esa habia cucarachas. El staff del hotel se disculpo y fueron amables.. pero la limpieza tiene q mejorar. Luego al tratar de venderme el time share les cuento mi experiencia y me dicen: "es q estamos remodelando y las plagas migran pero el area nueva no es así". El q te hospedes en el area q no se ha remodelado no tiene nada q ver con la limpieza, todas las áreas hay q limpiarlas, esa fue mi contestación.

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Ivelisse31
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RioMarPuertoRico, General Manager en Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 11 agosto 2014

Saludos,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de detallar su experiencia en el Resort. Permítame comenzar disculpándome de parte de todos los asociados del hotel por su decepción, definitivamente este no es el tipo de servicio que brindamos normalmente. Hubiéramos querido poder cambiar su impresión sobre nuestros servicios antes de que terminaran sus vacaciones. Esperamos que, a pesar de todo, nos de otra oportunidad de demostrarle que para nosotros lo mas importante es el disfrute de nuestros huéspedes y crear experiencias inolvidables. Su opinión es sumamente importante para nosotros y le aseguramos que discutiremos sus comentarios con los departamentos correspondientes para hacer las mejoras necesarias.

Esperamos tener la oportunidad, en un futuro no muy lejano, de poder servirle nuevamente, Danny Williams
Gerente General

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Opiniones (7.243)
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248 - 252 de 7.243 opiniones

Opinión escrita 5 agosto 2014

Fue una experiencia maravillosa, la habitacion lujosa, comoda y moderna. Los restaurantes son excelentes, los ninos disfrutaron el area de la piscina muchisimo. Lo unico que deben mejorar es el estacionamiento.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Casa B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RioMarPuertoRico, General Manager en Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 6 agosto 2014

Saludos estimada huésped,

Nos alegra saber que usted y su familia tuvieron una magnifica experiencia en nuestra hospedería, el área de la piscina y nuestros restaurantes.

Esperamos vuelva pronto. Muchas gracias por opinar sobre nuestro Resort.

Sinceramente,
Danny Williams
Gerente General

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Opinión escrita 1 agosto 2014

Lo pasamos maravillosamente bien. 100% recomendable. Una excelente experiencia. Tanto para mis hijas como para nosotros como padres. Volveremos a disfrutar nuestras próximas vacaciones. Gracias realmente gracias. Puerto Rico lo hace mejor.

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Jackyguez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RioMarPuertoRico, General Manager en Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 5 agosto 2014

Saludos,

Nos alegra saber que tuvo una magnifica experiencia en nuestra hospedería. Esperamos vuelva pronto. Muchas gracias por opinar sobre nuestro Resort.

Sinceramente,
Danny Williams
Gerente General

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Opinión escrita 29 julio 2014

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Wyndham Hotel and Resorts
Gracias, Wanda S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
RioMarPuertoRico, General Manager en Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 30 julio 2014

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Opinión escrita 28 julio 2014

Muy bello hotel. La mitad del mismo se encuentra en remodelaciòn, en realidad esto no afecta en nada. Al momento de hacer reservaciòn deben especificar q quieren una habitación remodelada. Ya hay varios pisos nuevos.Yo estuve en el piso 4 y aún no habian remodelado, no sabía nada. La persona que arreglo el cuarto no se esmero mucho. Cuando estoy de hotel me encanta llegar al room y que todo este bello y arreglado, solo tiraron las sabanas por encima de la cama y no arreglaron mucho. No sé porqueeee? Me encanto la piscina de adultos only. En general les doy un B+

Ramos-Mayaguez, PR

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Sheila S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RioMarPuertoRico, General Manager en Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 31 julio 2014

Saludos,

Muchas gracias por opinar sobre el resort y por sus recomendaciones. Nos alegra saber que disfruto su estadia. Lamentamos la experiencia en su habitacion, la cual es completamente inusual. Le aseguramos que compartiremos sus comentarios con los departamentos correspondientes para hacer las mejoras necesarias.

Esperamos vuelva pronto,
Danny Williams
Gerente General

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Información adicional sobre el Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort

Dirección: 6000 Rio Mar Boulevard, Río Grande 00745-4661, Puerto Rico
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > Puerto Rico > Río Grande
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles en la playa en Río Grande
N.°2 de hoteles spa en Río Grande
N.°2 de hoteles de lujo en Río Grande
Rango de precios: 150 € - 329 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort 4*
Número de habitaciones: 400
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Rio Mar Beach Resort And Spa, a Wyndham Grand Resort
Rio Mar Beach Resort & Spa, a Wyndham Gr Hotel Rio Grande
Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort Río Grande
Rio Mar Beach Resort & Spa, a Wyndham Grand Hotel Rio Grande
Wyndham Rio Grande
Rio Del Mar Puerto Rico
Rio Grande Wyndham
Rio Mar Puerto Rico
Westin Rio Mar Puerto Rico
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