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“Hotel de excelencia”

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Gran Melia Golf Resort Puerto Rico
Ocupa el puesto n.º3 de 5 hoteles en Río Grande
Hatillo, Puerto Rico
1 opinión
“Hotel de excelencia”
Opinión escrita el 1 marzo 2014

Tanto mi esposa como yo pasamos una luna de miel inolvidable, gracias al trato excelente de cada uno de los empleados del hotel... Le damos gracias al Sr. Domingo del restaurante Tempo por su gran servicio y sentido de humor y por un trato fantástico durante la cena romántica con mi esposa. Definitivamente voy a recomendar el hotel a mis amistades.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Joel M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gran_Melia_PR, General Manager en Gran Melia Golf Resort Puerto Rico, respondió a esta opinión, 2 marzo 2014
Apreciado Joel M y esposa,

Gracias por su tiempo y comentarios. Para Gran Meliá Puerto Rico los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes. Felicidades en sus recientes nupcias. Nos alegra haber formado parte de ese paso tan importante en sus vidas. Nuestra misión como marca es lograr una experiencia en cada persona que se hospeda con nosotros.

Estamos muy contentos de saber que su estancia fue agradable, día a día nos esforzamos por dar a nuestros clientes la mejor calidad de servicio.

Esperamos verle pronto para crear una nueva experiencia.

Saludos Cordiales,


Carlos De Freitas
Managing Director
GMPRGuestExperience@granmeliapr.com
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6.353 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.837
    1.698
    1.155
    850
    813
Ver opiniones para
2.075
2.439
93
383
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Indonesio primero
  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
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  • Portugués primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Rio Grande
1 opinión
Opinión escrita el 26 febrero 2014

Muy buenas pero deberían poner mas atracciones por ejemplo discoteca y un casino para uno disfrutar un poco mas y los precios de la comidas un poco mas bajo para aquellas personas de bajo presupuesto puedan utilizar los restaurantes del hotel por que no todo el mundo puede pagar esos precios y que el estacionamiento sea gratis o incluido en la misma cuenta.

Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Manuel V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gran_Melia_PR, General Manager en Gran Melia Golf Resort Puerto Rico, respondió a esta opinión, 27 marzo 2014
Estimado Manuel V,

Primeramente quería darle las gracias por tomarse de su tiempo para darnos sus sugerencias y comentarios acerca de su estadía con nosotros. En nuestro constante proceso de mejorar la calidad de servicio no hay mejor consejo que el de usted, nuestro cliente.

He leído y examinado sus observaciones para consultarlas con nuestro grupo de trabajo con el fin de hacer cambios en las áreas que lo meriten.

Nuevamente, gracias por su honestidad y patrocinio. esperamos verle nuevamente con nosotros en un futuro cercano.

Atentamente,

Carlos De Freitas
Managing Director
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Rio Grande
2 opiniones
Opinión escrita el 7 febrero 2014

El hotel en cuando a mantenimiento en los exteriores en muy pobre alrededor de las habitaciones ,la terraza tenia hongo ,las escalera sucias telas de aranas en las paredes para entrar a los cuartos , el calentador de agua no calienta casi , el sofa cama es horrible de duro no se puede dormir ahi ,en cuanto a la pisina y alrededores todo muy limpio y bonito el desayuno buffet exquisito igual la comida en la pisina aunque tuve que esperar alrededor de mas de una hora y tuve que ir a preguntar 2 veces por mi comida , es la segunda vez que me hospedo en este hotel y la primera experiancia fue buenisima pero esta cambio mi pensamiento hacerca del hotel .

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Lizzette E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gran_Melia_PR, General Manager en Gran Melia Golf Resort Puerto Rico, respondió a esta opinión, 9 mayo 2014
Saludos Lizzette E,

Primero que nada me gustaría darle las gracias por contar su experiencia con nosotros. Para nosotros es de suma importancia escuchar y entender a todos nuestros huéspedes para de esta manera cumplir y exceder sus expectativas. Estaremos analizando sus comentarios para poder tomar acciones en las áreas que así lo meriten.

nuevamente, muchas gracias por sus comentarios y esperamos tenerlo devuelta con nosotros.

Attentamente,

Carlos De Freitas
Gerente General
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Carolina, Puerto Rico
Colaborador de nivel
28 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 5 febrero 2014

Me hospedé 3 dias en el hotel aprovechando una ofera de gustazos. El servicio fue excelente. Honraron todo lo incluido y más. Las facilidades son muy acogedoras y me fascina la piscina. El personal fue muy amable. Las jovenes del spa super gentiles.

Consejo sobre las habitaciones: Nuestra habilitación estaba en el primet niver y era muy acogedora. No carecía de ningún servicio y...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Mary M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gran_Melia_PR, Guest Relations Manager en Gran Melia Golf Resort Puerto Rico, respondió a esta opinión, 10 febrero 2014
Saludos MaryM:

Gracias por elegir al Gran Meliá Golf Resort Puerto Rico durante sus recientes vacaciones.

Hemos leído sus comentarios sobre el hotel y apreciamos mucho que usted tomó el tiempo para escribir, deseamos expresar que nuestra prioridad principal es la satisfacción de nuestros clientes.

Estamos muy contentos de escuchar todos sus elogios referentes a nuestro servicio y personal, voy a compartir su gran experiencia con mi equipo en especial el Yhi Spa.

Nuevamente gracias y espero verles pronto.

Sinceremente,
Joannie Gonzalez
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Rio Grande
1 opinión
Opinión escrita el 1 febrero 2014

La limpieza del área del balcón era pésima estaba llena de polvo y el mini bar estaba apagado y olía a humedad nos trajeron una neverita pequeña. El área de la piscina indicaba q era 24 horas pero en las noches tenía muy poco alumbrado y estaba un poco sucia. Nos pareció q las habitaciones tenían poco uso o son destinadas sólo para los gustazos o ofertas económicas. Es una gran lástima por que las facilidades del Gran Melia están extraordinarias con un poco más de atención sería un excelente lugar para vacacional. Su Gym esta súper.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Carmen M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gran_Melia_PR, General Manager en Gran Melia Golf Resort Puerto Rico, respondió a esta opinión, 26 marzo 2014
Google Traductor
Dear Carmen M,

I would like to thank you taking some of your time and sharing with us your experience. In our constant effort to continue and improve our overall quality of service your comments are very appreciated.

I would like offer my apologies if we did not meet your overall expectations and your comments will be addressed with the management team to assure to take the right measures.

once more, i would like to express our gratitude for taking your time and we look forward to having you as a guest again in the near future.

Sincerely,

Carlos De Freitas
Managing Director
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Información adicional sobre el Gran Melia Golf Resort Puerto Rico

Establecimiento: Gran Melia Golf Resort Puerto Rico
Dirección: 200 Coco Beach Blvd. | Highway 955-I, Río Grande 00745, Puerto Rico
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > Puerto Rico > Río Grande
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de mejores complejos turísticos en Río Grande
N.°3 de hoteles de lujo en Río Grande
N.°3 de hoteles en la playa en Río Grande
N.°3 de hoteles spa en Río Grande
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 130 € - 266 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Melia Golf Resort Puerto Rico 4*
Número de habitaciones: 486
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Golf Resort Puerto Rico Rio Grande
Gran Melia Golf Resort Puerto Rico Río Grande
Gran Melia Golf Resort Puerto Rico Hotel Rio Grande
Gran Melia Rio Grande
Sol Melia Rio Grande
Paradisus Puerto Rico

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