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“Gran alquiler de última hora en temporada alta”
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Descripción general
Villa -
3 dormitorios, 1 baño, 6 plazas
El Vendrell, Costa Dorada, Provincia de Tarragona, Cataluña

Opiniones de nuestra comunidad

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Mitxis13
1 opinión
“cero limpieza”
Opinión escrita el 8 agosto 2016 para una estancia en agosto de 2016

una lástima haber encontrado tanta suciedad sobretodo en la cocina, ya que la casa está muy bien reformada con un interior y exterior muy bonitos y aunque también tiene muchas escaleras, está bien. Pero la limpieza interior es nula, loa utensilios de la cocina tendrían que tirarlos todos.

¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más le gustó: zona piscina
Lo que menos le ha gustado: la limpieza
Grupo de viaje: Familia con niños pequeños
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Respuesta de la dirección
9 ago 2016
Hola, nos alegra que les haya gustado la casa, en efecto, está reformada y todo es muy bonito!
Nos hubiera gustado que nos avisaran sobre los defectos de la limpieza ya que de acuerdo a nuestra política de limpieza, estamos obligados a enviar nuestro equipo de limpieza nuevamente hasta dejar todo perfecto si a la llegada de los huéspedes estos no están contentos con el estado de la casa.
Nos tomamos estas cosas muy enserio y lamentamos que ahora no tengamos oportunidad de rectificarlo. Tenemos estándares muy altos de limpieza, así que nos comprometemos a entregar siempre una casa en excelentes condiciones.
Como compensación por estos inconvenientes, nos gustaría ofrecerles un 10% de descuento en su próxima reserva con nosotros. De esta forma, esperamos que nos den la oportunidad de mostrar la calidad de nuestro servicio.
Un saludo,
María - CatalunyaCasas - Reservations Manager
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dlb152017
Sheffield, Reino Unido
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 10 febrero 2017 para una estancia en agosto de 2015
2
personas encontraron esta opinión útil.
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
13 feb 2017
Hola David, Thank you for your kind words and comments. As an agency that specialises in family villa rentals (with gardens and private pools!) in Catalonia (Barcelona, Costa Brava and Costa Dorada) we take your feedback and suggestions very seriously and continually aim to improve our services. We try our best to accommodate all bookings, even last-minute ones, and we are happy that you found the process to be so smooth.

Each of our vacation rentals is hand chosen and selected based on strict standards of quality.

We look forward to welcoming you again soon to this beautiful area!

Kind regards,

The Catalunya Casas Team!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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