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“Hermoso y relajante ...”
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Muy bueno
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Descripción general
Villa -
4 dormitorios, 4 baños, 8 plazas
Aljezur, Faro District, Algarve

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 4 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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fgsaez
Granada, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Trato pésimo. Nula información.”
Opinión escrita el 8 de septiembre de 2015 para una estancia en septiembre de 2015
1
persona encontraron esta opinión útil.

Si no queréis llevaros desagradables sorpresas NO ALQUILÉIS ESTA CASA. El trato recibido por las personas que la gestionan es nefasto, el peor con diferencia en 20 años de alquileres vacacionales. La información proporcionada en el anuncio y en los mails intercambiados es nula con respecto a las horas que ellos estiman de llegada y salida lo que implica problemas, problemas y mas problemas. Tres días antes de nuestra llegada, la responsable del alquiler nos preguntó acerca de nuestra hora de llegada. Le informé que estimábamos estar allí sobre las 12:00 h y me dijo que avisase a la persona que nos atendería allí media hora antes mediante SMS. Nos levantamos a las cinco de la mañana puesto que teníamos mas de seis horas de viaje por delante y para ser cautos avisé al contacto unas dos horas antes de la llegada. Nuestra primera sorpresa desagradable fue recibir contestación de que no podíamos entrar hasta las 16:00 h porque la casa no estaba limpia y que mi conversación previa con la responsable del alquiler no era su problema. Traté de hablar con la responsable y ni siquiera se molestó en contestarme. Al no poder solucionar nada entramos a las 16:00 h y por supuesto nos habían hecho madrugar para nada y perder un día entero de nuestras vacaciones ya que mientras entramos en la casa, colocamos lo que llevábamos y demás ya eran las 18:00 h. A la salida exactamente igual, sin información previa nos dicen que tenemos que irnos a las 10:00 h, le pedimos por favor aunque fuese una hora mas puesto que íbamos con niños y demás y la respuesta fue exactamente la misma, que no era su problema porque él era solo el intermediario, que tenía que hacer su trabajo y que a las 10:00 h fuera de la casa, que no era negociable y que no estábamos siendo considerados con los siguientes huéspedes que iban a ocupar la vivienda. ¿Perdona? Nadie fue considerado con nosotros en ningún momento y ¿te permites el lujo de de llamarnos desconsiderados? Una vergüenza. Algunos otros asuntos de su tremenda falta de educación es que entran en la vivienda cuando les parece, un día nos encontramos una persona limpiando la piscina sin avisar, otro teníamos a tres personas mirándonos por la ventana de la cocina porque habían entrado a no se qué del agua, otro día nos cortaron el agua a las 11:00 h sin avisar para reparar un problema ajeno a nuestra casa... Insisto, una vergüenza y falta de educación como jamás he visto. En lo que respecta a la vivienda está muy bien, equipada de todo y cómoda, aunque el cuarto dormitorio es muy pequeño y solo apto para niños justo al lado de la habitación de la lavadora. En resumen, una pena que una casa tan buena esté tan tremendamente mal gestionada. Evidentemente solo les importa cobrar el dinero y si no repites pues ya vendrán otros que no sepan lo que pasa aquí.

Grupo de viaje: Con amigos
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
25 sep 2015
I am the owner of Cardigan Bay and was very concerned to receive your negative review which counteracts all others we have received so wanted to check what had gone wrong for you. As a result I have received a transcript of SMS texts and times. I can see that there was a breakdown in understanding with regards to the arrival and departure times which are clearly stated on the website. Our rental manager, who handles the bookings, always communicates as clearly as possible with the guests regarding arrival time, but perhaps it got lost in translation. Departure times which are displayed on the website are also communicated by the property manager upon the guest's arrival. The reason for a 1600 arrival time is to allow for the house to be thoroughly cleaned as we place a lot of emphasis on ensuring cleanliness for guests. Although you arrived earlier than expected the property manager and his team made every effort to get the house ready early and texted you at 1330 hrs to say the house was now ready for you although the floors were still drying. The need for guests to leave promptly at 1000hrs on the last day is also so the house can be thoroughly cleaned for guests arriving at 1600hrs. The size of the house means it can take 6 hours to clean properly. Likewise, the pool needs to be serviced regularly during visits for which we cannot give an exact time but the people who do it are very quiet and respectful of guests.

Unfortunately there was also a problem with a water leak during your stay which needed to be resolved urgently, hence three people working at the front of the house. As it was fairly early, about 1000hrs, the first priority was not to disturb the guests unless they really had to. A very pleasant lady opened the front door and it was explained to her that there was a water leak and they were about to repair it. She was also informed that this might mean turning off the water to the house for a short period of time. She said that she would check if anyone was using the showers and quickly returned to say that it would not be a problem. She was thanked for her cooperation. In the event the water was off for about 20 minutes.

Thank you for recognising the many positives of the house which, as you go on to write, is very good, equipped with everything and comfortable.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
sarah p
Leicester, Reino Unido
1 opinión
Opinión escrita el 9 de junio de 2015 para una estancia en mayo de 2015
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Grupo de viaje: Young Children
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Recomendado para:
Con amigos Familias con niños pequeños
  • ¿Se correspondía la propiedad con lo anunciado?
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  • ¿Había acceso a Internet/Wifi desde la propiedad?
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Opinión escrita el 22 de agosto de 2016 para una estancia en agosto de 2016
Google Traductor

Relación calidad-precio Habitaciones
Ubicación Limpieza
Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
kees1841
Rotterdam, Países Bajos
Colaborador de nivel 2
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 18 de agosto de 2017 para una estancia en agosto de 2017
Google Traductor

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2 huéspedes
Adultos2
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