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“NO cojais regimen TODO INCLUIDO en este hotel”
Opinión sobre Marina d'Or Gran Duque

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Marina d'Or Gran Duque
Ocupa el puesto n.º2 de 14 hoteles en Oropesa del Mar
EcoLíderesNivel Plata
Opinión escrita 17 junio 2014

estuvimos en las vacaciones de Semana Santa 2014 , el hotel bastante lleno y en la única barra abierta (el kiosco de la piscina estaba cerrado) tan solo habia un camarero y en horas puntas dos (y ambos muy lentos) por lo que las colas para pedir un café, un refresco o una merienda eran interminables...alguno dias terminabamos marchandonos a la calle y comprandolo fuera (a pesar de tenerlo incluido en el precio del hotel); por lo que o teneis una paciencia infinita y no os importa esperar largo tiempo o no pagueis el T.I.
También tuvimos problemas con el servicio de limpieza, que pasaba muy tarde por la habitación, normalmente hasta la hora de la siesta no llegaba y a esa hora no nos apetecia salir de la habitación. Y un dia que veniamos de la calle tomando un helado y se le cayó al suelo en el pasillo, fue mi hijo en busca de la limpiadora y en lugar de venir ella a limpiarlo le dió la fregona ...
Y en el buffe no encontramos mucha variedad, muy cansado si se realizan alli todas las comidas. Los refrescos son de grifo, te tienes que levantar tú a rellenar el vaso cada vez que te lo bebes, los camareros no sirven ni las bebidas en las mesas del restaurant.
En nuestra opinión 4 estrellas no justificadas, el servicio que ofrece es de 3 estrellas con la salvedad de que tiene además de la piscina exterior una gran piscina cubierta si bien el suelo de alrededor con charcos y muy resbaladizo (mi hijo se resbaló el primer dia y del golpe que se dió ya no quiso volver a la piscina),

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, ACRS2013
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarinadOr_Vacaciones, Gerente en Marina d'Or Gran Duque, respondió a esta opiniónRespondido: 20 junio 2014

Agrademos mucho que nos hagáis llegar vuestras observaciones sobre vuestra estancia en la Ciudad de Vacaciones pero nos gustaría aclarar vuestras palabras y puntos de vista.
En cualquiera de nuestras instalaciones, gracias a nuestro sistema de cámaras, siempre que es necesario, se pone refuerzo con más personal, evitando siempre que se formen largas colas o esperas.
Con lo que comentas del servicio de limpieza, es posible que ciertas habitaciones, algún día concreto se limpiasen algo más tarde, pero sólo con haberlo comunicado a alguien de ese departamento, hubiesen ido a la hora que les hubieseis indicado el resto de los días de vuestra estancia. Sobre lo sucedido con la fregona, estamos seguros que fue todo una mala interpretación y que nuestra limpiadora sólo quiso tener una gracia o gesto cariñoso son vuestro hijo.
El Buffet del hotel gran Duque es rico, sabroso y variado. Los platos se sirven el mismo día que se cocinan y la rueda de menús está diseñada para que, cada día, sean diferentes y, además, toda ella se modifica semanalmente. Tenéis buffet libre con 15 crudités 3 ó 4 ensaladas compuestas, 3 variedades de queso más otras 3 de embutidos. Guarniciones de verduras, patatas y fritos de acompañamiento. Como primeros platos, sopas y cremas variadas, pasta, 4 guisos tradicionales, arroz y fidegua. Como segundos, hasta 3 tipos de carnes guisadas y 3 pescados guisados y 1 trinche de carne o pescado. Además del Show Cooking: 2 carnes, 2 pescados y 1 verdura. De postre, 6 postres elaborados y 6 industriales, variedades de fruta cortada y 5 piezas de fruta diferentes a elegir. De menú infantil, 3 pastas diferentes, hamburguesa con pan de hamburguesa, francfourt con pan de perrito, pescado, carne, arroz, sopa, frito y patatas.
Ofrecemos una amplia gama de bebidas de tirador, que se encuentran en muchas zonas del salón, muy cercanas a cualquier mesa, barra libre ilimitada de bebidas de primeras marcas (vino de la casa, agua, refrescos y cervezas nacionales). Al igual que tenemos buffet libre de comida y no la servimos en mesa, damos la misma opción en las bebidas sin molestar a los pasantes y alojados que están disfrutando de la comida, detalle que todo el mundo agradece.
Respecto a las piscinas, este hotel tiene una superficie de piscinas de 920 m2 repartidos entre aire libre y climatizada. El material de construcción de la misma, como del resto de las instalaciones, está certificado y verificado por AENOR con todos los medios legales para ese tipo de instalaciones. Este tipo de pequeños resbalones como el de tu hijo, pueden suceder por los charcos de agua que, lógicamente se forman alrededor de las piscinas.
Gracias por haberos alojados unos días en Marina d’Or. Saludos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (1.854)
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1.494 - 1.498 de 1.854 opiniones

Opinión escrita 15 junio 2014

Tengo que decir que esta vez no he acertado en la elección de hotel. No lo digo porque sea un mal hotel, ni mucho menos, la cuestión es que soy un soltero que viajaba con su madre y buscábamos tranquilidad. Este hotel es muy grande y, por tanto, el tráfico de huéspedes es continuo, sobre todo en las horas puntas de desayuno, almuerzo y cena (advierto que no he estado en temporada alta). Estoy seguro (porque lo he visto en las caras de padres e hijos) que determinado turismo familiar se lo pasará fenomenal en este hotel.
La zona de piscina está muy bien, tanto la cubierta como la piscina exterior (muy original, con sus puentes y su peculiar diseño). El buffet... mucho huesped (como es natural) y ruido. La comida está bien pero podría ser más variada y acorde con un centro de cuatro estrellas y el tema de la fruta... un desastre. En las 6 noches que he pasado la inmensa mayoría solo he podido localizar piezas, enteras (nada de fruta cortada) de manzana y pera. Algún día había cerezas. Un día encontré melocotones y otro pude agenciarme unas piezas de melón y sandía (tras luchar en la cola que se formó ante el mostrador, formada por huéspedes tan necesitados, como yo, de variedad de fruta) En lo que sí destaca muy positivamente este buffet es que la bebida, incluido la cerveza y vino, están incluidos (no hay que pagar nada extra) La habitación que nos dieron (para dos personas) es amplia, con una terraza con mesa y dos sillones, televisor en la pared de tamaño óptimo, nevera, caja fuerte gratis y un armario de dimensiones razonables. Colchones y almohadas cómodos y un sofa cama. El baño no es muy grande pero no está nada mal. Sí he notado la falta de detalles como servilletas de tocador o esponjas limpiacalzado. Algo rácanos con el papel higiénico pues tuvimos que buscar, en dos ocasiones, al personal de limpieza para que nos dejara un rollo extra. Del tema de la limpieza de la habitación y de las instalaciones en general del hotel no tengo nada que objetar, perfecto.
Localización del hotel: está a unos 300 metros de la playa, pero para mí no supuso ningún problema pues no es distancia y el paseo hasta la playa es corto y agradable pues te encuentras con jardines repletos de flores, tiendas y lugares de entretenimiento.
Resumiendo, y solo es una opinión, el Gran Duque es un buen hotel pero algo masificado, con un buen servicio y buenas instalaciones en general, que debería realizar algún esfuerzo para ajustarse a sus cuatro estrellas.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, RAFAEL68
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarinadOr_Vacaciones, Gerente en Marina d'Or Gran Duque, respondió a esta opiniónRespondido: 18 junio 2014

Muchas gracias Rafa por venir a alojarte a Marina d’Or y por compartir tu experiencia con todos nosotros. Gracias por tus amables palabras sobre las instalaciones, el hotel, la amplia, cómoda y confortable habitación, con excelentes vistas y perfectamente limpia y equipada, y, como indicas, la estupenda piscina gigante. El hotel está en una ubicación excelente, a 370 metros de la playa y a 200 metros del mayor balneario científico de agua marina de Europa. Con respecto a lo que comentas del baño, tal como hicisteis, cualquier detalle que no estuviera en ese momento, con decirlo a limpieza se os da de inmediato.
El Hotel Gran Duque es un hotel muy grande, con habitaciones dobles, triples y cuádruples, además del amplio salón comedor que tiene para comer. No obstante, se puede alojar cualquier tipo de público y encontrar tranquilidad y relax. El salón está perfectamente diseñado para que los alojados y pasantes coman de forma relajada, tranquila, espaciosa y cómoda. Lamentamos leer tus palabras sobre la variedad del buffet. Si no encontraste las piezas de fruta cortada, bastaba con haberlo preguntado al alguien del servicio porque diariamente servimos en los postres variedad de fruta cortada, además 5 piezas de fruta diferentes.
Toda la comida está elaborada con productos frescos y alimentos de primera calidad, elaborados y cocinados el mismo día que se sirven. Es sabroso y muy variado, totalmente acorde a la categoría del hotel. Cada día se puede degustar 15 crudités 3 ó 4 ensaladas compuestas, 3 variedades de queso más otras 3 de embutidos. Guarniciones de verduras, patatas y fritos de acompañamiento. Como primeros platos, 1 sopa y 1 crema variadas pastas, 4 guisos tradicionales, 1 arroz y fidegua.
Como segundo plato, 3 tipos de carnes guisadas, 3 de pescados y 1 trinche de carne o pescado, además de Show Cooking que incluye 2 carnes, 2 pescados y 1 verdura. De postre, además de la fruta, 6 postres elaborados, 6 en la comida y 3 en la cena postres industriales.
También te invitamos a conocer nuestros maravillosos Hoteles 5* ó 4* Playa. Nuevamente, sólo podemos agradecerte tus palabras y valoraciones. Nos encantará que vuelvas unos días pronto. Saludos

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Opinión escrita 9 junio 2014

Negativo. Todavía no entiendo como la gente se gasta un pastizal en este tipo de turismo de masificación donde siempre vuelves mas estresado de lo que te fuiste. El edificio del Gran Duque, el más feo en el que he estado. Vistas horrorosas a un descampado, parece una penitenciaria. A Diez minutos andando de la playa y del Balneario. Ahora bien, un diez por el personal, que se lo curra y mucho. La comida muy buena, aunque te pasas el dia levantado y tropezando con el mogollón de gente que hay por todas partes. Me he preguntado porque la inmensa mayoría del servicio de habitaciones es extranjero. Por cierto, ni se os ocurra entrar al Jardín Encantado. Nada de nada por doce euracos. Los demás servicios, normales si no eres muy exigente, salvo el Balneario, que si no estuviese masificado, estaría espectacular

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
7  Gracias, Javier G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarinadOr_Vacaciones, Gerente en Marina d'Or Gran Duque, respondió a esta opiniónRespondido: 12 junio 2014

Javier, cada persona es libre de escoger el tipo de turismo que más le gusta, y esto siempre se debe respetar. Consideramos tus valoraciones totalmente personales y subjetivas.
El complejo es muy grande, muy amplio y con suficientes instalaciones y servicios, para que, incluso en épocas de lleno absoluto, todo el mundo esté relajado sin sensación de masificación en ningún momento.
El hotel Gran Duque es el más nuevo y moderno del complejo situado a tan sólo 370 metros de la playa y a 200 metros del Balneario, lamentamos que no lo hayas encontrado de tu gusto.
Gracias por tu observación del personal, quienes realizan un trabajo excelente, y por la comida. El Salón del buffet es muy amplio, con espacio suficiente entre cada una de las mesas para que los comensales puedan desplazarse cómodamente sin molestar al resto de personas. Se trata de un buffet libre, puedes levantarte las veces que tú decidas.
Con respecto al Jardín Encantado, nuevamente insistimos en que son valoraciones muy personales tuyas. Certificado por la Universitat Jaume I como único en el mundo en su género, está repleto de personajes animados, actores que interactúan con el público, un maravilloso show en cada una de las sesiones, fuentes, cascadas, y miles de flores naturales de 52 especies diferentes que van cambiando según la estación del año en la que nos encontramos. Un precio muy acorde al parque.
Todos y cada unos de los servicios de la Ciudad de Vacaciones son de excelente calidad, Balneario, amplio y con espacio suficiente para todos los visitantes, jardines, parques y piscinas.

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Opinión escrita 8 junio 2014

Bueno estuve en la habitación 234 tenia polvo en la cabezera,solo cambiaría la mampara de cristal del baño ya que al ser pequeña el baño se encharca tuve K poner una toalla 50 cm más de cristal soluciona el problema. solucionado por demás excelente el servicio y el buffet por lo primero que he dicho no le doy 5 estrellas pero es para voy ver.

  • Se alojó en mayo de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, ceutilla
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarinadOr_Vacaciones, Gerente en Marina d'Or Gran Duque, respondió a esta opiniónRespondido: 12 junio 2014

Muchas gracias por compartir tu experiencia en Marina d’Or y por todas tus excelentes valoraciones sobre el servicio, y el riquísimo buffet.
Todos los días, cada una de las habitaciones del hotel se limpian y auditan exhaustivamente. Te agradecemos tu sugerencia sobre la mampara del baño. En todo el hotel, se están realizando desde hace un mes, modificaciones y mejoras en todos los baños, precisamente con respecto a las mamparas.
Nuevamente, muchas gracias y te esperamos de nuevo muy pronto.

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Opinión escrita 7 junio 2014

Acabamos de llegar despues de 7 dias disfrutando de: SPA, PISCINA CLIMATIZADA, INCREIBLES ESPECTACULOS, MARAVILLOSA COMIDA CON VARIEDAD, sin mentar el inmejorable trato hacia mi familia, los artistas y personal en general del hotel son inmejorables, hemos estados con una nena de 7 meses y jamas pensábamos pasarlo tan bien, el año que viene repetimos sin duda, estubimos en el hotel Gran Duque y es una pasada, recomendable 100% GRACIAS POR ESTA SEMANA INOLVIDABLE!!

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Juanfdez1233
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarinadOr_Vacaciones, Gerente en Marina d'Or Gran Duque, respondió a esta opiniónRespondido: 9 junio 2014

Muchas gracias Juan por estas excelentes valoraciones. Nos ha encantado leer vuestra estupenda experiencia en la Ciudad de Vacaciones. Es un honor y un placer para nosotros. Estamos seguros que ha sido una semanita inmejorable disfrutando, como nos cuentas, de spa, piscinas, espectáculos y de la riquísima comida del buffet. Gracias por tus palabras sobre el personal. Día a día realiza un trabajo maravilloso cuidando de que a todos nuestros alojados no os falte de nada. ¿Pudisteis ver el espectacular desfile de carrozas?
El año que viene, que la peque será más mayor aprovechad a ir a nuestros parques Mundo Fantasía y el Jardín Encantado. Ideal para su edad. Son dos parques llenos de magia, y personajes maravillosos.
No podemos hacer más que agradeceros de nuevo estas excelentes valoraciones y vuestra recomendación. Un abrazo enorme

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Información adicional sobre el Marina d'Or Gran Duque

Dirección: Carrer els Terrers, s/n, 12594 Oropesa del Mar, España (Previamente Gran Duque 4 Hotel)
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Castellón > Oropesa del Mar
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Oropesa del Mar
N.°2 de hoteles spa en Oropesa del Mar
Rango de precios: 71 € - 223 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Marina d'Or Gran Duque 4*
Número de habitaciones: 564
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Gran Duque 4* es el más moderno del complejo. A 300 metros de la playa y a 200 metros del balneario, cuenta con SPA, piscinas interiores, gimnasio y espectaculares piscinas al aire libre con solarium. Dispone de 561 amplias habitaciones con vistas a la Ciudad de Vacaciones. Su alto nivel de servicio, capacidad y atención al cliente, lo convierte en el espacio idóneo para las vacaciones en familia. ... más   menos 
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