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“DESDE EL SPA AL EQUIPO HUMANO UN COMPLETO DESASTRE”
Opinión sobre Hotel Spa Torre Pacheco

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Hotel Spa Torre Pacheco
Ocupa el puesto n.º2 de 3 hoteles en Torre-Pacheco
Opinión escrita 29 agosto 2008

Saludos a todos los posibles interesados en hospedarse en Hotel Barcelo Torre Pacheco (Murcia), solo queria contaros mis opiniones sobre este hotel;

Primero de todo explicaros la situacion de este hotel, esta rodeado de cultivos fruticolas/horticolas y en muchas epocas del año a lo unico que se puede oler en este hotel es a fertilizantes (gallinaza/estiercol) ademas de pasar una cerretera con mucho trafico por la misma puerta y tener un edificio en obras a menos de 200m.

Segundo hablaros de calidad humana del equipo directivo de este hotel, empezare por contaros que pedi hora para que me realizaran la depilacion y hasta aqui todo bien, llego al spa me recibe la chica y a mitad de la depilacion viene la encargada del Spa y dice que esta tardando mucho y que me tengo que ir a mitad depilarme (por supuesto exigiendome que les pague el servicio de depailacion que no han terminado) por lo que sin darme ninguna justificacion me dejaron a medio y me tuve que ir a otro sitio.

Una vez transmitidas las quejas(via telefonica) a la directora general del hotel Barcelo Torre Pacheco me contesta que le parece increible pero que no sabe que puede haber pasado....
Me comenta que me llamara de vuelta y bueno todavia espero la justificacion de la directora ya que si ella no sabe que pasa con su equipo que va a saber un simple huesped.

En cuanto instalaciones he de decir que el campo de golf que usan no pertenece al hotal, pertence a la Urbanizacion Polaris World que esta a un par de Km, la piscina normal, exteriores de normales a pesimos y equipo directivo sin comentarios....

Tercero transmitir a la cadena Barcelo que me parece una verguenza que contraten a supuestos profesionales por llamarlos de alguna manera, parece que se han olvidado a lo que se dedican ya que la hospitalidad de los trabajadores es lo mas importante de un hotel y si la direccion actua asi que podemos esperar de su equipo humano??

Cuarto y ultimo recomendaros que no os quedeis en este hotel, teneis opciones de mayor calidad y a un precio mas competitivo ademas de tener un equipo bien entrenado(Husa 525,Costa Narejos)

  • Se alojó en agosto de 2008, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
3  Gracias, criticohoteles
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SubdirectorHSTP, Subdireccion en Hotel Spa Torre Pacheco, respondió a esta opiniónRespondido: 25 noviembre 2008

Primero decir que el hotel ha cambiado de dirección y de nombre comercial, ya no es Barceló Torre Pacheco, sino HOTEL SPA TORRE PACHECO.
Evidentemente no podemos controlar quien edifica alrededor, pero una obra no dura toda al vida, y ademas de encontrarse a 200 metros, esta ya prácticamente acabada. La obra en cuestión es la ampliación de resort de Golf de Polaris World Mar Menor.
La carretera que cita es por la que se llega al hotel, y esta a unos 60 metros de distancia de la fachada del hotel debido a que tenemos un gran parking para nuestros clientes delante.
Evidentemente estamos rodeados de cultivos hortofruticolas y por supuesto alguna vez hay olores del campo, al igual que el resort de Polaris que esta justo enfrente y su hotel de la cadena Intercontinental de 5 estrellas.
Evidentemente el campo de golf con el que tenemos acuerdo es el de Polaris, u otros como el de La Serena, y al igual que nosotros los hoteles que usted nombra tampoco tienen campo de golf propio.
No puedo esta de acuerdo con usted en la calificación de los alrededores y la piscina, pues para eso tenemos mas de 10.000 m2 de jardines, terraza y piscinas, para crear un pequeño oasis dentro del desierto donde nuestros cliente descansen y se olviden del mundo. Y de ese pequeño oasis de 10.000 m2 no puede presumir ninguno de los hoteles que usted nombra.
En cuanto a lo sucedido en el Spa he podido averiguar, recuerde que Barcelo ya no esta y hay nueva dirección, que no se le informó de que había otras citas programadas y que por lo tanto no se le podían dar todos los servicios que usted estaba solicitando, lo que seguramente provocó una situación poco agradable para usted y por la que le pido las disculpas que debió haberle ofrecido la antigua dirección.
Creame que los competentes de la nueva dirección vamos a poner todo nuestro empeño para cosas así no vuelvan a pasar.
Por ultimo, muchas gracias por su critica, pues de esta manera podemos mejorar continuamente para que nuestro clientes tengan el mejor servicio

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196 - 200 de 238 opiniones

Opinión escrita 3 julio 2008

Un hotel que no te dejará indiferente, o te encanta o te horroriza, a mí, personalmente, me encanta.Esta lleno de detalles y rinconcitos muy acogedores,el Restaurante a la carta me encantó y el grafity de la historia de Penelope que decora su beffet es una pasada, si bien no esta en la playa, tampoco queda lejos, y el pueblecito es muy completo tienes todo y de todo a un paso, lo recomendaría sobre todo para escapadas románticas, el spa es una pasada todo acristalado con vistas a la piscina, y me comentaron que hay una habitación con una cama redonda, me hubiese gustado verla, pero estaba ocupada,en fin si buscas algo diferente, este es tu sitio

  • Se alojó en marzo de 2008, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
Gracias, almeriatokyo
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Opinión escrita 9 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

Se alojó en agosto de 2016, viajó con su familia
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Opinión escrita 12 julio 2016 mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2016, viajó con su pareja
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Opinión escrita 9 junio 2014

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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SubdirectorHSTP, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Spa Torre Pacheco, respondió a esta opiniónRespondido: 1 julio 2014
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Información adicional sobre el Hotel Spa Torre Pacheco

Dirección: Avenida a Los Alcázares km 3.5, 30700 Torre-Pacheco, España (Previamente BlueSense Mar Menor)
Ubicación: España > Región de Murcia > Torre-Pacheco
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 3 hoteles en Torre-Pacheco
Rango de precios: 48 € - 197 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Número de habitaciones: 100
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Spa Torrepacheco
Hotel Torrepacheco Spa
Hotel Torre Pacheco Spa
Barcelo Torre Pacheco
Torre-Pacheco Hotel Spa Torre Pacheco
Spa En Torre Pacheco
Hotel Spa Torre Pacheco Torre-Pacheco
Hotel Spa Torre Pacheco Opiniones

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