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“Relajante fuera de este mundo, esta es nuestra 5ª...”

Opinión sobre DDG Retreat

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Excelente
242 opiniones
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Descripción general
Tienda de campaña -
3 dormitorios, 3 baños, 6 plazas
Casares, Costa del Sol, Provincia de Málaga, Andalucía

Opiniones de nuestra comunidad

Excelente - basado en 242 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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Español primero
Davidgmma...
Málaga, España
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Lugar paradisíaco pero sin ningún tipo de servicio adicional y trato pésimo.”
Opinión escrita el 22 de julio de 2012 para una estancia en junio de 2012
3
personas encontraron esta opinión útil.

El sitio estaba en concordancia al dineral que hay que pagar por sus dos días de estancias mínimos. Sin embargo, nos sentimos engañados porque no tenía disponible casi ninguno de los servicios adicionales que ofrecían en su página web, de hecho enumeramos las carencias que nos encontramos al llegar y de las que no nos aviosaron previamente:

Entendimos que tendríamos toda la opción del spa-resort disponible para nosotros y disfrutar de una serie de masajes con los que no pudimos contar. Como clientes no nos convenció la explicación de que la masajista estaba de viaje por un tiempo más prolongado al esperado. Deben tener alternativas para que los clientes no nos viéramos perjudicados por su falta de previsión.

Entendimos que teníamos la opción de disfrutar de los desayunos que, por teléfono nos dijeron que no estaba incluido en el precio, pero que se ofrecían por 19 euros.

Entendimos por los cometarios de la red que había alguna alternativa de hacer comidas en la zona comunitaria (alabando, incluso, la cocina de Olga) y al llegar lo único que nos dijeron es que habían muchos restaurantes cerca, aunque salir a cenar de noche es una temeridad debido a la poca visibilidad y a la peligrosidad del acceso.

Entendimos que había una zona comunitaria wifi donde podríamos acceder libremente a internet. Nada

Entendimos que al haber televisión en nuestra habitación tendríamos sintonizada la antena para ver los distintos canales. Su respuesta no nos gustó. Decidieron por nosotros que, como parte de nuestra estancia y relax, no nos convenía ver la tele y por lo tanto la antena no estaba sintonizada. Sólo se podían ver DVD o escuchar música.

Entendimos que nuestra piscina particular de Casa Pino era también jacuzzi, como informa su página web...pensamos que estaba estropeado pero por lo visto funcionaba aunque no nos dijeron cómo teníamos que activarlo.

Entendimos que la piscina comunitaria era climatizada pero tampoco estaba disponible esa función porque ellos consideraron unilateralmente que hacía una temperatura buena. Discrepábamos.

Entendimos que había un baño de vapor, aunque este estaba estropeado y no pudimos hacer uso de él si bien en los 3 días que estuvimos tuvieron tiempo suficiente para que su equipo de mantenimiento lo hubiera arreglado.

Entendimos que la sauna funcionaba todos los días, sin embargo ni el Sábado ni el Domingo estuvo operativa, en esta ocasión sí nos indicaron cómo funcionaba pero no se encendía.

En definitiva, hemos pagado una cantidad de dinero considerable por dos noches de estancia en un hotel con encanto con una serie de servicios que no estaban disponibles.

Por lo que, a pesar de que tanto la casa como el entorno nos parecieron espectaculares, no hemos disfrutado plenamente por todas esas carencias.

¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más le gustó: La tranquilidad del entorno y la casa en general
Lo que menos le ha gustado: Los servicios que ofrecían pero que resultaron ser inexistentes
Grupo de viaje: Con mi pareja
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Respuesta de la dirección
22 jul 2012
Dear David Guirrero Martin and Ana de los Santos Madrid,

We have to reply to your negative review.

After your departure from Retreat and your gratitude about a nice stay with us, we found out that bath robes belonging to Retreat were stolen by you. After our correspondence with you asking you to return them, we have received a very aggressive e-mail from you blackmailing us that if you will be forced to return them it will leave a very negative feeling. We do not tolerate blackmail of any kind and have refused to go along with it.

Regarding your complaints - other guests who have stayed at the same time with you and left reviews listed on Flipkey will answer them for you.

We are sorry that a trusted and objective site like Flipkey who is proud of it's objective and always fair judgement has decided that this review is objective and fair . By posting this kind of review it tolerates aggressive and revengeful behavior lowering credibility and fairness.

All of the correspondence with this client has been kept by us.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
debnick10...
Barcelona, Spain
2 opiniones
Opinión escrita el 2 de agosto de 2017 para una estancia en julio de 2017
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KellyTips
Binfield, Reino Unido
Colaborador de nivel 3
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
Opinión escrita el 1 de agosto de 2017 para una estancia en julio de 2017
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Jodie-amy
Gibraltar
2 opiniones
Opinión escrita el 24 de julio de 2017 para una estancia en julio de 2017
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RCornel00...
Londres, Reino Unido
2 opiniones
Opinión escrita el 17 de julio de 2017 para una estancia en julio de 2017
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