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“Mala atención. No volveremos”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Villa delle Rose Malpensa
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Oleggio
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel bronce
Opinión escrita 23 septiembre 2011

Escogimos este hotel por su cercanía a Malpensa: habíamos finalizado un recorrido por diferentes ciudades europeas, y para regresar a España buscábamos la comodidad de la cercanía al aeropuerto.
El recibimiento por parte de recepción no fue especialmente amable ni simpático, aunque fue correcto.
Sin embargo, el comportamiento a continuación fue desagradable cuando, después de hacernos utilizar el carrito para transportar el equipaje desde el shuttle hasta recepción, lo dejaron allí sin decirnos ni media palabra. Cuando terminamos de realizar el check-in, reservar el transporte hacia el aeropuerto para la mañana siguiente y sacar las tarjetas de embarque en el ordenador de la entrada (por cierto, cobran por cada hoja que se imprima), supusimos que debíamos subir nosotros mismos las maletas a la habitación...
El hotel está completamente aislado, lejos de cualquier población si no se dispone de coche. Esto hay que tenerlo en cuenta porque obliga a comer o cenar en el propio hotel al no ser posible ir caminando a ningún lado.
De todas formas, el restaurante es lo mejor que tiene este sitio, y las camareras fueron bastante amables.
Las habitaciones son amplias. El cuarto de baño está bien, con amplio plato de ducha y bien iluminado. La cama es grande y confortable.
Sugeriría que no pusieran las zapatillas de cortesía, ya que son tan finas (como de papel) que no resultan útiles para nada.
El desayuno se sirve en una estancia pequeña, con pocas mesas y demasiado próximas unas a otras. Poco variado. Zumo de máquina.
El mal trato al cliente se puso de manifiesto al marcharnos: no habían apuntado nuestra reserva del shuttle realizada a nuestra llegada. Nosotros hubiéramos podido entender un error humano y una disculpa hubiera sido suficiente (ya que nos solucionaron su fallo llevándonos en coche). Sin embargo, una persona que no se identificó, pero que era superior del personal de recepción, fue absolutamente desagradable en su trato llegando incluso a levantar la voz.
Resultó indignante y, desde luego, en absoluto propio de un hotel de cuatro estrellas (categoría que, por otra parte, está lejos de alcanzar, pese a que en Italia sean tan generosos al respecto).
No sólo no volveríamos sino que no se lo recomendaría a nadie. Seguro que hay otras alternativas para pasar la noche cerca del aeropuerto de Malpensa.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Viajera012
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7 - 11 de 504 opiniones

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Opinión escrita 15 julio 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2017, viajó en Business
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Opinión escrita 14 abril 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en abril de 2017, viajó con amigos
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Opinión escrita 13 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en marzo de 2017, viajó con su familia
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Opinión escrita 9 marzo 2017

  • Se alojó en febrero de 2017, viajó en Business
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Villa delle Rose Malpensa

Dirección: Via Gallarate 136, 28047 Oleggio, Italia
Ubicación: Italia > Piamonte > Province of Novara > Oleggio
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Oleggio
Rango de precios: 38 € - 74 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Villa delle Rose Malpensa 4*
Número de habitaciones: 39
Opciones de reserva:
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