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Opinión escrita 20 de abril de 2014

Completo y céntrico, visitado hace más de quince años. son edificios comunicados entre si, di una vuelta por el puerto y luego a descansar la cena fue correcta y descanse bien. puedes pasear asta el centro y subir por el paseo asta la plaza de toros.

Consejo sobre las habitaciones: Pues nada fui a cenar y dormir, subí a la terraza y efectué unas fotos y punto.
  • Se alojó en mayo de 2013, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, nordestebcn
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaAlicante, Director de Relaciones con Clientes en Melia Alicante, respondió a esta opiniónRespondido: 26 de abril de 2014

Estimado cliente,

Lo primero, agradecerle el tiempo que ha dedicado en trasmitir sus impresiones a través de TripAdvisor.

Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia sobre todo por la buena ubicación de nuestro hotel.

Esperamos tenerle nuevamente con nosotros.

Un saludo,

Mª Carmen Benito
Guest Experience Assistant

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 16 de abril de 2014

Habrá pocos hoteles con una situación tan privilegiada. Las habitaciones correctas, aunque se nota que tiene unos añitos. En cualquier caso, si se consigue una buena oferta (los precios cambian mucho en función de la temporada), merece la pena. Ah, y el personal muy atento.

Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
1  Gracias, Nuria B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaAlicante, Director de Relaciones con Clientes en Melia Alicante, respondió a esta opiniónRespondido: 26 de abril de 2014

Estimada Nuria,

Permítame agradecerle el tiempo empleado en su comentario y el hecho de compartirlo con todos los usuarios de esta web.

Nos alegra saber que su estancia ha sido satisfactoria y además que el servicio prestado por nuestro personal a superado sus expectativas.

No me quiero despedir sin antes invitarles a visitarnos nuevamente y animarles para que se alojen en nuestras nuevas habitaciones PREMIUM en su próxima estancia.

Un atento saludo,

Mª Carmen Benito
Guest Experience Assistant

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 13 de abril de 2014

Estuvimos alojados en el Hotel ya que unos amigos celebraron su boda en el establecimiento.

Lo bueno:
La situación del hotel es muy buena ya que se encuentra frente al mar.
La boda fue preciosa y con todo detalle, la comida del cóctel y la cena fue buena, pero lo que realmente merece la pena son las vistas sobre el mar.

Lo malo:
Es un hotel antiguo que necesita una buena inversión en mobiliario y sábanas

Lo peor:
En nuestra habitación se oía un ruido horrible que nos impidió pegar ojo. Era como unas turbinas o ventiladores que no nos permitieron descansar ni un solo minuto.
En el momento de la queja no nos dieron solución ya que el hotel estaba completo y tuvimos que pasar toda la noche sin poder dormir.
No supieron dar una solución a nuestro problema ni esa noche ni a la mañana siguiente cuando volvimos a exponer el problema en recepción.
Lo único que supieron hacer fue pedir disculpas.
El empleado que nos atendió nos dijo que "no sabe cómo siguen alojando a clientes en esa habitación"

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Rosaisase
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaAlicante, Director de Relaciones Públicas en Melia Alicante, respondió a esta opiniónRespondido: 17 de abril de 2014

Estimado cliente,

Ante todo, agradecerle su confianza en Meliá Alicante al elegirnos para esta ocasión tan especial y por haber dedicado su tiempo en trasladarnos sus impresiones sobre su estancia con nosotros.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo con su habitación. Informarle, que todos los comentarios que nos dejan en Tripadvisor son transmitidos tanto a la Dirección como al resto de Responsables de Departamentos, para tomar las medidas oportunas y seguir mejorando.

Sentimos no haber cubierto sus expectativas en esta ocasión y esperamos que nos brinde una oportunidad en una próxima visita a la ciudad para cambiar sus impresiones acerca de nuestro hotel.

Por último, nos alegra saber que la situación y la comida de la boda fueran de su agrado.

Me gustaría que contactara conmigo para una próxima estancia para poder supervisar todos los detalles y garantizarle así una agradable estancia.

Un saludo,

María Tomás
Guest Experience

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 10 de abril de 2014

Fui con mi novio durante el mes de julio con una caja Smartbox. Hice la reserva con un par de meses de antelación especificando que quería habitación con cama de matrimonio, y volví a llamar para confirmarlo unos días antes de ir. Cuando llegamos al hotel nos ubicaron en una habitación con vistas a los sistemas de ventilación y con camas twins. Llamé a recepción para pedir explicaciones y tras pasarse la bola de unos a otros al final me colgaron. Bajé a recepción para quejarme de la habitación y del trato y aunque algo recelosos nos reubicaron en otra habitación.
La segunda habitación fue increíble. Estaba situada en la 3ª planta (habitación Premium) y el mobiliario es muy moderno y nuevo, la tv enorme y una terraza con vistas al puerto. Nada comparable a la primera. La cama muy amplia y cómoda, con un colchón de un gran grosor y todo tipo de almohadas.
El desayuno buffet muy variado y de gran calidad. Aún en la época que fuimos no había que esperar colas sin madrugar mucho.
Otra cosa negativa es la piscina, que para un hotel tan grande es demasiado pequeña y tiene pocas hamacas, la gente se peleaba por ellas.
Comimos un día en el restaurante Terra y la comida estaba buenísima, y es muy tranquilo.

Consejo sobre las habitaciones: Las mejores habitaciones son las Premium, más modernas, tranquilas y limpias.
  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Marshmallows2014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaAlicante, Director de Relaciones Públicas en Melia Alicante, respondió a esta opiniónRespondido: 17 de abril de 2014

Estimado cliente,

Permítame agradecerle el tiempo empleado en su comentario y el hecho de compartirlo con todos los usuarios de esta web.

Ante todo, disculparme si la primera impresión que tuvo al llegar a su habitación no fue la más adecuada. Me alegra saber que finalmente desde Recepción le cambiaron a una de nuestras nuevas habitaciones Premium.

Hacemos nuestros sus comentarios y los hacemos llegar a cada uno de los Departamentos implicados para seguir trabajando y superarnos cada día.

Por otro lado, nos complace saber que disfrutaron tanto del desayuno buffet como de nuestro restaurante Terra.

Me gustaría que contactara conmigo para una próxima estancia para poder supervisar todos los detalles y garantizarle así una agradable estancia.

Un atento saludo,

María Tomás
Guest Experience

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 6 de abril de 2014

Estuve en este hotel por razones de trabajo. Es un hotel enorme. Recuerda a los hoteles de las grandes cadenas hoteleras norteamericanas. Un lobby extenso y gran trasiego de personas en el mismo. Las habitaciones son amplias y limpias. Tiene un baño amplio con bañera con jacuzzi que no tuve oportunidad de usar. La última planta es la planta ejecutiva, con servicio de recepción propio y un catering permanente con impresionantes vistas al mar. La noche que dormí había un ruido metálico demasiado alto que dificultaba dormir. Fue una noche de viente y probablemente procedía de los mástiles de la azotea. La red wifi es lenta, con una señal muy baja, prácticamente inútil.

Consejo sobre las habitaciones: El mejor servicio y las mejores habitaciones están en la última planta.
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, PedroMSanchez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaAlicante, Director de Relaciones Públicas en Melia Alicante, respondió a esta opiniónRespondido: 7 de abril de 2014

Estimado Sr. Sanchez,

Agradecerle ante todo, el que nos eligiera para su estancia durante su última visita a la ciudad y por dedicar su tiempo en transmitirnos su experiencia a través de Tripadvisor.

Es un placer para todo el equipo de Meliá Alicante recibir tan amables comentarios acerca de nuestras instalaciones. La opinión de nuestros huéspedes es fundamental para seguir poniendo nuestro máximo empeño en mejorar tanto nuestras instalaciones como nuestro servicio y conseguir así la mayor satisfacción de nuestros clientes.

Una vez más quisiera reiterar nuestro agradecimiento por sus comentarios y esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle en nuestro hotel.

No dude en contactar conmigo para una próxima reserva y así poder cubrir e incluso superar sus expectativas.

Un atento saludo,

María Tomás
Guest Experience Assistant

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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