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“por el personal” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel La Laguna Spa & Golf

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Hotel La Laguna Spa & Golf
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Rojales
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
alicante
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“por el personal”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 octubre 2013

estuvimos este fin de semana un grupo de 50 personas, las instalaciones del hotel estan muy bien, pero los detalles son al final lo que te hace una buena o mala experiencia, quizas por estar ya en octubre fuera de temporada estuvieron muy descuidadas la limpieza y mantenimiento de las habitaciones, con los rincones sucios y luces fundidas, pero sobretodo el trato recibido en el spa fue pesimo, la srta. encargada en esa momento tuvo un trato al grupo en general, que dejo mucho que desear, rozo la impertinencia y la mala educación. Contratamos alguno de los integrantes del grupo tratamientos completos que consistian en spa y masaje, se supone que con el precio te ofrecen todo lo que necesites, pues cual fúé mi sorpresa que cobraron gorro y toalla aparte, no es mas facíl que este todo incluido cuando te dan un precio???? despues de pagar 68€ el euro del gorro esta de mas.
por lo demas estuvo bien pero quizas no para la clificación de 4 estrellas.

Consejo sobre las habitaciones: hay habitaciones que dan a la parte trasera y el servicio por las mañanas de recogida basura y limpi...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, rosa l
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La_Laguna_Spa_Golf, Director de Relaciones Públicas en Hotel La Laguna Spa & Golf, respondió a esta opinión, 9 abril 2014
Estimada Rosa,

Le agradecemos su estancia en el hotel y sentimos que le hayan incomodado este tipo de detalles. Lo que sí que le gestionó por venir con un grupo numeroso es un paquete especial que incluía todos los servicios. Para poder disfrutar del spa se espera que el cliente venga con un mínimo de vestuario de uso personal adecuado para utilizar este servicio como es el gorro, toalla y chanclas. En caso de no traerlo el hotel le da la opción de poder comprarlo o alquilarlo en el mismo spa. Respecto al trato adoptado en el spa sentimos que no haya recibido la hospitalidad que esperaba, pero nos sorprende puesto que el trato del personal en este hotel lo cuidamos especialmente para que nuestros clientes se sienten como en casa.

Un cordial saludo.
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377 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    138
    129
    71
    24
    15
Ver opiniones para
77
190
15
20
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
alicante
Colaborador de nivel
59 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 octubre 2013

Lugar tranquilo y bien de precio, el spa es muy bueno, pero intenta tenerlo incluido ya que vale 16 euros, los masajes ni te cuento, intentamos hacer algunos cambios y fueron inflexibles. En cambio en recepción todo amabilidad.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, lucentum1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La_Laguna_Spa_Golf, Public Relations Manager en Hotel La Laguna Spa & Golf, respondió a esta opinión, 10 abril 2014
Le agradecemos su estancia en el hotel.

Respecto a los cambios que se pueden realizar en la reserva comentar que en el trabajo de hostelería es conveniente realizar la reserva de los servicios previa a la estancia en el hotel con el fin de obtener una mejor atención a partir del momento en el que el cliente se hospeda en él, como también lo es necesario para poder establecer horarios asignados para el personal del hotel para dar el mejor servicio posible al cliente. Sí es verdad que en ofertas empaquetadas y otras que se lanzan durante la semana se obtienen mejores precios para poder hacer uso del spa. Los precios del spa ya se encuentran lo más ajustados posibles y se puede disfrutar del mismo tanto estando alojado en el hotel como si no se está, teniendo en cuenta que al estar alojado se obtienen descuentos en el precio.

Para la próxima vez que vuelva contacte con reservas@hotellalaguna.com o comercial@hotellalaguna.com

Le esperamos de nuevo.
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Madrid, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 septiembre 2013

Hemos estado un fin de semana en este hotel, nos gustó mucho, la habitación, las instalaciones, que al ser finales de septiembre estaba prácticamente vacío, así que todo muy tranquilo y prácticamente para nosotros.
Wifi muy buena, nos tocó una habitación en el piso bajo que tenía una terraza a pié de piscina, la pega que le vimos a esta es la poca intimidad que no nos dejó disfrutarla, pues es una terraza abierta por la que pueden pasar todos los huéspedes.
El camarero de la piscina muy atento, no así el de la cafetería, lo que para nuestro gusto es bastante importante, por que no sé por qué hay que poner malas caras, ni dar malas contestaciones en un hotel de 4 estrellas en el que estás pagando el buen servicio, nos incomodó bastante vaya.
La piscina exterior muy buena, con jacuzzi y un chorro de agua bastante fuerte, un poco fría el agua pero al rato se acostumbraba uno.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, ArikasArikas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La_Laguna_Spa_Golf, Gerente en Hotel La Laguna Spa & Golf, respondió a esta opinión, 3 octubre 2013
Apreciad@ Amina304 ,

Muchas gracias por su comentario. Nos ha encantado que apreciase nuestras instalaciones y el relax que siempre se respira en La Laguna ( haya más ocupación o menos en el Hotel).

Tomamos nota de su descontento con el trato que recibió por parte del camarero de Cafetería. Es inusual que tenga una sensación así, ya que nuestra filosofía es hacer que el cliente se sienta super cuidado y como en casa. Le pido disculpas por ello y no dude que para nada responde con nuestra forma de ser o trabajar. Como bien comenta el trato con el resto de personal fué estupenda y muy agradable.

Muchas gracias por disfrutar de La Laguna. Esperamos volver a disfrutar de su compañía pronto.

Un atento y cordial saludo desde La Laguna.
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Guardamar del Segura, España
Colaborador de nivel
11 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Voy con frecuencia porque además de tenerlo cerca de casa tiene un encanto especial, tanto las habitaciones como el spa. El servicio es muy atento en todas las secciones y el desayuno es excelente. Cuenta con piscinas exteriores con un área de tumbonas muy agradable.
En una de las terrazas, la del bar exactamente hacen actuaciones algunas noches.

Consejo sobre las habitaciones: Las que dan a la piscina y jardín
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Rosa4140
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La_Laguna_Spa_Golf, Gerente en Hotel La Laguna Spa & Golf, respondió a esta opinión, 3 septiembre 2013
Estimada Rosa4140,

Muchas gracias por tu aportación referente a Hotel La Laguna Spa & Golf en Tripadvisor.

Le agradecemos enormemente que nos tenga como Hotel de referencia a la hora de sus escapadas y todo un honor que considere que tenemos "un encanto especial". Ese encanto especial, lo aporta ustedes! La Laguna sin sus maravillosos clientes no sería lo que somos hoy por hoy.
Todo el equipo de La Laguna nos esforzamos para hacer de sus estancia unas experiencias especiales e irrepetibles y nos encanta saber que conseguimos transmitirlo a nuestros clientes-amig@s!

Muchas gracias de nuevo.

Un cordial y atento saludo Laguner@ !!!
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Elche, España
Colaborador de nivel
28 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 agosto 2013

Ya hemos ido tres veces a este hotel, intentamos ir siempre que podemos. Es el mejor SPA que hemos probado de toda la zona de Alicante y alrededores. Nos encanta, tanto el circuito de agua como el jacuzzi que es espectacular. La zona de descanso también es muy agradable, donde relajarse y tomarse un té con galleta. Todo está muy limpio.

Su precio es bastante asequible con la habitación, incluso la junior suite. Se duerme muy bien, las habitaciones son muy bonitas y con buenas vistas. El desayuno muy bueno. En el restaurante se come realmente bien, buenas cantidades y buena calidad. La media pensión merece la pena.

Consejo sobre las habitaciones: Siempre que se pueda, que no den a la piscina. Aunque realmente se está muy bien en la habitación. D...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Nadine1987
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La_Laguna_Spa_Golf, Gerente en Hotel La Laguna Spa & Golf, respondió a esta opinión, 3 septiembre 2013
Buenos días Nadine1987,

Mil millones de gracias por tu comentario acerca de Hotel La Laguna Spa & Golf. Es maravilloso tener clientes como vosotros que nos quieren tanto y están ,como nosotros, enamorados de La Laguna.

Nos encanta vuestra aportación de que preferís habitaciones que no tengan vistas piscina, aquí se ve realmente que cada habitación tiene su encanto y cada cliente su preferencia.

Formais parte de esta familia de Laguner@s!!!
Muchísimas gracias.

Un fuerte abrazo desde La Laguna
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Información adicional sobre el Hotel La Laguna Spa & Golf

Establecimiento: Hotel La Laguna Spa & Golf
Dirección: Calle Antonio Quesada 53 | Urbanización Doña Pepa, Ciudad Quesada, 03170 Rojales, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad Valenciana > Provincia de Alicante > Rojales
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Rojales
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 60 € - 208 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel La Laguna Spa & Golf 4*
Número de habitaciones: 95
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel La Laguna Spa & Golf está ubicado en un privilegiado entorno en el que se disfruta de sol, playa,naturaleza, deporte y relax.Enclavado entre los Parques Naturales de Las Lagunas de la Mata y Torrevieja, rodeado de 8 campos de golf y cercano a las playas de Guardamar, Torrevieja y Orihuela, dispone de un total de 95 habitaciones, distribuidas en 4 Royal Suite con Jacuzzi, 26 Junior Suite (4 con jacuzzi), 65 dobles estándar (6 de ellas adaptadas para minusválidos), todas ellas equipadas con baño, aire acondicionado, calefacción, teléfono directo, caja fuerte, TV LED vía satélite, conexión a Internet gartuita, hilo musical y minibar.Completa sus instalaciones con piscina exterior de agua salada, 700 m2 de zona de balneoterapia,Peluquería, zona fitness,Restaurantes a la carta con amplia carta de platos de cocina mediterránea e internacional, cafetería, parking gratuito para clientes y garaje privado.El área de salud y belleza le ofrece una amplía oferta de tratamientos y servicios dentro de las más completas instalaciones. Más de 700 m2 que cuentan con un amplia zona de aguas, baño turco, termaromana, terma de agua fría, ducha escocesa, cabina de hielo, ducha vichy sauna, pediluvio, zona de relajación, cabinas personalizadas de tratamientos estéticos y de fisioterapia, y peluquería. Todopreparado para que nuestros clientes disfruten de unas vacaciones al cuidado del cuerpo y la mente. ... más   menos 
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También conocido como:
Balnearios Alicante
Balneario Alicante
Hotel La Laguna - Alicante
Balneario En Alicante
Hotel Spa La Laguna
Hotel La Laguna Spa And Golf
Laguna Hotel Alicante
Laguna Spa & Golf
Hotel Laguna Spa Golf
Hotel La Laguna Balneario & Golf

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