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“EXCELENTE ESTADIA Y BUENISIMA ATENCIÓN - LA PASE PERFECTO”
Opinión sobre Las Casitas del Colca

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Las Casitas del Colca
Ocupa el puesto n.º3 de 5 hoteles en Yanque
Certificado de excelencia
Opinión escrita 5 octubre 2012

Estuve por aqui hace un par de semanas y definitivamente valió cada dolar pagado.
Desde la llegada nos recibieron muy atentos y las instrucciones acerca de los servicios fueron muy explícitos, recalcando que un supervisor nos llamo para asegurarse de la buen atención y de cada detalle.
La casita era esplendida con la temperatura adecuada, con un tamaño grande, las tinas muy cómodas...... nos recibieron con una chicha morada muy agradable y por las noches nos ayudaron con el encendido de la chimenea y nos habiliaron leña a altas hora.
respecto al desayuno los mozos estuvieron muy prestos y serviciales, los jugos, panes, huevos revueltos, cafés, etc.... muy agradables.
respecto a los masajes me encantaron, al punto de que me quede dormida jajajaja
quise hacer uso de la piscina pero no estaba habilitada por reparación.
hice cabalgata que fue un servicio adicional y la pase muy bien, me divertí y aprendi mucho con el muchacho que nos dio el paseo.... aunque me ensucie full, fue propio pues no habia asfalto o algo parecido en la carretera de el ingreso del hotel hasta yanqui.
los paisajes fueron impresionantes y cada servicio que solicite inmediato, solo tuve un inconveniente con el shampoo pero fue solucionado y me pidieron las disculpas del caso.
El almuerzo y cena, que no estuvo incluido, fue un poco costoso pero muy rico todo y sobre todo que el mozo que nos atendio era bastante cortes y amable.
Aunque no logre realizar todo lo que me incluyo el pago pues me falto tiempo realmente, me senti muy satisfecha y deseo volver con mi familia lo antes posible pues la tranquilidad y el contacto con la naturaleza que se siente es intenso y sobre todo es una experienca inolvidable.
De hecho que desde ahora cada vez que piense en desconectarme de todo los visitare.

  • Se alojó en septiembre de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, MagaCP
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-LCDC, Director de Relaciones con Clientes en Las Casitas del Colca, respondió a esta opiniónRespondido: 9 octubre 2012

Estimada Huésped:

En nombre del Hotel Las Casitas del Colca reciba un cordial saludo y nuestro agradecimiento por los comentarios compartidos en ésta página.

Estamos encantados de saber que su estadía en nuestro Hotel ha cumplido sus expectativas y que tanto los servicios prestados así como la infraestructura del Hotel hayan logrado nuestro principal objetivo: la satisfacción de nuestros huéspedes.

Nuestro personal trabaja día a día brindando el mejor servicio desde el inicio hasta el final de la estadía de nuestros huéspedes.

Valoramos sus comentarios, los cuales nos impulsan a seguir trabajando día a día en mejorar en nuestro servicio y poder detectar las fallas o errores que tenemos para rectificarlos.

Esperamos volver a tenerlos con nosotros y que puedan vivir una nueva experiencia en nuestro hotel.

Atentamente,

Maria Gracia Vilchez
Coordinadora del Aseguramiento de la Calidad

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138 - 142 de 300 opiniones

Opinión escrita 13 agosto 2012

Aunque el lugar es muy hermoso y las casitas cuentan con muchas comodidades, el personal no tiene la menor idea de qué es servicio al cliente. Cualquier cosa que uno pida (y eso que lo que se pide está siendo cobrado exorbitantemente) es negado y no hacen el mínimo esfuerzo por complacer. Pedimos un caldo de pollo, que en el menú decía que costaba $15.00 y preguntamos si le podían agregar un aguacate (palta). Cuando nos llevaron la cuenta (hecha a mano en el restaurante y tuvimos que esperar que la hicieran más de 40 minutos) cobraron $10.00 adicionales por el aguacate. No lo podíamos creer!!!! Tratamos de arreglar el precio en el restaurante con el mesero, que nos dijo que no tuviéramos pena, que se iba a arreglar pero fue imposible: se tardó un montón de tiempo y al final no le salía la cuenta y nos mandó con el de recepción. Fuimos con el de recepción y no podíamos creer que tampoco podía sumar y que al final de más de una hora por el incidente confirmaron siempre que nos iban a cobrar los $25.00 por cada sopa de pollo con aguacate!!!! Hubo problema con la calefacción de la casita y aunque lo reportamos desde que llegamos fueron incapaces de arreglarlo y cada vez nos decían algo diferente y que ya habian arreglado el problema, lo cual no era cierto, pues finalmente, ya como a las 9 de la noche de la segunda noche.
(la primera no dormimos por el calor) nos confesaron que sí había un problema con la calefacción. Nos dijeron al llegar que teníamos derecho a 2 masajes diarios de 10 minutos cada uno, por día, en la cabeza. Como mi esposo no quería los masajes les pedí que lo cambiáramos por uno de 20 minutos que no fuera en la cabeza o por otro montón de opciones pero la encargada del spa, una mujer muy mal educada y grosera siempre dijo que no se podía hacer nada y al final fueron incapaces de darnos el servicio (las horas que nos ofrecían para hacer el masaje de 10 minutos en la cabeza, a pesar de que ese no queríamos, no nos servían porque coincidían con excursiones que íbamos a hacer). No tenían el menor interés de proporcionar un servicio que estaba pagado con la habitación. A pesar de lo bello del lugar y de la amplitud de la habitación perdimos mucho del tiempo de la estadía corrigiendo problemas de la habitación y el restaurante que desafortunadamente no fueron arreglados y nos dejaron una gran frustración especialmente por el precio tan exorbitante que estábamos pagando por esos días en ese lugar.

Consejo sobre las habitaciones: Si va a ir tenga en mente que pagará exageradamente y que no tienen idea de qué es servicio al clien...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
11  Gracias, lucazino
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Opinión escrita 28 abril 2012

Uno de los mejores hoteles en los que hemos estado. Nos queda la pena de no haber podido quedarnos una noche más.
Las casitas son dificíles de superar (ducha interior, exterior, jacuzzi privado con vistas, plantas en tu jardín para hacerte tu propia infusión, chimenea, etc, etc, etc.). El complejo, al que se llega por una cuesta empinadisima, es un paraiso.
Las comidas y cenas a la carta, exquisitas, estudiadas y preparadas con mimo.
El servcio, de Orient express, y Mariano, el director, atento al mínimo deseo del huesped.
Nos llevamos un recuerdo para toda la vida y el objetivo de volver.

  • Se alojó en abril de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, JRA1964
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Opinión escrita 18 abril 2012

Han cuidado cada detalle, lujoso sin perder lo ecológico

  • Se alojó en mayo de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, VERONIKA A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opinión escrita 28 junio 2017

  • Se alojó en junio de 2017, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
belmond_hotels_peru, General Manager en Las Casitas del Colca, respondió a esta opiniónRespondido: 5 julio 2017
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N.° 9 de 15 en Cañón del Colca
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Información adicional sobre el Las Casitas del Colca

Dirección: Parque Curina s/n, Yanque 5154, Perú
Número de teléfono:
Ubicación: Perú > Región de Arequipa > Cañón del Colca > Yanque
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles románticos en Yanque
N.°3 de hoteles para familias en Yanque
Rango de precios: 332 € - 535 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Las Casitas del Colca 5*
Número de habitaciones: 20
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Belmond Las Casitas, una propiedad de 20 habitaciones ubicada en la región de Arequipa, ofrece una de las experiencias más únicas en el mundo como la oportunidad de poder apreciar el vuelo de los majestuosos cóndores en su entorno natural. Cada casita individual cuenta con una terraza privada con una piscina climatizada y vistas panorámicas al cañón. El spa Samay ofrece tratamientos con ingredientes naturales del huerto del hotel, inspirando una profunda relajación. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Las Casitas Del Colca By Orient-Express Yanque
Las Casitas Del Colca Cañón Del Colca/Yanque, Región De Arequipa
Las Casitas Del Colca By Orient-Express Hotel Yanque
Las Casitas Del Colca Canyon

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