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“Estupendo hotel, trato, vino... Genial”
Opinión sobre Hotel & Spa Arzuaga

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel & Spa Arzuaga
Ocupa el puesto n.º2 de 2 hoteles en Quintanilla de Onésimo
Madrid, España
Colaborador de nivel 6
253 opiniones
28 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 89 votos útiles
“Estupendo hotel, trato, vino... Genial”
Opinión escrita el 21 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Pasamos dos noches en este hotel; regalazo de mi chico por mi cumple, que no pudo elegir mejor.
El edificio tiene una parte antiguo y otra más moderna, que parece una ampliación. Es en esta última zona donde estaba nuestra habitación, muy amplia y comoda, en la que nos esperaba una botella de crianza 2010 Arzuaga como detalle de bienvenida.
Fuimos entre semana, por lo que no había mucha gente, lo que nos permitió disfrutar de la visita a la bodega solo para nosotros. Y lo mismo nos sucedió en el spa, tras el que nos relajamos con un "brindis para 2".
El trato del personal no pudo ser mejor, lo que contribuyo a que nuestra estancia resultase maravillosa.

Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, rakel_nm
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arzuaga, Director de Relaciones con Clientes en Hotel & Spa Arzuaga, respondió a esta opinión, 25 abril 2014
Estimado Cliente,

Queremos desde Hotel Arzuaga & Spa darle las Gracias por haber dedicado su tiempo haciéndonos llegar este comentario sobre su estancia y por haberlo compartido con la comunidad de usuarios de TripAdvisor.

Nos alegramos que haya disfrutado de su experiencia en nuestro hotel y nada nos complacería más que poder volver a recibirle en su próximo viaje.

Reiterándole una vez más nuestra sincera gratitud por la confianza depositada en nuestras instalaciones y equipo humano,

Le saluda atentamente quedando a su disposición,

Hotel Arzuaga & Spa
+34,983 68 70 04
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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321 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    111
    97
    54
    33
    26
Ver opiniones para
28
219
3
12
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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Español primero
Madrid, España
Colaborador de nivel 6
134 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 78 votos útiles
Opinión escrita el 7 marzo 2014

Estuvimos alojados una semana de febrero que habia preparado para mi chica, ya que era su cumpleaños. Ya antes de llegar habia contactado con recepcion para informarme sobre algun tratamiento spa, la visita a la bodega, el restaurante para una buena cena, etc. y me explicaron todo muy bien y me ayudaron a preparar la sorpresa.
Como era entre semana, no habia mucha gente en el hotel y eso lo notamos en el spa, que resulto muy agradable. Completamos con un tratamiento "brindis para 2" que nos dejo completamente relajados.
El trato en todo momento fue maginifico. Ayudaron a hacer mas especial la estancia y consegui lo que buscaba

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, javimost
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arzuaga, Director de Relaciones Públicas en Hotel & Spa Arzuaga, respondió a esta opinión, 10 marzo 2014
Estimado Cliente,

Queremos desde Hotel Arzuaga & Spa darle las Gracias por haber dedicado su tiempo haciéndonos llegar este comentario sobre su estancia y por haberlo compartido con la comunidad de usuarios de TripAdvisor.

Nos alegramos que haya disfrutado de su experiencia en nuestro hotel y nada nos complacería más que poder volver a recibirle en su próximo viaje.

Reiterándole una vez más nuestra sincera gratitud por la confianza depositada en nuestras instalaciones y equipo humano,

Le saluda atentamente quedando a su disposición,

Hotel Arzuaga & Spa
+34,983 68 70 04
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Madrid, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 5 marzo 2014

Estuvimos en una boda este fin de semana y para una comida de unas 50 personas había solamente una camarera, encantadora, que no perdía la sonrisa pero que no podía llevar todo el salón. Tardamos 2h y media en comer, platos fríos, mal servidos. Éramos varias personas y no comimos ni el primero ni el segundo todos a la vez...La carne buena pero pasada y el pescado, congelado...mala planificación y organización. Estuvimos dos noches y el sábado hicieron la cama pero no limpiaron el baño.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, MDER2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arzuaga, Director de Relaciones con Clientes en Hotel & Spa Arzuaga, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
Estimado Cliente:

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que nos haga llegar su opinión a través de TripAdvisor, ofreciéndonos de este modo, una información de un gran valor para nosotros.

Tras haber leído el comentario, nos gustaría aclarar unos aspectos de los que hace mención:

Para el día que nos señala no se comunicó la reserva de 50 comensales, si hubiésemos tenido constancia de su intención de quedarse a comer en nuestro restaurante, la organización de la comida y el refuerzo del personal hubiesen sido diferentes y restaurante hubiese estado debidamente preparado.

Además, como ya era un poco tarde y les hubiese sido complicado poder comer en otro lugar diferente intentamos en la medida de lo posible darles el mejor servicio con los medios de los que disponíamos en ese momento, sintiendo cualquier trastorno que les haya podido causar pero les podemos garantizar que se hizo todo lo posible para que su estancia y celebración no se viesen alteradas, aún así somos conscientes del error cometido y se ha avisado y estudiado con todos los departamentos implicados para que situaciones similares no se vuelvan a suceder.

Finalmente, comentarle que tendremos a bien las valoraciones que ha hecho de nuestros servicios e instalaciones, las cuales nos incitan a seguir trabajando para mejorar cada día.

Por todo ello, gracias nuevamente de parte de todo el equipo humano de Hotel Arzuaga & Spa, le aseguramos que haremos todo lo posible por satisfacerle en una futura visita a nuestro Hotel.

Reciba un cordial Saludo,

Hotel Arzuaga & Spa
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Quintanilla de Onésimo

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Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 3 marzo 2014

Hotel con habitaciones muy antiguas, pero esto no es lo malo, compartimos estancia con una celebración de boda y en la habitación de al lado estuvieron cantando sevillanas y bailando hasta las 4 de la mañana, cosa que no es muy apetecible en un fin de semana de relax. Al marcharnos comente en recepción que me parece vergonzoso que un hotel de 5 estrellas no cuide un poco más a los clientes y para más detallé permita tirar tracas de petardos en el aparcamiento de sus clientes. Nos encontramos el coche lleno de piedras, quemaduras en la pintura del techo y los laterales con marcas de las piedras de los petardos. El fin de semana de relax ha terminado durmiendo a las 4 de la mañana y el coche en el concesionario para pintarlo. Gracias por todo.

Se alojó en marzo de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
3 Gracias, César M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arzuaga, Director de Relaciones Públicas en Hotel & Spa Arzuaga, respondió a esta opinión, 10 marzo 2014
Estimado Cliente:

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que nos haga llegar su opinión a través de TripAdvisor, ofreciéndonos de este modo, una información de un gran valor para nosotros.

Tras haber leído el comentario, nos gustaría aclarar unos aspectos de los que nos comenta.

Ciertamente su estancia coincidió con la celebración de una Boda, aunque en ningún momento se tiraron petardos sino que a las 23.30 hrs y durante unos 5 minutos hubo fuegos artificiales, controlados en todo momento por uno de nuestro proveedores pirotécnicos, empresa con una larga experiencia en eventos y con la que nunca ha habido ninguna incidencia.

Les rogamos disculpas por el malestar que les haya podido causar a ustedes en su estancia o como comentan en su vehículo ,si se hubiesen puesto en contacto con nosotros y comentado su problema se lo hubiésemos solucionado.

En cuanto al hecho del ruido en la habitación de al lado, en el momento que recepción recibe un aviso de alguien que pueda estar alterando la estancia de otro cliente de inmediato se ponen en contacto con la habitación que está molestando, no nos consta ningún aviso de incidencia en dicha noche.

Nuevamente sentimos si su estancia no fue lo relajante que deseaba, comentarle que tendremos a bien las valoraciones que ha hecho de nuestros servicios e instalaciones, las cuales nos incitan a seguir trabajando para mejorar cada día.

Por todo ello, gracias nuevamente de parte de todo el equipo humano de Hotel Arzuaga & Spa, le aseguramos que haremos todo lo posible por satisfacerle en una futura visita a nuestro Hotel.

Reciba un cordial Saludo,

Hotel Arzuaga & Spa
+34, 983687004
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Salamanca, España
Colaborador de nivel 4
43 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 17 febrero 2014

Desde luego si quieres desconectar, es el sitio ideal, entre viñedos, nada de ruido, un gran Spa, las habitaciones estupendas y una gran variedad de platos en su Carta. El desayuno estupendísimo, mientras disfrutas de unas relajantes vistas a los viñedos.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Mayale13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arzuaga, Director de Relaciones Públicas en Hotel & Spa Arzuaga, respondió a esta opinión, 10 marzo 2014
Estimado Cliente,

Queremos desde Hotel Arzuaga & Spa darle las Gracias por haber dedicado su tiempo haciéndonos llegar este comentario sobre su estancia y por haberlo compartido con la comunidad de usuarios de TripAdvisor.

Nos alegramos que haya disfrutado de su experiencia en nuestro hotel y nada nos complacería más que poder volver a recibirle en su próximo viaje.

Reiterándole una vez más nuestra sincera gratitud por la confianza depositada en nuestras instalaciones y equipo humano,

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Hotel Arzuaga & Spa
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Información adicional sobre el Hotel & Spa Arzuaga

Establecimiento: Hotel & Spa Arzuaga
Dirección: Crta. N. 122, Km, 325, Quintanilla de Onésimo, España
Ubicación: España > Castilla y León > Provincia de Valladolid > Quintanilla de Onésimo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 2 hoteles en Quintanilla de Onésimo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 120 € - 170 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel & Spa Arzuaga 5*
Número de habitaciones: 96
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Arzuaga
Arzuaga Bodegas
Arzuaga Hotel
Vino Arzuaga
Spa Arzuaga
Hotel Azuaga
Bodega Arzuaga Hotel
Hotel En Azuaga
Hotel And Spa Arzuaga
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