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Opiniones (2.707)
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Opinión escrita 12 de enero de 2010

No nos fue del todo mal...
Al principio nos dieron una habitación de hotel del terror: el aire acondicionado botaba agua, no había lámparas sino bombillos al aire, la tv tenía un par de canales y estaba muy sucia... en seguida llamé a recepción y me hicieron un cambio, sin pagar nada extra, a una mucho mejor... estaba en excelentes condiciones, siempre nos ponían agua potable, toallas y lencería nueva... además el aire lo manejábamos nosotros dependiendo de la temperatura q deseáramos...
Playa El Agua tiene el gran defecto d ser la playa de moda de la isla y por ende hay demasiados vendedores de artesanía, de paquetes turísticos y masajistas q llegan a molestar en algún punto, pero nada q se culpa del hotel. Por el contrario siempre conseguíamos tumbonas, toldos y con el bar d la playa estábamos muy bien atendidos...
La comida no es más q simplemente buena... en nuestro caso, los restaurantes siempre estaban limpios, nunca vimos moscas ni otros insectos, pero les faltaba sazón a todos los platos... los snacks deberían estar hasta más tarde, porq si tienen un error es q los rest cierran a las 10.30 y luego d esa hora no se puede comer en ningún lado...
Los jardines muy cuidados, siempre verdecitos y las piscinas súper limpias!
Los shows siempre impecables, con bailarines excelentes...
Pero lo mejor del hesperia, a nuestro parecer, era la animación... estos chicos trabajan un montón y siempre se esmeraban por hablar con todos los huéspedes y conocerlos... los juegos eran muy buenos y divertidos...
Al final pasamos unas excelentes vacaciones...!

  • Se alojó en enero de 2009, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Sissy C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 4 de enero de 2010

Cuando hice mi reserva en el hotel a través del portal Web, la hice con la creencia de que llegaría a uno de los mejores hoteles en playa el agua, mi experiencia dista mucho de ser una buena experiencia.

En primer lugar al momento de hacer la reserva, respaldada por la tarjeta de crédito me dijeron que no había problema alguno que al llegar al hotel realizaría el pago, sin embargo, a las dos semanas me envían un correo con los nros de cuenta para hacer un deposito bancario... Ok cumpliendo las exigencias del hotel así lo hice y envío copia del voucher de deposito via email y vía fax, me asegure de que la recibieran, sin embargo al momento de hacer el check in no aparecía el pago, gracias a dios llevaba el original de voucher, adicionalmente había que cancelar una diferencia por el cambio de habitación y resulta que no aceptan cheques solo efectivo y tarjetas...

Pasado esto nos instalan en las habitaciones, las cuales olían muchísimo a humedad, no teníamos agua ni toallas ni neverita, tuvimos que llamar varias veces para que nos llevaran dichas cosas a la habitación, día a día había que llamar a pedir toallas y agua, y la neverita la colocaron el 4to día de la estadía.

La comida es horrible y poco variada, todos los días había que comer lo mismo, la higiene del restaurante deja mucho que desear vi moscas y animalitos en el arroz, así mismo vi como un empleado mezclaba sobras de arroz en una bandeja.
Para el día 24 de diciembre ofrecieron cena de gala, resulta que habia personas vestidas desde traje de baños hasta vestidos de noche... Y la fiesta era en el area e la piscina, fiesta que deseaba mucho que desear, la música eran villancicos de la época de mi abuelita.

Por otra parte, viaje con una persona mayor, el servicio medico solo funciona de 8am a 3 pm si te da algo después de esa hora, uno mismo debe solucionar su emergencia.
Uno de los días la habitación se quedo a obscuras no notifique cerca de las 8 am y cuando volví al hotel cerca de las 6pm aun no tenia luz, el tecnico fue a verificar cerca de las 8pm.

Realmente deja mucho que desear, hay muchos detalles mas pero estaria aqui escribiendo hasta mañana.

Saludos.

  • Se alojó en diciembre de 2009, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, MagDaTorre
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 2 de enero de 2010

Es la primera vez que escribo una critica y de verdad quiero que nadie mas pase por esto.
La comida es demasiado mala, full de moscas y al segundo dia me enferme, me dio diarrea por dos dias, el mejor negocio del mundo en ese hotel es . Pase el peor fin de año de mi vida por esta situacion.
Aparte de eso la habitacion que nos dieron estaba full de agua, sucia, el aire acondicionado no puede ser controlado sino por un tecnico que entra a tu habitacion. Tuve que cambiarme a otra habitacion pagando la diferencia y de paso luego de hacer la reservacion por internet con tarjeta de credito me dijeron como a las dos semanas que tenia que hacer un deposito en el banco para garantizar la reserva, cosa q no aparece en la pagina web, los alrededores si son bonitos y hay un bar en la playa que es del hotel, eso fue lo q me gusto.. pero si van para alla 1) No coman, 2) Quedense en una hab premium 3) hagan copia de su recibo de pago

  • Se alojó en diciembre de 2009, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, danielpaez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 30 de diciembre de 2009

Excelente hotel, sus jardines y áreas verdes que rodean los chalets y las piscinas te transportan a un paraiso tropical que ta hace olvidar los malos ratos pasados en la civilización. La comida aunque no es gourmet, es buena, abundante y variada. La atención es cordial y considero que la relación precio valor es adecuada. Afortunadamente no seguí las malas recomendaciones pues me hubiese perdido unas excelentes vacaciones en el mejor hotel de Playa El Agua.

  • Se alojó en agosto de 2009, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Armando R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 6 de diciembre de 2009

Tenia conocidos que me indicaban que el hotel era bueno ,sin embargo, teniamos nuestras dudas por todas las criticas que leimos por acá. Al llegar teniamos muchas expectativas, no sabiamos con que nos ibamos a conseguir. Resulto que todo salio bien,el check-In fue rápido y sin mayores problemas, nuestra reserva fue realizada por medio de la pagina web cosa que les recomiendo que hagan, ya que el costo resulta ser 50% menos que llegar de paracaidista al hotel directamente, deben recordar pedir el control de TV y si desean la llave de la caja de seguridad, porque en la recepcion no nos ofrecieron dicho servicio, por el precio vale la pena pedir la llave de la caja de seguridad. Una vez que nos fue asignada la habitacion procedimos a llevar nuestro equipaje, nos parecio que a las instalaciones de los edificios les hace falta un poco de mantenimiento, sin embargo, no estaban sucias solo un poco descuidadas, en la Habitacion no contamos con problemas, estaba limpia, el aire tenia buen funcionamiento, el baño estaba limpio y con agua caliente, habia servicio de habitacion diariamente nos dejaban toallas limpias todos los dias,reponian Shampo,crema de manos y jabón, sin embargo, la lenceria no fue cambiada durante nuestra estadia lo cual no me agrado mucho. El restaurant principal nos parecio muy bueno, la comida era excelente nunca tuvimos quejas al respecto y los postres eran sencillamente perfectos y el personal muy amable. En las mañanas cerca de la piscina principal estan los Snacks que son preparados al momento, hacen pastelitos empanadas y burritos y son muy buenos, por favor no se salten la hora del almuerzo porque si les toca comer en el Restauran Guayamuri (alli sirven los Snacks de la tarde) que esta en la Salida hacia Playa El Agua es lo peor... el personal atiende mal y las comidas siempre estan frias, no estan debidamente tapadas por lo tanto moscas, abejas y otros insectos se posan sobre todo y si llueve se moja toda la comida y no la reponen, de verdad no coman alli. La piscina principal es buena y esta en buen estado, pero le hacen falta mas tolditos, las piscinas que estan por los edificios de las habitaciones Premiun son las mejores. Las bebidas alcoholicas no nos apetecieron, ya que son hechas con licor de mala calidad, sin embargo, se puede salvar un trago llamado CocoLoco y les recomendamos el bar que esta en una de las piscinas Premiun. Hay canchas de Tenis en buen estado, los jardines estan bien cuidados y de vez en cuando pueden ver a algun perrito o gatito por las instalaciones, nadie los maltrata, al contrario siempre los ayudaban con algo de comida o agua, inclusive una noche subi al restauran principal y pedi comida para una perrita y me la dieron con mucho gusto, por lo tanto no maltraten a los animalitos que vea en el hotel, demos el ejemplo de ayudarlos. Todas las Noches hacen Shows de Entretenimiento, los dias jueves hay transporte de Ida y Retorno para las discotecas mas sonadas de la isla y por ser huespedes no se hace cola para entrar. En este momento el hotel solo tiene diez (10) toldos de playa lo cual nos pareció muy poco para la cantidad de gente que se hospeda alli, una cosa que nos enfureció muchisimo es que, los vendedores y masajistas en la playa solo se quieren aprovechar de la gente y de los turistas a quienes le quitan cantidades de dinero irrazonables por un collar o pulsera, ademas de eso...sencillamente no se puede descansar porque cada 3 segundos tienes a un vendedor encima... es nuestra mayor queja...me parece que el hotel debe reforzar la seguridad en la playa, que si bien es pública tampoco deben dejar que se aprovechen así de sus huespedes. Otra cosa muy mala es que no empiezan a servir bebidas sino a partir de las once de la mañana en el bar de la playa, al menos deberian expedir bebidas no alcoholicas. Por el precio estuvo realmente bien, no nos arrepentimos de haber ido y esperamos volver el año que viene.

  • Se alojó en noviembre de 2009, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
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2  Gracias, PochiPoch
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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