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“SPA MUY COMPLETO.”
Opinión sobre Hotel La Trufa Negra

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel La Trufa Negra
Ocupa el puesto n.º1 de 4 hoteles en Mora de Rubielos
Certificado de excelencia
CARCAIXENT, Comunidad Valenciana, Spain
1 opinión
“SPA MUY COMPLETO.”
Opinión escrita el 26 agosto 2012

Spa muy completo, a mejorar en la escapada romántica, mejor spa antes de cenar, y acabar con una cena romántica.
Muy buena la decoración y estilo moderno del complejo. A mejorar, área lúdico-festiva-.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Esther E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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590 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    331
    187
    44
    16
    12
Ver opiniones para
98
381
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Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Teruel, España
Colaborador de nivel 4
26 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
Opinión escrita el 16 agosto 2012

Fuimos un día entre semana y degustamos el menú del día. Por un precio muy bueno (16 €) los platos estaban exquisitos. Seguro que la carta es también excelente. El trato muy bueno y atento y el lugar muy acogedor y vanguardista. Para repetir.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, cmallen77
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alboraya, Comunidad Valenciana, Spain
Colaborador de nivel 3
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
Opinión escrita el 8 agosto 2012

Este ultimo fin de semana, mi mujer y yo, hemos disfrutado ocupado una de sus habitaciones junto con el servicio del circuito de Spa y la media pensión que incluía su pack de ESCAPADA ROMANTICA.

Pues bien, dejando de lado que, la carne degustada (ternera) el sábado por la noche no estaba muy tierna y que la señorita que nos recibió en el circuito nocturno no se hizo querer mucho con sus simpatías, tal vez, podemos dejarlo pasar pues en estos asuntos, como se suele decir, es cuestión de gustos o de apreciaciones personales.

Pero lo que si nos ha marcado una desagradable experiencia es la desidia con la que se nos asignó la habitación (en teoría para una noche romántica) que a todas luces tenia que haber sido la 107 (como así constaba tanto en sus tickets de registro como en las listas del restaurante, etc), pero con toda alevosía se nos relego a la 106 (una habitación que comprende 2 camas individuales y un equipamiento mas básico que la 107, como ustedes y yo sabemos).

¿Porque digo que fue con alevosía? Porque, por dos ocasiones, su personal de recepción tuvo que atendernos por problemas con la llave, lo que fue definitivamente revelador para su empleada que era consiente de lo que estaba pasando.
Primero, al ratito de entrar, la llamamos porque la puerta no cerraba y la puerta quedaba abierta, con lo que su empleada lo "soluciono" con unos cuantos ajustes de su llave maestra. Pero mas tarde fue al contrario, cuando quisimos entrar, la puerta no abría y de nuevo tuvo que "solucionarlo" su empleada con mas ajustes.

Ademas, también quedo al descubierto el engaño, cuando a la hora de la cena en el restaurante nos tenían registrados en la habitación 107, con lo que, de nuevo el empleado del restaurante fue a verificar nuestro numero de habitación con la recepción, si es que es para ...

Pero lo que fue ya el colmo, es cuando le pedimos (tal y como refleja en su pagina web) la rosa de bienvenida en la habitación que, al no verla en la 106, se la solicitamos y sin ningún sonrojo abrió la 107 y nos la dio.

Si para ustedes la ESCAPADA ROMANTICA (ademas de los otros extras) significa meter a dos enamorados en dos camas individuales pues, sinceramente, alguien pudiera pensar que se nos ha estafado y ninguneado con, repito, alevosía y sin tener en cuenta la relación que ustedes intentan transmitir de cordialidad a través de sus empleados.

Es para mi dificil contenerme y no sacar los malos modos, cuando lo que quise fue sorprender a mi mujer y hoy, ella, al descubrir lo que se nos prometio y no se cumplió la tengo detrás de mi totalmente irritada y cargada de motivos para, evidentemente, tal y como ustedes sugieren en una de sus tarjetitas comentar nuestras experiencias en los distintos foros de opinión que aconsejan (Minube, Facebook, Tripadvisor).

De momento, y aun con los nervios templados, simplemente les hago llegar estas lineas para transmitirles nuestro malestar, cólera e indignación por un trato maltrato recibido.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
6 Gracias, Juanma_Cesarez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
latrufanegra, Gerente en Hotel La Trufa Negra, respondió a esta opinión, 10 agosto 2012
Estimado cliente,

En primer lugar, queremos agradecerle el darnos su opinión. Valoramos su tiempo dedicado en informarnos de su estancia en nuestro Complejo, lo que nos permite mejorar día a día.

Sentimos que su estancia no haya sido del todo satisfactoria y nos disculpamos por el malentendido que haya podido surgir.

Efectivamente, su habitación asignada era a todos los efectos la 107, habitación considerada de categoría doble estándar, la misma categoría que la habitación 106; con la salvedad que la 106 tiene 2 camas y la 107 cama de matrimonio.

Como es evidente, para una escapada romántica, asignamos por defecto una habitación con cama de matrimonio y de no poder ser, el cliente es informado.

Su llave de habitación a la entrada, se encontraba programada para la habitación 107 y así mismo figuraba en la tarjeta de bienvenida, es más, dicha habitación había sido preparada para su escapada romántica, motivo por el cual, se encontraba ahí la rosa que dicho paquete incluía. De igual modo, en nuestros sistemas, usted se alojó en dicha habitación, circunstancia que ocasionó que en su acceso al restaurante, figuraba como alojado en la 107. Nos ofrecemos gustosamente, a que cuando usted y su Señora lo deseen, pueden acercarse a comprobar por ustedes mismos, las comodidades de ambas estancias.

En la fecha que usted se alojó, la habitación 106 se encontraba bloqueada, es decir, no la podíamos asignar, debido a que existía un problema técnico en la cerradura. Tal y como usted comenta lo que le ocurría a la cerradura, “era que en ocasiones se quedaba abierta”. Por lo tanto, no entendemos que si su llave de habitación no abría la puerta de la 107, que era la habitación asignada, usted ocupara la habitación contigua sin informarnos.

Fuimos informados de su ocupación de la habitación 106, cuando usted avisó a recepción de que la puerta de la 106 no cerraba y nunca antes; motivo por el cual, en nuestro sistema figuró como alojado en la 107 hasta este momento.

Sentimos enormemente que usted hubiese preferido la habitación 107, pero como comprenderá, si no nos lo hizo saber en su momento, si no que prefirió mantenerse en la 106, difícilmente podemos atender a sus preferencias a posterior.

Reitero mi agradecimiento por su opinión personal y quedo a su disposición.

Reciba un cordial saludo,

Jorge Alcón
Gerente del Complejo La Trufa Negra
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Valencia, Comunidad Valenciana, Spain
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 31 julio 2012

Estuvimos mi novia y yo dos noches y contratamos la escapada bienestar con media pension y la verdad es que ha sido perfecto. La comida estaba muy buena en el restaurante que podias elegir entre cuatro platos. El Spa muy bien la verdad muy completo y con una habitacion donde tienes zumos e infusiones muy buenos. El pueblo y los pueblos de alrededor para ir a visitarlos porque son una pasada. Vamos para ir y repetir.

  • Se alojó en julio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, MiguelOliver
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Almassora, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 23 julio 2012

Acabamos de volver a casa y ya estamos pensando en volver a este fantástico hotel. Es un hotel muy acogedor y las instalaciones estan muy bien (Spa, biblioteca, el salón...). Las habitaciones son muy acogedoras, no falta detalle y son perfectas para dormir, ya que no hemos oido ningún ruido.
En cuanto al servicio, no tenemos queja, han sido muy amables y agradables.
En general un hotel perfecto donde podemos desconectar y relajarnos junto con nuestra pareja.

  • Se alojó en julio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Carla Z
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel La Trufa Negra

Establecimiento: Hotel La Trufa Negra
Dirección: Avenida Ibanez Martin 10-14 | (Prov. Teruel), 44400 Mora de Rubielos, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Aragón > Provincia de Teruel > Mora de Rubielos
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 4 hoteles en Mora de Rubielos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 88 € - 253 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel La Trufa Negra 4*
Número de habitaciones: 39
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado en pleno corazón de la sierra de Gúdar-Javalambre, cuna de la trufa negra y paraíso del ski (a tan sólo 24 km de las pistas de ski de Valdelinares y a 40 km de Javalambre). Dispone de Hotel ****, Apartamentos 3 llaves (categoría superior), Spa con cabinas de masajes, Restaurante, Sala de Conferencias, Salones de banquetes y Finca privada. El Complejo La Trufa Negra, es un lugar singular, con un servicio volcado en el cliente y cuidando los pequeños detalles. ... más   menos 
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También conocido como:
La Trufa Negra Hotel
Hotel Trufa Negra
Hotel La Trufa Negra Teruel
Hotel La Trufa Teruel
Trufa Negra Mora Rubielos
Trufa Negra Hotel Mora De Rubielos
Hotel La Trufa Negra Mora De Rubielos, Provincia De Teruel

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