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229 - 234 de 282 opiniones
Opinión escrita 16 de septiembre de 2013

El hotel en sí es correcto, pero existen detalles que deben mejorarse: A pesar de haber reservado con más de un mes dos habitaciones (una triple y una doble), no nos las dieron contigüas, ni siquiera en la misma planta. La web publicita mini bar y no es el caso; el segundo día (sábado), cuando llegamos a la habitación a las nueve de la noche, cansados tras todo un día de excursión, nos encontramos con que la habitación no se había hecho (nadie sabía por qué) y tuvo que hacerla la camarera del bar, puesto que no había personal de limpieza. Además, para "compensar", nos dieron los vales descuento para el SPA en una próxima estancia, que son los que le dan a todo el mundo... Las habitaciones próximas a la recepción en la planta baja son ruidosas desde primera hora de la mañana, por las idas y venidas del personal.
Por lo demás, el personal es amabley las instalaciones agradables. El deayuno un poco destendido.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de la planta primera son más tranquilas.
Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su familia
1  Gracias, Alejandro_A993
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
samuel L, Gerente en Hotel Comendador, respondió a esta opiniónRespondido: 24 de septiembre de 2013

Estimado Alejandro, tiene usted mucha razón, es un fallo imperdonable, cuando uno va a un hotel es para sentirse atendido, cuidado y mimado, no para encontrarse en una desagradable situación. El hecho de encontrar la habitación sin arreglar a las nueve de la noche es un fallo que un hotel que aspira a la plena satisfacción de los huéspedes, no se puede permitir. Pondremos todo el empeño del mundo en que hechos como este no se vuelvan a repetir, para ello trabajamos cada día.
Muchas gracias por dejarnos su crítica ya que es la mejor forma de mejorar día a día.
Un saludo
Samuel López Iglesias
Director
Hotel Comendador

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Opinión escrita 8 de septiembre de 2013

El hotel esta fenomenal,la limpieza y habitaciones son bastante buenas.Nosotros hemos repetido dos veces y la verdad merece la pena cenar en el hotel.El servicio del hotel (en general todas las recepcionistas ) es magnifico y la comida del hotel, depues de haber probado la del restaurante "el zaguan" ,es CIEN VECES preferible ya que, por once euros cada uno, cenamos de menú y cada plato a cual mas rico y sobre todo ABUNDANTE cosa que no se dá en "el zaguan".El trato en el spa también fue inmejorable y bueno,respecto a la masificacion,según el dia.De todos modos y eb general la estancia fue de 10 y el desayuno de 20.RECOMENDABLE TOTALMENTE.

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, sansapa
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samuel L, Gerente en Hotel Comendador, respondió a esta opiniónRespondido: 24 de septiembre de 2013

Estimado Cliente, muchas gracias por dejarnos su opinión, para nosotros, el equipo humano del hotel Comendador es una gran ilusión saber que el cliente queda satisfecho y que hemos estado a la altura de las expectativas de nuestro cliente, para ello trabajamos día a día.
Muchas gracias por todo, esperamos volver a tenerle pronto como nuestro huésped .
Un saludo
Samuel López Iglesias
Director
Hotel Comendador

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Opinión escrita 19 de agosto de 2013

Hemos estado alojados en este hotel con acceso al Spa una noche durante el Puente de Agosto. En cuanto a las instalaciones del hotel decir que es aceptable, aunque en las zonas comunes no hay AACC, Las habitaciones correctas, amplias y sobriamente decoradas, distribuidas en dos plantas. La cama es bastante incómoda, al menos la de la habitación que nos asignaron, estaba hundido en el centro y eso que no es colchón de muelles. Limpieza bastante aceptable. En cuanto al desayuno llegamos a última hora (es posible hasta las 11.00 hrs), pero había de todo. Tipo buffet bastante completo (café, te, chocolate, colacao, zumos naranja y melocotón, croissants, magdalenas, tostadas, embutidos, tortilla de patatas, bacon, etc), quizá en verano podrían sacar partido a una terraza que tienen anexa y permitir desayunar fuera (no lo preguntamos, quizá no hubieran puesto problema). Entre las instalaciones del hotel hay un pequeño parque para niños (muy cerca de las habitaciones de la planta de calle), salones para bodas, restaurante y spa. En cuanto al restaurante un poco caro, pero el servicio es bueno y por lo que pudimos ver hay pocas opciones para comer fuera del hotel, hay un restaurante a unos 5 min caminando que no es nada del otro mundo.
En cuanto al spa, no es muy grande pero es bastante completo. Quizá un poco masificado a partir de las 18.00 hrs, porque hay mucha gente que no está alojada y que viene de fuera. Pero si vas mas tarde, a partir de las 19.00 - 19.30 hrs (está abierto hasta las 22.00 hrs), está bastante tranquilo. Hay posibilidad de contratar masajes opcionales, pero solo hay 2 quiromasajistas y están bastante ocupadas (solo nos ofrecieron la posibilidad a las 14.00-15.00-16.00 máximo). Al estar alojado en el hotel tienes un 15% de descuento, no olvides advertirlo. Entre el personal del spa no tienen fisioterapeuta, así que si necesitas un masaje terapéutico no siempre es posible, deben tenerlo contratado como externo solo si tienen demanda. Para acceder al spa si no lo llevas, te dan gorro y unas zapatillas ajustables por higiene. Si no tienes toalla, llévala de tu habitación (a nosotros no nos lo advirtieron en recepción cuando preguntamos y nos tocó ir a la habitación otra vez, como tampoco nos informaron que el hotel tiene acceso por un ascensor al hotel - solo hay que bajar un pequeño tramo de escaleras, pero hubiese estado bien que nos lo hubiesen comentado) , antes de salir te la cambian por una seca y acuérdate de llevar 1 euro para la taquilla. El vestuario es mixto y tienen sala cerrada para que puedas cambiarte.
Correcto para un estancia corta 1-2 noches, no hay mucho que hacer en Carranque y la única atracción que tiene son unas ruinas que están cerradas.

Consejo sobre las habitaciones: Nuestro consejo es antes de reservar lo siguiente: saber si celebra en la fecha reservada una boda o evento, el hotel es pequeño solo 2 plantas y si hay alguna celebración al tiene que ser bastante ruidoso (en ese caso reservar en la 2 planta - algunas habitaciones tienen un pequeño balcon y al menos tendrás un poco mas de intimidad). Si quieres ir al Spa hazlo o bien a primera hora de la tarde 16.00-17.00 hrs o ya a partir de las 19.00 que estará mas tranquilo. Si quieres darte un masaje reserva con tiempo, si no puedes encontrar que no tienes disponibilidad y si quieres masaje terapeutico con fisio con más razón.
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, descansayrelaja
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samuel L, Gerente en Hotel Comendador, respondió a esta opiniónRespondido: 30 de agosto de 2013

Hola Buenos días, en primer lugar quiero en mi nombre y en el de todo el equipo humano que formamos el Hotel Comendador, darles las gracias por su opinión y de esta manera colaborar en el mundo de viajeros que forman tripadvisor.
Solo puntualizar algún tema que creo que conviene aclarar, en las zonas comunes por supuesto que tenemos aire acondicionado, pudo ser que a primera hora del día como hace bastante fresco se aprovecha la brisa dejando ventanas abiertas y que más tarde se olvidase ponerlo, pero a una petición del cliente se hubiese puesto de inmediato, lo siento si no estuvieron a su gusto, ya que es nuestro interés que el cliente este siempre con el máximo grado de confort.
En cuanto a los desayunos, por supuesto que si se hubieses salido a la terraza se les habría servido de igual manera que en la sala de desayunos, como ya he dicho nuestra máxima es el confort y el disfrute del cliente.
El circuito hidrotermal es bastante tranquilo es todo momento y suele haber demasiada poca ocupación, aunque es verdad que la hora punta de la semana es en torno a las 18 horas de los sábados, pero evitando esa hora suele ser muy tranquilo.
Para una próxima vez le invito a que no solicite todo aquello que crea conveniente, que nosotros estaremos encantados de atenderla lo mejor posible.
Muchas gracias de nuevo por su opinión y estaremos encantados de volver a contar con ustedes entre nuestro huéspedes.
Un saludo
Samuel López Iglesias
Director
Hotel Comendador

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Opinión escrita 11 de junio de 2013

Hotel de 4 estrellas, mi opinión, le sobra 1, sería un tres estrellas muy justito.
La habitación tiene un tamaño justo, cama comoda, un pequeño balcón....El secador de pelo no funcionaba, la tv se veía fatal, cada dos por tres se cortaba la emisión, no tenía nevera, una decoración rural muy sencilla, no lo esperas de un 4 estrellas.
Lo mejor del hotel es su Spa, es genial, todo muy limpio, todo funcionaba perfectamente y los empleados pendientes de todo, recomiendo ir a mediodia, a partir de las 6 se empezó a llenar de gente y ya no se estaba tranquilo.
El personal de recepción muy amable, solo tuvimos un pequeño problema. A la hora de marcharnos querían que pagaramos una cena que no habiamos reservado ni disfrutado. Nos dijeron que al realiza la reserva por telefono si la habiamos reservado, pero no fué asi. Recomiendo reservar por internet o en caso de hacerlo por telefono pedir que envien un email especificando lo que se ha reservado. El personal de recepción aceptó un poco de mal humor lo que deciamos pero al final no tuvimos que abonar la cena.
El desayuno fué lo peor del hotel sin duda. Había muy poco personal en el salón, muchas mesas sucías, tenías que estar buscando los cubiertos, las servilletas,,,, en muchos momentos no habia platos limpios y tenías que coger los de postre,,,, se acabó el zumo varias veces y tardaban en reponerlo ( y caliente), y el desayuno muy escaso y lo poco que había no era de mucha calidad.
Volvería al spa, pero al hotel por el precio que tiene, no.

  • Se alojó en junio de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, yolizoom
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samuel L, Gerente en Hotel Comendador, respondió a esta opiniónRespondido: 20 de junio de 2013

Buenos Días, Siento de veras que no haya sido de su agrado las instalaciones del hotel y los desayunos, pero le agradezco que nos deje su visión, así podremos vigilarlo y corregirlo, por otro lado decirle, en cuanto a la decoración de las habitaciones, sobre gustos no hay nada escrito y por supuesto que respetamos tu opinión y sobre los desayunos tenemos más de 100 referencias en el bufet y por supuesto todo de primeras marcas y primera calidad, en cuanto al servicio puede que ese día estuviese algo desbordado por algún motivo que desconozco pero que investigare que pudo ocurrir aunque no sea el día exacto y buscaremos solución.
Gracias por su colaboración
Un saludo
Samuel López Iglesias
Director
Hotel Comendador

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Opinión escrita 24 de mayo de 2013

Celebramos nuestra boda recientemente,quiero dar las gracias tanto a la dirección como a todo el personal, en especial a esas tres rubias geniales por el trato tan cercano que han tenido con nosotros, por ayudarnos y aconsejarnos. Organizamos la boda en mes y medio y salió todo maravillosamente,disfrutamos de nuestra boda en todo momento al no tener que preocuparnos de que saliera todo bién,GRACIAS, porque fué maravilloso.
Lo hicimos todo Ceremonia, Coktel, Banquete, Discoteca,

Consejo sobre las habitaciones: La suite para la noche de Bodas Excelente.
  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, nonuda
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
samuel L, Gerente en Hotel Comendador, respondió a esta opiniónRespondido: 20 de junio de 2013

Buenos Días, solo agradeceros la palabras que nos dedicáis de parte de todo el personal del Hotel Comendador y muy en especial de las tres rubias, que lo que han hecho por vosotros es solo lo que hacen por todos los clientes que es cumplir fielmente con su obligación de dar un servicio de la máxima calidad y no solo en las bodas, que ya sabemos que es un día único, pero que para el resto de clientes aunque no sea el día de su boda también lo es y siempre intentamos que así sea.
Muchas gracias por vuestra aportación y deciros que nos sentimos felices cuando hacemos felices a nuestros clientes.
Un abrazo
Samuel López Iglesias
Director
Hotel Comendador

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