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“Despues de un año de cambio de dirección, cocina lamentable”

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Balneario Termas Pallares - Hotel Parque
Ocupa el puesto n.º3 de 4 hoteles en Alhama de Aragón
Opinión escrita 25 septiembre 2013

Hemos vuelto a estar en Termas Pallares después de un año de cambio de dirección y por desgracia hemos visto un cambio notable en el servicio de comedor que afecta a lo esperado de este establecimiento. El servicio de menú de 27.50 euros ha bajado MUCHISIMO su calidad de forma que ahora no vale la pena la pensión completa. De hecho, a media estancia modificamos el regimen a alojamiento + desayuno de forma que podiamos comer en la cafeteria del lago y, por primera vez en 10 años, por la noche fuimos a cenar al pueblo ya que el servicio del restaurante Balneario no merece la pena en su estado actual. Servían ternera con gusto a quemado/enganchado en la sartén al rehogarla, o un magret de pato tostado y demasiado hecho, además de un bacalao recalentado claramente al microondas y poco hecho en su interior, o un gallo soso y lamentable. Esperemos que la gente se queje de forma que vuelva la cocina a su estado original. Por cierto, no vimos al maitre de siempre. No sabemos si ha dejado el establecimiento o estaba de vacaciones.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, valfaro1963
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (383)
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256 - 260 de 383 opiniones

Opinión escrita 5 septiembre 2013

A continuación copia el texto de la hoja de reclamaciones presentada en el hotel y que finalmente no he cursado en el Gobierno de Aragón al ver, que con el malestar acumulado, al final la redacción no reclamaba nada y se limitaba a exponer los hechos. Los hechos se remiten a primeros de julio de 2013.

"Habiendo entrado en el hotel de día 4, esa noche y la mañana siguiente no tuve aire acondicionado (a/a). Después de numerosas llamadas y asistir a recepción otras tantes, quedó funcionando el viernes (día 5) por la mañana. El viernes funcionó a ratos. El sabado, dejo de funcionar por la tarde y dí nuevamente aviso. En esta ocasión volvió a funcionar a media noche. Hoy domingo dejó de funcionar nuevamente por la mañana y sin haber desconectado el aire, en la habiatación no sale aire frio y esta se encuentra a 26,7º.
Al consultar me dicen que hace rato que está solucionado pero esto no es cierto.
Presento a Cristina B., recepcionista en el turno (noche), la foto en el móvil que marca 26,5ºC en el display del termostato (de la habitación) y con una temperatura de consigna (requerida) de 22,5ºC. Firma aceptando: "
El display del ascensor en su puerta de la planta inferior (num 2) es de 28ºC. Recuerdad que estas temperaturas son ya por la noche.
Nos cambiaron de habitación a una que decian que funcionaba el a/a mientras ya era conocedor de que el problema desde el principio era de caracter general en el hotel, y diciendolo así en recepción seguían negandolo. En la nueva habitación, como era lógico, tampoco funcionaba el aire, aunque por tener orientación norte, la temperatura no paso de los 26 por la noche!!!

Lo sorprendemente nefasto es que un hotel de 4 estrellas, dirigido por alguien con un CV como Carlos Abella, permita o instruya a su equipo para que se dé este trato al cliente. Extensivo a la segunda de a bordo con la estuve reunido (siento no recordar su nombre)

Lo malo:
Salvo las habitaciones del 4 estrellas, el resto está impregnado de una decadencia melancólica que tiene cierto encanto, pero que siendo realistas presenta la urgente necesidad de inversión y mantenimiento para estar a la altura de lo que se espera.

Lo bueno: las habitaciones (salvo a/a), la restauración, el personal del restaurante, Lago, bar del Lago y una recepcionista (C.B.).

Lo excelente: el lago termal.

Consejo sobre las habitaciones: Las mejores habitaciones son las del 4 estrellas con vistas al jardin y "casino", siempre...
  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, viajer0Madrid
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Opinión escrita 31 agosto 2013

Estuve 5 dias este més de Agosto, muy bonito pero : en el lago no hay Socorrista por lo que si no sabes nadar no te puedes meter, en el comedor de carta solamente 2 camareras y la maitre pára más de 50 mesas ( minimo 2 horas para comer ) el servicio de limpieza de habitaciones bastante malo ya que solo cambiaban las toallas y estiraban las sabanas no limpiaban ni el baño y el jueves dia 15 dejaron la basura en la Planta 4º del hotel Parque toda la noche sin tirarla, pedí la hoja de reclamación en Recepcción y me la negaron. Además pasa el trén al lado mismo del hotel y te despiertas varias veces por la noche por los pitidos. Se quitan las ganas de volver la verdad.

Consejo sobre las habitaciones: Alguna que no se escuche el trén.
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Maykatg
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Opinión escrita 26 agosto 2013

He estado en el Hotel Parque un fin de semana de agosto, La habitacion estaba bien, pero el mobiliario un poco andrajoso, sobre todo las dos sillas, que no es que fueran antiguas, que eso le puede dar un cierto encanto, si no que estaban rotas y no eran comodas. Las camas como he leido en otros comentarios se parecen a las que habia en casa de mi abuela, pero como eran anchas (calculo que 1,10 Metros cada una) y bastante altas resultaban comodas. La habitacion daba al parque y para nada resultaba decepcionante ver los coches aparcados debajo ya que hay que comprender que cuando se inauguró el Balneario casi nadie tendría coche, y el lugar se ha conservado como entonces. Si no se pudiera aparcar, entonces nos quejaríamos de la incomodidad de tener que dejar el coche lejos como pasa en tantos y tantos hoteles de playa y ciudad. Lo que si es cierto es que las comidas y cenas son carisimas tanto en el Restaurante de los altos techos como en el lago o el casino. Solo de ver las cartas tan exiguas y a precios tan altos, se te van las ganas de comer. Como esta crítica quiero que sea constructiva, espero que lo tengan en cuenta los actuales gestores. Lo de dar comidas y cenas en estos lugares que se inició el año pasado
está muy bien ya que es un servicio que antes no estaba y que te obligaba a salir del recinto si no querías pagar los 27 euros de las comidas o cenas. He de decir tambien que hace 2 años fuimos varios amigos al Gran Hotel Cascada, en concreto alquilamos 3 habitaciones y quedamos muy contentos con la oferta que tuvimos que incluia aparte del desayuno fabuloso, una cena en la Gastroteca, Este año he intentado volver pero no ha sido posible, me comentaron que el Hotel está cerrado, y es una lástima ya que aunque es mas caro, habría gente que habrá querido repetir o conocerlo. De aquella experiencia tengo muy gratos recuerdos, las vistas, las habitaciones, las amenities, etc. Lo extraño es que en su paginas web lo publicitan y eso induce a error. El personal que había entonces allí era sencillamente maravilloso, cosa que no puedo decir del de ahora.
Pero vayamos al lago. La mejor playa de Europa a decir de muchos,pero... ultimamente tiene muchas piedras en el fondo lo cual hace que segun por que sitios sea hasta doloroso andar. Yo nado pero hay muchas personas mayores que no y si no vas con cuidado te puedes hacer mucho daño. Tambien a tener en cuenta que el tema aseos y duchas habría que mejorarlo un poco que no costaría tanto darle un lavado de cara y de c....ya que cuando entras al lago sin estar en el Hotel tienes que pagar 20 Euros y la hamaca. y la mayoría están rotas y las colchonetas penosas. Algun responsable se debería dar una vuelta por alli para juzgar el tema. Yo hace 20 años que voy y al principio de ir pagamos 1.000 Ptas y te entraba la hamaca, y juraría que las que hay ahora son las mismas.
He leido casi todas las críticas anteriores a la mía y he observado que desde hace mas de un año, nadie del hotel, ni el director,ni relaciones publicas, ni otra persona responde a ellas
Será porque los nuevos gestores no le dan importancia a estas cosas, cuando la mejor publicidad y la manera de llenar el Hotel y hacerlo rentable son las opìniones de los clientes.
Muchas gracias de parte de mi perrita Perlita por dejarla compartir la habitacion con nosotros aunque sea pagando un poquito, los que tenemos mascotas esas cosas las agradecemos mucho sobre todo teniendo en cuenta que como son de la familia, las educamos para que puedan viajar con nosotros y no molesten a nadie.
Como todos los años que puedo ir de un modo u otro VOLVERE.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Marisa G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 26 agosto 2013

La semana pasada me alojé varios días en familia, con abuelos y niños pequeños en el hotel Termas. El menú infantil son 6 platos combinados, todos a base de croquetas y fritos, y a tercer día los niños ya están repitiendo. El de adultos a 28 € y bastante normal más bien malo para un 4 estrellas. Si quieres café, vete de paseo a 30 grados hasta la otra punta, al lago. Un 4 estrellas sin una sola cafetería. Luego espera más de 15 minutos contados para que te sirvan un café. Espera en el comedor, espera en la recepción, espera en los tratamientos. Mínimos en personal que no puede con todo el trabajo. Nada para los niños, imposible que tu familia te llame y le pasen con la habitación. 39 € una sesión de termas que no es nada, 50 € un masaje, en fin, he estado en otros donde no han abusado tantísimo del precio para un servicio e instalaciones tan tan justas e incómodas por pasarte todo el día bailando del lago a un hotel, y luego al otro.... No creo que volvamos

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Isabel G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Balneario Termas Pallares - Hotel Parque

Dirección: C/ Constitucion 20, 50230 Alhama de Aragón, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Aragón > Provincia de Zaragoza > Alhama de Aragón
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º3 de 4 hoteles en Alhama de Aragón
Rango de precios: 78 € - 148 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Balneario Termas Pallares - Hotel Parque 3*
Número de habitaciones: 54
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Balneario Termas Pallares - Hotel Parque Alhama De Aragón, Zaragoza
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