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“Qué buen vasallo si tuviese buen señor”
Opinión sobre Hotel Señorío de Ursua

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Hotel Señorío de Ursua
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Arizkun
Certificado de excelencia
Opinión escrita 14 junio 2013

Magnífico hotel en el hermoso valle de Baztán. Un agradable caserío y unas habitaciones lo suficientemente amplias para disfrutarlas.Un salón de estar con una mesa de billar para distraer las tardes de mal tiempo.Dos comedores dignos del hermoso caserío
Los desayunos ,algo justitos para un hotel donde ,dado que no hay muchas habitaciones, uno esperaría una atención más personalizada.Hay un bufet libre con un poquito de embutido, mantequillas y mermeladas de marca clásica ( creo que no costaría mucho proponer unos productos locales en una tierra tan fértil y rica como esa)
En cuanto a las cenas tienes que avisr con tiempo y la carta es voluntariosa pero cortita.
Cuando ves que aparentemente todo el hotel está llevado por una pareja ( superamable, eso sí) entiendes un poco las justitas prestaciones
Como quiero decir en el título es un hotel con encanto, en un entorno paradisiaco, pero algo justito y manifiestamente mejorable. Les deseo toda la suerte del mundo!!!

  • Se alojó en junio de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, pacobi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
José C, Propietario en Hotel Señorío de Ursua, respondió a esta opiniónRespondido: 30 junio 2013

Muchas gracias por su comentario y por compartir la valoración de su estancia con nosotros. Pero tengo que aclarar algunas cosas que no son ciertas y otras que son incompletas:
En primer lugar con respecto al tema de los desayunos.
Los desayunos además de la mantequilla, mermelada y embutidos (jamón york, queso y chorizo) que usted indica, se componen de fruta fresca, zumo de naranja natural recién hecho, tortilla de patatas de casa, tomate fresco triturado, cereales, yogures, bollería (croissants...), pan, pan de molde, cafés, infusiones variadas, cola cao... y todo ello en tanta cantidad como usted requiera. Puede repetir de todo cuantas veces lo desee.
En segundo lugar, con respecto a las cenas:
No tenemos restaurante, no tenemos carta. Simplemente tenemos un sistema sencillo para que los clientes puedan tomar algo sin salir del hotel, las denominamos “cenas informales”, pueden comprobarlo en nuestra web y allá donde publicitamos el hotel con sus cenas. Se componen de una serie de platos que les permitan cenar de forma ligera o en plan picoteo. Donde usted dice que tenemos una carta escasa, le puedo decir que actualmente (y cuando estuvieron), estamos ofreciendo una variedad de 16 platos y cuatro postres.
Como alternativa a nuestras cenas “informales”, a 50 m del hotel sin necesidad de tomar el coche, tienen un asador-restaurante que les ofrece desde menús, platos combinados, cenas a la carta, y menus de sidrería hasta esplendidos pescados y carnes a la brasa. Teniendo esta recomendable opción y una esplendida y nutrida variedad de restaurantes en los alrededores del hotel, hemos optado por mantener la tranquilidad e intimidad del hotel con una serie de sencillos platos basados en la cocina tradicional de la zona. Hemos comprobado que es lo que mejor se adapta a la demanda de la inmensa mayoría de nuestros clientes.
Por otro lado, dado que solo atendemos a los clientes del hotel pedimos que nos avisen con cierta antelación (media hora suele ser suficiente) si van a quedarse a cenar. Pero también creo que deberían haber incluido en su comentario que en su caso era un grupo de seis personas y la noche del sábado se presentaron a cenar sin avisar y a pesar de ello les dimos de cenar sin problema, al igual que tratamos de hacer siempre que nos es posible. Tenga en cuenta que en un hotel pequeño, que se presenten seis personas a cenar de improviso tiene bastante tarea.
Y por último en cuanto a las personas que llevamos el hotel, efectivamente tratamos de dar el trato más personalizado, amable y familiar posible, Por ello principalmente nos verán a dos personas que somos los que más contacto tenemos con el cliente, pero no puede olvidar a todas las personas que en otras tareas también componen este equipo, como el personal de cocina, el personal de limpieza de habitaciones, jardines.... Si me permite la comparación, esto es como una película, en la que además de los actores trabaja mucha más gente pero no se les ve mucho en pantalla. También depende de la ocupación y de la temporada.
Dado que tenemos muchas cosas a mejorar y por mucho que queremos siempre nos quedan otras tantas por seguir mejorando agradecería mucho si nos aporta más ideas o puntos concretos en los que podamos concentrar nuestro esfuerzo por la mejora y conseguir clientes más satisfechos con nuestro servicio.
Agradeciéndole nuevamente su aportación le saluda cordialmente

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Opiniones (130)
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95 - 99 de 130 opiniones

Opinión escrita 27 mayo 2013

El entorno es maravilloso, el caserío precioso, las estancias y salones acojedoras y la chimenea muy agradable. La habitación anticuada y sin encanto, un poco fria estilo hotel de los años 80, podría estar más cuidada, con más detalle para ser un caserío tan bonito. El baño mal cierre de la puerta de la ducha, se ponía todo empapado. El spa reservado para uso individual con el agua no muy caliente, pero con varias opciones de chorros y saunas. La cena muy justita de calidad. Por el precio hay hoteles rurales o casa rurales con relación calidad precio mucho mejor. El trato fue muy amable.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, begosakis
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Opinión escrita 20 mayo 2013

Estuvimos el pasado fin de semana y no paró de llover. En otros lugares hubiéramos estado amargados. Sin embargo en el señorío nos pegamos un buen desayuno y estuvimos leyendo la prensa en el tranquilo salón. Se estaba muy agusto. También pudimos disfrutar del SPA, recomendable. Internet funciona muy bien así que vimos una película en el portatil. ´Teníamos reservada la habitación más simple y nos pusieron en una bastante mejor. Recomiendo reservar alguna de las habitaciones algo superiores a la básica. MERECE LA PENA si el tiempo no acompaña.
Si el teimpo acompaña los alrededores son espectaculares. Una pena que no pudimos disfrutarlos como hubiéramos querido. Nos encantó la limpieza de todas las instalaciones.
Intentarmos volver y desde luego lo recomendaremos.
GRACIAS.
Mario.

Consejo sobre las habitaciones: Tratar de elegir una habitación algo superior a la más básica. Nosotros teníamos la 24 que aunque cr...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Mario A
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José C, Propietario en Hotel Señorío de Ursua, respondió a esta opiniónRespondido: 25 mayo 2013

Muchas Gracias por vuestro comentario.
Da gusto cuando a pesar de que el tiempo no acompaña, sabéis darle la vuelta y hacer que no se os estropee el fin de semana por ese motivo.
Nos alegramos mucho de que estuvierais agusto con nosotros.
Un saludo,

José Mª

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Opinión escrita 6 abril 2013

El caserío es inmejorable y la ubicación aún más. El trato de su personal es amable. Tienen una finca muy agradable y piscina. La zona de la chimenea es muy acogedora. Los desayunos están bien al igual que el spa. Tienen posibilidad de cenas pero informales. Como negativo el precio es elevado, he estado en hoteles rurales todavía de mayor calidad e igual ubicación y menor precio. Para estancias de más de dos noches deberían de dejar otro día más de spa opcional.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Mononoke1981
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José C, Propietario en Hotel Señorío de Ursua, respondió a esta opiniónRespondido: 27 abril 2013

Muchas gracias por hacernos llegar la valoración de su estancia y nos alegra que disfrutaran con nosotros y les haya gustado nuestra casa.
Aprovecho la ocasión para aclarar un par de puntos.
Con respecto al SPA, la oferta que teníamos esta Semana Santa era de una sesión de uso de las instalaciones en exclusiva por cada dos días de alojamiento, es decir un día si, un dia no. Tenga en cuenta que no es lo mismo el acceso al SPA compartido simultaneamente con otras personas, que tenerlo a disposición de una habitación exclusivamente con la tranquilidad e intimidad que ello supone.
Con respecto al precio, por los estudios que realizamos de las posiciones de precio, competencia, etc... hemos detectado que en esas fechas estabamos muy parejos con otros hoteles de caracteristicas similares al nuestro e incluso estábamos ligermante más competitivos con la oferta del el desayuno y el SPA incluidos, Entiendo que cuando haya hecho la comparación habra valorado las fechas o temporadas en las que ha estado en los diferentes hoteles. En concreto con nosotros ha estado en plena temporada alta de Semana Santa. Le puedo decir que las tarifas varían sensiblemente de lo que es plena temporada alta al resto del año.

Agradeciendole nuevamente su valoración le saluda atentamente,

José Mª Celayeta

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Opinión escrita 4 abril 2013

Realmente,ha sido un descubrimiento muy importante.Encontrar,en el valle,ese caserón,tan elegantemente decorado,sin caer en pomposidades,dando al viajero esa sensación acogedora y de gran confort,conlleva sentir que no tienes la necesidad de salir,que puedes pasar el día completo.
Si a eso le añades el atentísimo,pero a la vez discreto,cuidado por parte de José Mª y del resto de personal, hace que la estancia sea más que recordable.
En lo estrictamente práctico,sería de agradecer un desayuno algo más variado,como merece la categoría del sitio.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, rajinet2016
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José C, Propietario en Hotel Señorío de Ursua, respondió a esta opiniónRespondido: 5 abril 2013

Muchas gracias por vuestro anímo y vuestro comentario.
Os agradeceríamos si nos proponéis ideas para que puedieramos completar el desayuno. Simepre son bienvenidas y veremos a ver las podemos encajar. Lo intentaremos.

Un saludo,

José Mª

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Información adicional sobre el Hotel Señorío de Ursua

Dirección: Barrio Ordoki - Casa Ikazatea | Valle de Baztán, 31713 Arizkun, España
Ubicación: España > Navarra > Arizkun
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Arizkun
Rango de precios: 74 € - 93 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Señorío de Ursua 3*
Número de habitaciones: 19
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Beruete Navarra
Hotel Señorío De Ursua Navarra/Arizkun

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