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“Buen hotel para descansar pero ...” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Novotel Monterrey Valle

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Novotel Monterrey Valle
Ocupa el puesto n.º10 de 12 hoteles en San Pedro Garza Garcia
EcoLíderesNivel Plata
Colaborador de nivel
15 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Buen hotel para descansar pero ...”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2014

Novotel Valle es un gran opción para hospedarse en viaje de negocios; en general las instalaciones son buenas, las habitaciones son amplias y con espacio para trabajar, la atención en el restaurante está dentro del estandar y la comida no es mala sin embargo, durante mi estancia de 5 días en el hotel sucedió: a) recibía llamadas de otras habitaciones solicitando el servicio de lavandería y también tratando de comunicarse a recpción lo cual indica que los teléfonos estaban direccionados a mi cuarto (hab.1111), se reportó éste inconveniente y hasta el momento no se ha corregido el problema; b) dos días concecutivos cené en el Sushi Bar que se encuentra dentro del hotel, en ambas ocasiones pagué con tarjeta de crédito indicando el monto de la propina y el monto total del boucher sin embargo, me cobraron el DOBLE de propina. Gracias a que tengo habilitada la alerta de mi Banco para cargos en mis tarjetas me percaté de éstos abusos mismos que reporté al encargado en turno y corrigieron de inmediato. Dos situaciones que lamentablemente afectan la imagen de la cadena.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Victor C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión, 26 julio 2014
Lamentamos mucho el inconveniente que tuvo en nuestro Hotel en su estancia pasada, ya tomamos acción para modificar el error técnico en esa habitación.
Esperemos en su próxima visita a la ciudad nos brinde la oportunidad de llevarse una mejor experiencia.
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239 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    33
    83
    75
    17
    31
Ver opiniones para
46
34
12
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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Español primero
Colaborador de nivel
70 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2014 mediante dispositivo móvil

El personal muy atento y cordial. Lo recomiendo. El Internet es bastante bueno no presenta fallas y el gym en muy buen estado, la vista es agradable y esta bien ubicado, atrás hay un parque perfecto para correr y relajarse. Muy segura la zona y agradable el lugar

Se alojó el junio de 2014, viajó de negocios
¿Útil?
Gracias, Federico H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
Ha sido un placer recibir su comentario, agradecemos el tiempo que se tomo para hacerlo y esto nos compromete más a seguir logrando buenas experiencias. Lo esperamos pronto de regreso.
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Colaborador de nivel
8 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Novotel Valle es una buena opción si quieres un hotel bien ubicado en el área de Valle Oriente. Está a unos minutos de la Plaza Galerías, comercios y servicios y tiene un área de negocios, piscina al aire libre y una excelente comida en el servicio a la habitación (la pizza es una de sus especialidades). Sin embargo las habitaciones necesitan un poco de renovación o mantenimiento. Las alfombras de las habitaciones están muy sucias así como los cobertores de las camas. Este detalle sumado a la comida del buffet del desayuno que deja mucho que desear ( y el cual tiene un costo adicional) impide darle una calificación de excelente, pues está por debajo del estándar de Novotel. En resumen, esta bien si lo que se busca es una ubicación cómoda en una de las mejores zonas para un viaje de negocios, pero no lo recomendaría para viaje de placer o familiar.

Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Francisco S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión, 10 junio 2014
Cada comentario que recibimos es muy importante para nosotros ya que nos marca la pauta de lo que debemos reforzar y corregir, esté seguro que se estarán tomando acciones al respecto de nuestras áreas de oportunidad y reforzando nuestras fortalezas. Esperemos pronto nos visite nuevamente y corrobore los cambios en los que estaremos trabajando.
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Información adicional sobre el Novotel Monterrey Valle

Establecimiento: Novotel Monterrey Valle
Dirección: Ave Lazaro Cardenas 3000 | Esq Dr Alt Valle Oriente, San Pedro Garza Garcia, Monterrey 66269, México
Ubicación: México > Norte de México > Nuevo Leon > Monterrey > San Pedro Garza Garcia
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en San Pedro Garza Garcia
N.°5 de hoteles de lujo en San Pedro Garza Garcia
N.°6 de hoteles de negocios en San Pedro Garza Garcia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 63 € - 85 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Novotel Monterrey Valle 4*
Número de habitaciones: 238
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Novotel Monterrey Valle San Pedro Garza Garcia
Novotel Monterrey Valle San Pedro Garza Garcia, Nuevo Leon
Novotel Monterrey Valle Hotel San Pedro Garza Garcia
Novotel Nuevo Leon
Novotel Hotel Monterrey Valle
Nuevo León Novotel

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