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Oscar M
Manresa, España

Hotel espectacular

5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 20 oct 2024mediante dispositivo móvil
Nuestra estancia fue de una semana,  en la parte del hotel reservada para adultos.
Si buscas un hotel.only adultos este sin duda es el ideal, la parte reservada para adultos es espectacular,con un restaurante exclusivo  (Origen) donde se puede desayunar y cenar.
Las instalaciones del hotel están muy bien todo esta muy cuidado y limpio, la comida tipo bufet es correcta, encontré a faltar más variedad en las bebidas del todo incluido.
Las habitacion muy bien, espaciosa y luminosa y muy tranquila, mecion especial para la exquisita atención del personal del hotel , destacar a Paula (recepción)
Este hotel se encuentra en la parte sur de las isla para acceder a el hay que bajar por una carretera de curvas durante unos 15 minutos, pero vale pena ya que las vistas son espectaculares.
Quedamos encantados de nuestra estancia,  sin duda lo recomendamos.
Fecha de la estancia: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viaje en pareja
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Princess Customer Care Team, Marketing en Esencia de La Palma by Princess, respondió a esta opinión
Respondido: 22 oct 2024
Estimado OscarmO897KV,

Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel Esencia de la Palma Princess. Nos complace saber que disfrutó de una estancia espectacular en nuestra zona exclusiva para adultos y que encontró nuestras instalaciones, limpieza y atención del personal, especialmente de Paula en recepción, a la altura de sus expectativas.
Tomamos nota de su sugerencia sobre la variedad de bebidas en el todo incluido para seguir mejorando nuestro servicio. Nos alegra saber que las vistas y la tranquilidad de la ubicación compensaron el trayecto, y que la experiencia en el restaurante Origen fue de su agrado.
Nos encantaría recibirles de nuevo en el futuro.

Atentamente,

Princess - Customer Care Team
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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    3 - 8 de 335 opiniones
    Opinión escrita el 1 de octubre de 2024

    El hotel nos ha encantado, las instalaciones tienen de todo, esta muy bien cuidado jardines y todo muy limpio, las piscinas & spa maravilloso( No esta cerca de la playa y esta en la parte sur de la isla, la carretera es con muchas curvas para llegar, pero merece la pena por las instalaciones del hotel). Las habitaciones son grandes, tienen mucha claridad y el servicio de limpieza muy bien, por la mañana nos ibamos de excursion y al volver la habitacion estaba todo arreglado y limpio en perfecto estado.
    La comida del buffet libre relacion calidad precio bien, pero es un poco repetitiva( arroces,cazuela pescado, verduras hervidas, pasta,perritos calientes, hamburguesas.), se podria mejorar.
    Mas variedad de ingredientes para ensaladas, platos frios, siempre hay tabla de quesos a todas horas, podrian poner embutidos para hacerse un entremes, huevos duros, olivas de diferentes tipos pero enteras no cortadas en rodajas.
    El T.I premium es muy muy flojo deberian revisar su carta é incluir mas licores de primeras marcas, hay muchas marcas con suplemento y no te entra botella de cava ó vino aunque sea marca del hotel( solo copa), En la carta de bebidas pone copa cava incluida en TI normal y TI premium, segun la carta, en vez de servirte cava, estan sirviendo vino espumoso que no es lo mismo DON LUCHIANO BRUT.
    Sres. responsables de la gestion cafeteria, bares y restaurantes del hotel.En el TI PREMIUM( se paga un dinero extra, para tener un buen servicio de calidad 1ª marcas) NO se puede poner en carta copa de cava incluida y servirte vino espumoso es publicidad engañosa y el vino copa deberian servirlo frio ó tenerlo a la temperatura ideal( en verano no se puede beber cerveza, vino ó cava que no este frio.), porque en la carta esta incluido copa pero NO la botella que estas si creo que las teniais en neveras.
    Es la primera vez que voy a un hotel TI premium y NO entra botella de vino ó CAVA BRUT de marca hotel en el T.i y menos siendo un TI premium y la cerveza de botella solo entraba DORADA deberian ampliar carta, entrara alguna marca mas de cerveza nacional.
    En cuanto a los licores primeras marcas esta bien pero se podria incluir alguna marca mas sin suplementos.
    Porque dada la experiencia y situación he llegado a la conclusion que NO interesa contratar T.I PREMIUM en este establecimiento.( Yo lo que mas valoro de los hoteles a la hora de hacer una reserva son las instalaciones, atencion del personal, comida bufet y bebidas incluidas TI primeras marcas ó premium.)

    La animacion del hotel y las actuaciones muy normalitas.
    Aún asi la estancia y experiencia en el hotel ha sido buena, es la segunda vez que visitamos la isla.

    Ahhhh, felicidades para todo el personal de comedor, cafeteria, bares son todos muy agradables, especial mención para el camarero del restaurante ORIGEN el sr. Fran, estubo toda la semana prestandonos su atención sirviendo las mesas y la verdad da gusto que encuentres personas asi cuando uno va de vacaciones, te hacen sentir bien, como si estubiera uno en casa.

    Muchas gracias y hasta pronto.

    Consejo sobre las habitaciones: Si contratan TI PREMIUM informarse bien de lo que incluye, para no llevarse ninguna sospresa.
    Fecha de la estancia: septiembre de 2024
    • Tipo de viaje: Viajé con pareja
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Calidad del sueño
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Gracias, A_jabulani123
    Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
    Princess Customer Care Team, Marketing en Esencia de La Palma by Princess, respondió a esta opiniónRespondido el 2 de octubre de 2024

    Estimado huésped,

    Gracias por compartir su detallada experiencia tras su reciente estancia en Esencia de La Palma Princess. Nos alegra saber que disfrutaron de nuestras instalaciones, jardines y piscinas, así como del servicio de limpieza y la amabilidad de nuestro personal. Nos enorgullece especialmente su mención a nuestro camarero Fran, y nos aseguraremos de transmitirle sus amables palabras.

    Tomamos nota de sus sugerencias sobre la variedad del buffet y la oferta del Todo Incluido Premium. Lamentamos que algunos aspectos, como la selección de bebidas y la experiencia con el cava, no hayan estado a la altura de sus expectativas. Revisaremos con atención estos puntos para mejorar la calidad de nuestros servicios, especialmente en lo que respecta a las bebidas y la oferta del T.I. Premium, ya que nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de la máxima calidad.

    Apreciamos también su comentario sobre la animación y lo tomaremos en cuenta para mejorar en el futuro.

    Nos complace saber que, a pesar de estos detalles, su estancia fue agradable y que valoran la atención y el esfuerzo de nuestro equipo. Nos encantaría recibirles nuevamente en su próxima visita a La Palma y seguir mejorando para brindarles una experiencia aún más placentera.

    Un cordial saludo,
    Princess - Customer Care Team

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Opinión escrita el 12 de septiembre de 2024 mediante dispositivo móvil

    Estuvimos en el 2018 y hemos repetido este año.Hemos visto muchos cambios con el esencia adult only que nos ha gustado estar tranquilos y disfrutando de cada momento.
    La atención del personal fue espectacular tanto los camareros como los asistentes de limpieza l.

    Fecha de la estancia: septiembre de 2024
    Tipo de viaje: Viajé con pareja
    Gracias, Tourist68605837728
    Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
    Princess Customer Care Team, Marketing en Esencia de La Palma by Princess, respondió a esta opiniónRespondido el 18 de septiembre de 2024

    Estimado huésped,
    Muchas gracias por elegir Esencia de La Palma Princess por segunda vez y por dedicarnos una reseña.
    Nos alegra mucho conocer que una vez más han disfrutado de la experiencia así como de los servicios que ofrecemos.
    Estaremos encantados de volver a verle en un futuro.
    Atentamente,
    Princess - Customer Care Team

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Opinión escrita el 9 de septiembre de 2024

    El hotel,me resultó acogedor, confortable, amplio y sin agobios, aun habiendo muchos huéspedes.Fue la primera vez en visitarlo y me encontré como si ya hubiera ido muchas veces. Mi familia disfrutó de las instalaciones, piscinas, gym, zonas para pasear, jardines etc

    Fecha de la estancia: septiembre de 2024
    Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    Gracias, Rafa D
    Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
    Princess Customer Care Team, Marketing en Esencia de La Palma by Princess, respondió a esta opiniónRespondido el 10 de septiembre de 2024

    Estimado RafadP3981ZC,

    ¡Muchísimas gracias por sus amables palabras respecto a su estancia en nuestro hotel Esencia de La Palma Princess! Nos alegra saber que el trato familiar del personal, la comodidad y el ambiente acogedor del hotel hicieron que su primera visita fuera tan especial. Es maravilloso que usted y su familia hayan disfrutado de nuestras instalaciones, desde las piscinas hasta los jardines.
    Estamos encantados de que se haya sentido como en casa, y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita.

    Atentamente,

    Princess - Customer Care Team

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Opinión escrita el 27 de agosto de 2024

    Habitaciones muy limpias. Las comidas muy variadas y buenísimas. Y sobre todo el atendimiento de todo el personal. Llevamos 4 visitas de agosto de 2023 a Agosto de 2024 y cada de esas visitad es única. Especial mención para Antoni de recepción

    Fecha de la estancia: agosto de 2024
    Tipo de viaje: Viajé con pareja
    Gracias, Tajogaite
    Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
    Princess Customer Care Team, Marketing en Esencia de La Palma by Princess, respondió a esta opiniónRespondido el 30 de agosto de 2024

    Muchas gracias Tajogaite por elegir Esencia de La Palma Princess como alojamiento y por concedernos la máxima valoración.
    Estamos encantados de conocer que ha disfrutado tanto de las habitaciones como de la gastronomía y servicios.
    Con mucho gusto esperamos que nos vuelva a visitar.
    Un saludo cordial,
    Princess - Customer Care Team

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Opinión escrita el 16 de agosto de 2024

    Muy buen hotel para ir en familia, excelentes jardines y amplias piscinas. La restauración bastante bien pero con una única pega, los horarios de las comidas están más orientados a los huéspedes extranjeros que a los españoles, los restaurantes cierran muy pronto y a las 18:00 h no tienen ya ningún bar abierto y no es posible pedir nada ni de comer ni de beber.

    Consejo sobre las habitaciones: La ubicación es enviadiable por el entorno, si bien llegar hasta allí es un viaje de muchas curvas, aunque merece la pena.
    Fecha de la estancia: agosto de 2024
    • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Calidad del sueño
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Gracias, Manuel Víctor G
    Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
    Princess Customer Care Team, Marketing en Esencia de La Palma by Princess, respondió a esta opiniónRespondido el 20 de agosto de 2024

    Estimado Manuel Victor,
    Muchas gracias por elegir Esencia de La Palma Princess como alojamiento y por concedernos la máxima valoración.
    Es un placer para nosotros conocer que ha disfrutado tanto de las instalaciones como de la gastronomía, aunque lamentamos que los horarios no le hayan resultado cómodos, lo tendremos en cuenta.
    Desde el hotel esperamos que el resto de aspectos hayan cumplido con sus expectativas y nos vuelva a visitar de nuevo en un futuro.
    Atentamente,
    Princess - Customer Care Team

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