Estoy alojada en Esencia, todo incluido. Las habitaciones muy buenas. Lo demás, comida, bebida y entretenimiento fatales. Poca variedad de comida y bebidas. El todo incluido apenas incluye nada. En general más aburrido no puede ser. No regresamos.
Estimado 35mayelinv,
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel La Palma Princess no haya cumplido con sus expectativas. Nos alegra saber que las habitaciones fueron de su agrado, pero sentimos que el resto de los servicios no hayan estado a la altura de lo que esperaba.
Apreciamos sus comentarios sobre la falta de variedad en las opciones de comida y bebida, y revisaremos este aspecto para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes que optan por el todo incluido.
Lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria y agradecemos su sinceridad. Esperamos que, en un futuro, considere darnos otra oportunidad para mejorar su experiencia.
Un cordial saludo,
Princess - Customer Care Team
No voy a volver a este hotel atención en recepción horrible, q es el primer contacto, segundo las habitaciones son huele a humedad me dieron una habitación q era una basura, la cama incómoda la. Comida horrible pague todo incluido y al final tuve q almorzar y desayunar fuera q se come mejor q el. Hotel, encima el bufet poco variado y encima poca higiene con moscas, y para fastidiar no reponen nada se gasta se gasto... Buscate la vida cuando era la hora de la salida le sije6q si me dejarán más tarde y me. Dice q no y le. Dije bueno dejame una habitación de. Cortesía me. Dijo aquí no tenemos de eso 🤔 me quede flipando y encina como perdí el almuerzo q porque llegué tarde el. Primer día me dicen a te hago un bono para q comas en el bufet le dije q no gracias q me voy a comer fuera aquí yo no pienso ir les recomiendo el H10 de la palma en todo lo sentidos no fui ni a la animación solo me quería ir menos mal q fueron 2 noche lo único q vale es la piscina cosa q no fui teniendo el charco Azul paso de piscina mi dinero ahí no ira jamas y espero que no me. Recomiende hasta nunca viva Tenerife en la comida y en la comida de hoteles
Estimado huésped,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado y que haya tenido esa percepción de nuestros servicios.
Con respecto a la habitación y las comidas, nos gustaría haber sabido de sus preocupaciones durante su estancia para poder haber hecho todo lo posible por mejorar su experiencia. En nuestro hotel, siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros huéspedes y resolver cualquier situación que pueda surgir.
En cuanto al almuerzo del día de salida, lamentamos cualquier malentendido que pudiera haber habido. Le ofrecimos un bono como cortesía, pero entendemos si prefirió no hacer uso de él.
Nos alegra que haya valorado positivamente nuestras instalaciones, como las piscinas, aunque lamentamos que no haya tenido la oportunidad de disfrutarlas.
Esperamos que, en el futuro, nos brinde una nueva oportunidad de demostrarle el servicio y la calidad por los que normalmente somos reconocidos.
Le deseamos lo mejor en sus futuros viajes.
Atentamente,
Princess - Customer Care Team
Hemos estado seis días en la zona esencia, solo adultos y una maravilla .Relax total inmejorable para descansar y desconectar. La zona del restaurante muy correcto, las cenas de lujo con las puestas de sol. Las instalaciones muy amplias y cuidadas. La comida correcta..flojea la comida del medio día poca variedad y mucha gente. La bebida mal garrafón , garrafón y por último la animación..en solo adultos no hay animación cosa que se agradece para estar tranquilos pero las noches la animación es para todo el hotel y es muy mediocre. Aburrida , actuaciónes que dan sueño y el servicio de animación brilla por su ausencia.. creo que querían que estuviéramos en la cama a las diez para que no consumiremos.
Volvería por las instalaciones y el sitio. Pero me pensaría el TI
Estimada María del Carmen,
Gracias por elegir La Palma Princess Hotel como alojamiento y por concedernos una reseña.
Por una parte nos alegra conocer que ha disfrutado tanto de las instalaciones como de la restauración en general, aunque no dude de que tomamos nota para evaluar mejoras con el resto de departamentos.
Estamos encantados de haberle recibido y esperamos poder volver a verle pronto.
Un saludo cordial,
Princess - Customer Care Team
Los horarios del buffet son muy ajustados para personas extranjeras, las cenas son demasiado tempranas, aunque la comida en sí no está mal, se puede comer bastante bien.
El agua de las piscinas está fría.
Es un hotel grande y aunque las bebidas fuera de todo incluido son bastante caras, no es garrafón.
El personal que atiende el restaurante buffet la verdad es que es un poquito ''seco'', no sé si era por cansancio, estrés o porque son realmente así.
No conozco otro hotel en La Palma asique de momento no puedo comparar con otras opciones.
Estimada Cristina,
Gracias por elegir La Palma Princess Hotel como alojamiento y por dedicar tiempo en compartir su experiencia con nosotros.
Nos tomamos muy enserio la opinión de los clientes, por lo que no dude de que usaremos sus palabras para valorar mejoras.
Desde el hotel ha sido un placer recibirle y nos encantaría volver a atenderle si nos concede la oportunidad.
Un saludo cordial,
Princess - Customer Care Team
Pasamos unas agradables noches con la música de piano de Silvia, una encantadora y simpática pianista, que ofrecía un muy buen repertorio en cada ocasión. También interactuaba con los huéspedes del hotel, haciendo las veladas más amenas. Un abrazo desde Barcelona.
Estimado huésped,
Muchas gracias por elegir La Palma Princess Hotel como alojamiento y por concedernos la máxima valoración.
Estamos muy felices de conocer que la estancia ha resultado tal y como esperábamos, para nosotros ha sido todo un placer recibirle y esperamos poder volver a verle pronto.
Un saludo cordial,
Princess - Customer Care Team
