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“Cinco estrellas vacacional muy recomendable”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Be Live Collection Palace de Muro
Ocupa el puesto n.º12 de 30 hoteles en Playa de Muro
Certificado de excelencia
Opinión escrita 4 noviembre 2011

Esta situado entre la playa de muro y el parque natural de s'albufera. Es fácil aparcar por la zona. Se trata de un gran hotel con varios edificios unidos entre si. El trato en la recepción fue extremadamente amable y muy servicial, les pongo un 10 en trato personal. Las instalaciones son muy completas y muy bien cuidadas. Tiene acceso a la playa.
El spa es correcto: piscina climatizada, jacuzzi,tumbonas calefactadas, sauna y area de fitness. Los tratamientos no los probé.
El desayuno muy variado, todo de gran calidad(zumo de naranja natural) y con una atractiva presentación. La cena exactamente lo mismo, por poner alguna pega igual añadiría más variedad en los postres.
Me tocó un suite con vista a s'albufera(bonitos amaneceres se contemplan) Gran terraza, salón con una pequeña cocina y la habitación amplia, la cama era extremadamente cómoda. Igual da la impresión por la habitación que es más de 4 estrellas que de 5. Puntos negativos en la habitación: Surtidor de jabón del baño de plático, quedaba muy antiestético. Quizás deberían cambiar las puertas en las habitaciones, se ven un tanto viejas para la categoría que corresponde.
Destaco el trato del personal, la calidad de la gastronomía, las zonas comunes y la tranquilidad y belleza de la zona en la que se ubica

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, David M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (878)
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187 - 191 de 878 opiniones

Opinión escrita 2 octubre 2011

terminamos de pasar una noche en el palace de muro yo habia estado hace unos años y fue increible, y queriamos repetir pero esta vez no ha sido igual la habitacion era vieja sobre todo la bañera estaba toda negra de por los lados y las juntas todas quitadas en el techo de la habitacion todo lleno de manchas de humedad el agua caliente salia templada tirando a fria en fin bastante decepcionante supongo que por el precio que pagamos ya que estaba en oferta pusieron estas habitaciones pero me parece muy cutre si fuera asi ,lo que estaba de lujo era la cena y el desayuno era muy bueno y el personal muy atento en fin no quiero que esto suponga una ofensa para el hotel pero esta es la realidad y hay que decirlo.

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
5  Gracias, jaumand m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 3 septiembre 2011

El hotel está en un emplazamiento inmejorable, ya que está al lado del Parque Natural de S'Albufera, y en una playa con arena muy fina y aguas cristalinas.
Nuestra suite era perfecta, tenía hasta una cocina que no llegamos a utilizar, tenía 2 habitaciones una con cama matrimonio y otra con 2 camitas para los niños.
El personal del hotel fue muy educado y correcto con nosotros, y eso que tengo 2 niños que son 2 diablos.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Televeo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 28 agosto 2011

El Hotel Palace no cumple con el estandard de un 4-5 estrellas. Más bien un 3+ - Los cuartos en la parte atrás son viejos y se nota. Mobiliario viejo, limpieza dudosa, Este año se limito el Aire Acondicionado a 23 grados... La TV no tenía apenas canales Interncionales. Publico más bien barato (es que hay ofertas especiales en Agencias Rusas).
Quizas la mayor critica es la comida. Un Buffet de poco interés. Mucha carne de cerdo y de Pollo. Algún plato Mallorquin sin gracia. En general comida del montón. Como el Hotel Palace esta en las afueras no hay alternativa que tragarse lo mismo cada noche - o bien de alquilar un coche o un Taxi para salir... Precios altos para la calidad. No recomendo este Hotel para Familias acostumbradas a Hoteles de 4 estrellas.

  • Se alojó en junio de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
10  Gracias, Hans M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dir_Palace_Muro, Director General en Be Live Collection Palace de Muro, respondió a esta opiniónRespondido: 14 septiembre 2011

Estimado cliente,

Lamentamos profundamente su malestar con nuestro establecimiento. Hace años que trabajamos en nuestro servicio e instalaciones para mejorarlas cada día y seguir siendo como hasta ahora, un Hotel de 5* de referencia en la isla de Mallorca. Ahora pasaré a comentar cada uno de los puntos de su queja:
• En primer lugar, no hay diferencia entre los cuartos de atrás y los de delante, todos tienen la misma decoración, mobiliario y mantenimiento. Permítame diferir en el mobiliario viejo, ya que debo contradecirle, nuestro mobiliario no es viejo y está en buenas condiciones de mantenimiento. Además, en los últimos 12 meses hemos introducido varias novedades, como son las camas y colchones nuevos, nuevos cabezales, pintura nueva cada 2 años, televisiones nuevas, fundas nórdicas, 3 cojines de diferentes tamaños por plaza/persona, nuevo mobiliario en los balcones de todas las habitaciones, nuevos amenities, nueva grifería, tanto de lavabos como duchas, etc… lamentamos que la habitació no sea de su agrado, pero no estamos de acuerdo con su descripición de mobiliario.
• El AA funciona libremente durante todo el año, no limitamos nada, ya que somos un 5* que ofrece el mejor de los servicios. Todo el sistema de frío/caliente se controla por ordenador. Es posible que su habitación estuviera limitada por error, pero para eso tenemos un servicio de conserjería y SSTT en el Hotel, para arreglar los pequeños problemas que puedan surgir durante la estancias de nuestros clientes.
• En cuanto a las ofertas de Agencias Rusas, debemos diferir de nuevo con su opinión, ya que por lo general, las Agencias Rusas precisamente, cargan unas comisiones a sus clientes mucho más elevadas que las que puedan hacerlo aquí en España, Alemania o Reino Unido. Por ello mismo, la clientela Rusa que tenemos en el hotel, es de un poder adquisitivo más que alto. Otra cosa es el tema de cultura, vestimenta y comportamiento durante sus vacaciones, nosotros como hoteleros, no podemos juzgar este tipo de características superficiales, servimos por igual a todas las nacionalidades.
• La situación del Hotel viene bien detallada en webs y catálogos, vendemos el Palace de Muro como establecimiento para relajarse, para desconectar, no se vende como Hotel de Zona turística con bares, discotecas y demás, y es por ello que tenemos una gran cartera de clientes repetidores que vienen desde hace muchos años.
• Para terminar, comentarle que hacemos los buffets de cena y desayuno con la intención de dotarlos de la mayor variedad posible de productos y especialidades. Sí es posible que durante la noche mallorquina haya un exceso de carne de cerdo, que como ya sabrán, es una de las bases de la comida mallorquina. El hecho de que haya cerdo en general en el buffet, es el deseo de clientes de fuera de la isla que piden y sugieren mayor presencia de comida tradicional de la zona donde pasan sus vacaciones.

Le remito de nuevo mis disculpas por no haber sabido interpretar sus necesidades como cliente del Palace de Muro.

Ruego contacte con nosotros si podemos ayudarle en algo.

Saludos cordiales,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 7 agosto 2011

Servicio impecable y amable.
Unas vacaciones de ensueño en Alcudia junto al mar.
Muy atentos en el restaurante, y en el bar junto a la piscina.
Las habitaciones amplias y limpias, no faltaba detalle en la habitación.

Muchas gracias al personal del hotel por vuestra amabilidad.

  • Se alojó en julio de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, pilotof19
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Be Live Collection Palace de Muro

Dirección: Ctra. Alcudia-Arta s/n, Km. 1, 07458 Playa de Muro, Mallorca, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Playa de Muro
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles de lujo en Playa de Muro
N.°10 de hoteles en la playa en Playa de Muro
N.°11 de hoteles románticos en Playa de Muro
N.°11 de hoteles para familias en Playa de Muro
Rango de precios: 118 € - 426 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Be Live Collection Palace de Muro 5*
Número de habitaciones: 184
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Be Live Collection Palace de Muro es un moderno resort para familias y negocios en Playa de Muro, Mallorca. Este hotel, con acceso directo a la playa y situado a 5 kilómetros del centro de Alcudia, es una opción perfecta para los que deseen unas vacaciones de playa y relax, con wellness & spa en el norte de Mallorca. En el Be Live Collection Palace de Muro encontrarás naturaleza, gastronomía de calidad, deportes y descanso. Este hotel ha recibido la certificación ISO 14001 gracias al sistema efectivo en la gestión ambiental. ... más   menos 
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También conocido como:
Palace De Muro Hotel
Grand Oasis Palace De Muro
Oasis Playa De Muro
Hotel Belive Grand Palace De Muro
Oasis Playa Muro
Hotel Be Live Grand Palace De Muro Playa De Muro
Hotel Palace De Muro Mallorca
Grand Oasis Palace Muro Hotel
Hotel Grand Palace De Muro
Be Live Collection Palace De Muro Playa De Muro, Mallorca

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