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Carmen Z
Mallorca, España

LUGAR DE ENSUEÑO!!!!!!

5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 19 sept 2019mediante dispositivo móvil
Estuvimos un fin de semana la verdad que de nota mas de un diez..servicio amable..habitaciones super equipadas ..una pasada..comida cena y desayuno...habia de todo para escoger..sin duda volveremos otra vez muy pronto...gracias angy..por el buen trato..!!!! Todo estupendo y excelente..un fin de semana inolvidable!!!!!
Fecha de la estancia: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viaje en pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
SebastianBennassar, Director de Recepción en Mar Hotels Playa de Muro Suites, respondió a esta opinión
Respondido: 20 sept 2019
Buenas tardes carmenz796,

Queríamos darles las gracias por haber compartido su experiencia sobre su reciente estancia en Playa de Muro Suites.

Agradecemos también sus palabras sobre nuestras habitaciones, servicios y comida. Sin duda, comentarios como el suyo nos dan más motivación para seguir intentando ofrecer un servicio de alta calidad.

Esperamos volver a verles pronto en nuestro hotel.

Un saludo

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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60 - 65 de 564 opiniones
Opinión escrita el 14 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Hemos estado alojados una semana y la experiencia ha sido muy buena, tanto la recepción cómo las habitaciones y el resto de instalaciones están cuidadas y limpias, con claridad y amplitud.
Las habitaciones, tipo suite, muy cómodas y amplias. Destacar la limpieza diaria de ellas.
El comedor, quizá por ser septiembre, sin aglomeraciones bu. Siempre había mesa disponible. El buffet, aunque no muy grande, si que disponía de opciones variadas todos los días. Quizá, para mi, la única pega es la duración de los horarios, sobretodo en la cena (acabar a las 9 me parece muy pronto). Pero bueno, es algo que cada vez es más habitual en los hoteles.
Es una lástima que la piscina más bonita que tienen no sea de uso público para todos los huéspedes, es sólo para clientes que se alojen en esas suites.
Esta muy cerca de todo, de una playa preciosa, de paradas de autobús, de restaurantes, cafeterías, tiendas, supermercados..

Pero si por algo destaca es por la amabilidad y simpatía de su personal, del primero al último.... Todos te hacen la vida más fácil. Gracias!!!

Fecha de la estancia: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, rut76
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SebastianBennassar, Director de Recepción en Mar Hotels Playa de Muro Suites, respondió a esta opiniónRespondido el 15 de septiembre de 2019

Buenas tardes rut76,

Estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia con los lectores de Tripadvisor.

Nos encanta saber que le ha gustado la limpieza de nuestro hotel, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes, así como el trato que han recibido de nuestro personal.

Hemos tomado nota de sus críticas constructivas y queremos darle las gracias por ayudarnos a mejorar ya que comentarios como el suyo son tremendamente valiosos para nosotros.

Esperamos volverles a ver pronto en Playa de Muro Suites.

Un saludo

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Opinión escrita el 1 de septiembre de 2019

A sido un fin de setmana increible. Un hotel muy tranquilo.
Dar las gracias al personal de recepción, en concreto Sebastian el jefe de recepción, por el increible trato.
Todo el personal muy simpatico, y la comida del hotel buenissima toda.
Muchas gracias.

Fecha de la estancia: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, Neusart
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
SebastianBennassar, Director de Recepción en Mar Hotels Playa de Muro Suites, respondió a esta opiniónRespondido el 2 de septiembre de 2019

Buenas tardes Neus,

Estamos encantados de saber que habéis disfrutado de vuestra estancia en Playa de Muro.

Queríamos daros las gracias por vuestra simpatía ya que hacéis que nuestro trabajo sea mucho más fácil y llevadero y queríamos deciros que nos ha hecho mucha ilusión ver la foto que habéis publicado con nuestro camarero Germán, seguro que tanto él como el resto de trabajadores han hecho que os sintáis como en casa, que es siempre para nosotros, nuestro máximo objetivo.

Nos encantaría volver a veros pronto en nuestro hotel, y esperamos que esta vez, vengáis más días.

Un saludo

Sebastián Bennassar
Jefe de recepción

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Opinión escrita el 20 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Hemos estado 12 noches en Agosto mi mujer, mi hijo de 18 meses y yo. En una suite superior.
La habitación es grande y muy cómoda.
Tanto en el hotel como en las habitaciones, hay mucha limpieza.
Es un hotel ideal para familias con niños y para parejas. Nosotros viajamos con el peque y está muy bien. La zona de la piscina infantil está muy bien. Además fuimos del 5 al 17 de Agosto, y siempre teníamos sitio en las hamacas. No hay guerras de toallas como en otros hoteles para coger hamacas.
Se agradece que en el desayuno haya zumo de naranja natural y fresquito!!!Las comidas y cenas nos han parecido de calidad y bien cocinadas.
Para los peques hacen los purés a nuestro gusto, así como las frutas en la merienda. Todos los dias nos preguntaban de que las queriamos y al momento nos las hacían. Y lo más importante, los purés son 100% caseros y muy ricos. Aparte, vimos a niños que para cenar les hacían pizzas o perritos calientes, siempre adaptandose a los más peques.
Quería destacar lo que sin duda es lo mejor del hotel ,y eso que es un hotel de 10, es a la gente que trabaja alli.
En primer lugar queria agradecer a Angie su trato hacia nosotros y en especial hacia mi hijo. Se encargaba de que siempre tendria su puré y que todo estaria correcto.
Por otra parte, da gusto entrar en el comedor o estar en las barras de los bares, porque tod@s l@s camarer@s siempre tienen una sonrisa en la cara y unas buenas palabras. En especial destacar a Jesús porque siempre estaba atento con el 'sulo rubio', asi como a Fran, Iván, Sergio, Alvaro, Mari Carmen, etc....
En la plancha, hay un cocinero, es dominicano, no sé su nombre pero siempre se preocupaba de que al peque no le faltara el mejor trozo de carne o pescado, asi como tener el detalle de darle alguna piruleta.
Los socorristas muy atentos y amables con todos, en especial una mallorquina jovencita y su compi.
Hasta las chicas de la limpieza tienen una buena cara para los clientes, en especial Miriam, muy atenta con nosotros y nos supo recomendar lugares de la isla.
Y por último, la gente de recepcion muy amable y dispuesta a solucionar problemas, en especial a Sebastián, muy atento con todo.

Nos han hecho sentir como en casa y eso para nosotros no tiene precio. Y más viajando con un niño pequeño.
De todos los hoteles donde hemos estado, el mejor con diferencia.
Cuando volvamos a la isla, por supuesto volveremos.

Como 'crítica', prolongaria un poquito más la hora del desayuno.

Un abrazo y hasta pronto.

Fecha de la estancia: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
3  Gracias, sanchezcule
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SebastianBennassar, Director de Recepción en Mar Hotels Playa de Muro Suites, respondió a esta opiniónRespondido el 21 de agosto de 2019

Buenas tardes Sr. Sánchez,

Estamos encantados de saber que han disfrutado de sus vacaciones en nuestro hotel.

Es muy importante para nosotros conocer las sensaciones que han tenido nuestros huéspedes durante su estancia y comentarios como el suyo no hacen más que motivar a todo nuestro personal para seguir ofreciendo un buen servicio temporada tras temporada.

Queremos darle las gracias a usted y a su mujer por la simpatía que mostraban durante cada día de su estancia, clientes como vosotros hacen que nuestro trabajo sea mucho más fácil.

Esperamos que se haya llevado bonitos recuerdos de sus vacaciones en la isla y nos encantaría volver a verles pronto en Playa de Muro Suites.

Un saludo








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Opinión escrita el 8 de agosto de 2019

Pasamos unos dias familiares muy buenos en este hotel lo mejor trato humano. Comida buena ( podrían dale algo más de vida al show cooking) pero my bueno, venimos con un niño alérgico y enseguida tomaron medidas consiguieron yogurt de soja, y varios extras para el muy de agradecer.
Única pega es un hotel solo para extranjeros los horarios de piscina son cortos a las 7, y los shows terminan prontito por lo de más todo muy bien

Recomiendo!!!! la limpieza 10

Fecha de la estancia: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
1  Gracias, Sergio J
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
SebastianBennassar, Director de Recepción en Mar Hotels Playa de Muro Suites, respondió a esta opiniónRespondido el 8 de agosto de 2019

Buenas tardes Sergio,

Queríamos darle las gracias por el comentario positivo que ha realizado sobre su reciente estancia en nuestro hotel.

Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de sus vacaciones y tomamos nota sobre su comentario respecto a los horarios de las piscinas y de nuestros espectáculos.

Esperamos que se haya llevado grandes recuerdos de su estancia en la isla y nos encantaría volver a verles pronto en Playa de Muro Suites.

Un saludo

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Opinión escrita el 3 de agosto de 2019

Un hotel con buenas instalaciones y cómodas habitaciones, pero debe mejorar los menús de comida y cena porque son repetitivos y mal planteados y cocinados.
Mi puntuación no es más alta por el tema de las comidas.
Espero q mi crítica la tomen como constructiva para mejorar porque si no fuera por la cocina sería un hotel 10.

Fecha de la estancia: julio de 2019
Tipo de viaje: Viajé con pareja
2  Gracias, Maria A
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
SebastianBennassar, Director de Recepción en Mar Hotels Playa de Muro Suites, respondió a esta opiniónRespondido el 4 de agosto de 2019

Buenas tardes María,

Muchas gracias por compartir con nosotros y con la comunidad de Tripadvisor sus sensaciones después de haber disfrutado de sus vacaciones en nuestro hotel.

Por supuesto que tomamos su comentario como una crítica constructiva y le agradecemos que nos haya hecho saber los servicios que cree conveniente mejorar para poder ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes.

Le aseguramos que haremos todo lo que esté es nuestras manos para seguir mejorando.

Un saludo

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