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“Muy bueno” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Universal Aparthotel Elisa

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Universal Aparthotel Elisa
Ocupa el puesto n.º26 de 30 hoteles en Playa de Muro
Certificado de excelencia
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Muy bueno”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Después de ver unos comentarios sobre el aparthotel elisa, me he visto obligada a dar mi opinión ya que conozco más o menos bien el sitio porque todos los años aprovechamos para venir algún fin de semana en temporada baja.

Para empezar, eso de ‘’guiris’’ qué es, señores? Estamos en la unión europea y Mallorca es uno de los destinos turísticos más importantes del mundo con gente de todos los rincones del planeta.
Después, el buffet no cierra a las 19.00h, no recuerdo la hora pero sé que nosotros cenábamos sobre las 20.30, y además el restaurante estaba abierto hasta las 23.00h.
Y para la limpieza basta con poner un cartelito de "no molesten"e irán a limpiar su habitación más tarde...no es tan difícil...

Nos gusta este aparthotel, entre otras cosas, por su tranquilidad, ya que esta a 5 minutos andando de la playa, pero a la vez alejado del ruido de la calle principal. Son como pequeñas casitas adosadas de 2 plantas, muy acogedor y muy familiar, con parques, lagos, etc. El trato de todo el personal es inmejorable, muy amables todos e intentan ayudarte en todo lo posible, eso lo puedo garantizar al 100%!!!
También tengo que decir que no cuenta con demasiados lujos, por lo que si buscas un alojamiento lujoso este no es tu sitio, mobiliario y cocina en las habitaciones correcto y suficiente pero quizás de hace 10 años y algo básico. Además el wifi es bastante lento, pero es gratis eso si.

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, joselinealvarado
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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151 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    12
    7
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Español primero
Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2014

Totalmente ambientado para guiris, respetando sus horarios y muy ruidoso. Servicio de habitaciones un día si otro no, y empiezan a limpiar a las 7. Imposible descansar y disfrutar de Vacaciones....invitan a cenar el primer día,cuando llamas para reservar te dicen que es horario guiri y que ya es tarde,cerró a las 7.

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Danny_giu
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bilbao, España
Colaborador de nivel
86 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 77 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2013

El día 15 de enero de 2013 hice una reserva mediante una página de reservas online con entrada el día 19 de julio de 2013 a partir de las 14 y con salida el día 21

A pesar de haber realizado la reserva con más de 6 meses de antelación y facilitar en ella mi número de teléfono y email a modo de contacto, cuál es mi sorpresa que al llegar al hotel se me comunica (en plan jocoso "tengo una noticia buena y otra mala") que ha habido un error y que tenemos que ser trasladados a otro complejo hotelero sin previo aviso, ni comunicación por parte del establecimiento.
Entiendo que los errores humanos existen pero también entiendo que si he dado mis datos de contacto es para que el hotel se comunique conmigo en el caso de algún problema, lo cuál no ha sido así.

Por otra parte, dí mi tarjeta de crédito para que en el caso de que no me presentase, hicieran el cargo correspondiente pero en ningún momento para que ellos hiciesen el cargo sin mi consentimiento. Elegí este hotel debido a que la cancelación era gratuita y a que tal y como especificaba en la reserva el pago se realizaría durante mi estancia (personalmente) entendía.

Cuál es mi sorpresa que el día de la salida me entero de que el hotel realizó el cargo en mi tarjeta de crédito el día siguiente a mi llegada sin previo aviso y sin darme factura alguna del pago ni del recibo del pago de la tarjeta de crédito, y soy yo la que me tengo que presentar en su hotel el día de mi salida (desde el otro hotel) para exigir mi factura de pago.

Y ya de paso se me pide (de muy malas maneras) que si ya de paso podría firmar el comprobante del pago..¡.qué menos!, ¿no? cuando muestro mi malestar al modo en el que se han hecho las cosas la única respuesta es que otros hoteles también lo hacen (ya os digo yo que no y si a sí fuera me es igual los demás porque mi reserva era con el aparthotel Elisa y no con otros

Hubiese agradecido que se hubiesen puesto en contacto conmigo.para comunicarme el cambio de hotel así como sus intenciones de cargar la reserva en mi tarjeta de crédito y yo personalmente me hubiese acercado al hotel a pagar y a recibir la factura que más tarde tuve que ir a recoger.

Este hotel es un claro ejemplo de que les da igual el trato con el cliente y más con el nacional porque siempre van a estar llenos de autobuses fletados de alemanes y es por ello que no cuidan al cliente.Está claro que no volveré

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, elvirabilbao
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Exeter, Reino Unido
Colaborador de nivel
9 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 septiembre 2012 mediante dispositivo móvil
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Me alojé a mediados de agosto en el medio del verano. Habitación básica, pero muy limpia y con aire acondicionado. Todo el personal es amable y muy servicial. Siempre conseguí una tumbona junto a la piscina y la playa está a sólo 10 minutos a pie. Supermercados y restaurantes muy cercanos. Unas vacaciones muy agradable y sin duda volveríamos.

¿Útil?
5 Gracias, Ian G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Salamanca
Colaborador de nivel
7 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2011

Nosotros procuramos siempre elegir un aparthotel por eso de hacernos comida y llevarla a los sitios porque nos gusta movernos (visitar playas, otras poblaciones...) El aparthotel Elisa es perfecto si vas a Mallorca, está en una zona privilegiada, al lado de la albufera de Mallorca, el propio hotel tiene unas vistas increibles desde el restaurante y a 5 min. de la playa de Muro. Las habitaciones son muy amplias, la piscina está muy bien y tienes sitio para aparcar sin problemas si alquilas un coche, que es lo mas normal cuando visitas Mallorca. Además el hotel te avisa con mensajes que dejan en tu puerta de las fiestas que organiza y a la llegada como regalo de bienvenida te invitan a cenar en el día que tu elijas. Pero lo mejor es la relación calidad-precio, si quieres vacaciones baratas y sin problemas elije éste hotel. Nosotros si volvemos a Mallorca no lo dudamos, volveremos a este hotel.

  • Se alojó el septiembre de 2010, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Tito_Salamanca
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Universal Aparthotel Elisa

Establecimiento: Universal Aparthotel Elisa
Dirección: Calle Circuit del Llac 1, 07458 Playa de Muro, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Playa de Muro
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles románticos en Playa de Muro
N.°22 de hoteles para familias en Playa de Muro
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 35 € - 175 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Universal Aparthotel Elisa 3*
Número de habitaciones: 71
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Universal Aparthotel Elisa es un moderno complejo turístico que consta de 54 apartamentos y 17 estudios. El complejo de instalaciones de que dispone, junto con la magnífica situación a escasos metros de la Playa de Muro y enfrente del tranquilo Parque Natural de S'Albufera, hacen del Universal Aparthotel Elisa el lugar ideal para disfrutar de sus vacaciones en Mallorca. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Universal Aparthotel Elisa Playa De Muro, Mallorca
Aparthotel Elisa Hotel Playa De Muro
Aparthotel Elisa Playa De Muro

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