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124 - 129 de 4.150 opiniones
Opinión escrita 22 de mayo de 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel esta excelente, la habitación impecable! la playa estaba un poco picada, aun así no deja de ser una maravillosa playa con aguas cristalinas y arena suave, el servicio del personal deja mucho que desear, parecía que algunos no hablaban bien español y es lo que a mi esposa y a mi creemos que le falta para ser excelente.

Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
4  Gracias, Marco L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 6 de mayo de 2014

Estuvimos una semana completa en The Beloved Hotel en Playa Mujeres y puedo decir que es el mejor hotel en que me hospedado en mi vida. La atención es sumamente personalizada y la exclusividad del lugar lo hace un destino inigualable para tomar unos días de sol, descanso y relajación.

La llegada es muy buena ya que te reciben con vino espumoso y toallas frías para refrescar la cara. Después de unos minutos te atienden en la recepción y no importando la hora en que hayas llegado ya puedes hacer uso de las instalaciones y más importante, del servicio 'todo incluído'. En otros hoteles de este tipo si uno llega a las 11am, no te dan el brazalete de 'todo incluído' hasta que es el check-in, es decir, como a las 3pm. Otro dato interesante, aquí no te dan brazalete, solo te toman una foto y con eso es suficiente.

Me llamó la atención que al cabo de unos días, mucho del personal ya se sabe tu apellido y muchos te reconocen de vista y te hablan y tratan amigablemente. Es impresionante.

Otra cosa muy interesante es, que el hotel no es excesivamente grande, son poco más de 100 habitaciones, sin embargo, esto lo hace muy íntimo, exclusivo y lujoso. Lujoso porque al ser pocas habitaciones -aunque la ocupación esté al 100%- nunca se siente aglomerado o congestionado, siempre hay mesas disponibles en los restaurantes y el personal tiene el suficiente espacio y tiempo para atender a los comensales de forma correcta, sin retrasos o demoras.

Finalmente aunque el hotel es mesurado en tamaño, tiene todo lo necesario para pasarla bien y a gusto de cada persona, ya que tiene albercas tranquilas, una alberca con el típico bar dentro de ella, muy cerca de la playa, tiene la playa evidentemente, que además, por la cercanía con Isla Mujeres, la hace una muy tranquila y con poco oleaje, a diferencia de la que hay en la zona hotelera, por ejemplo. Los cuartos tienen una sala, tele, jacuzzi y una terraza sensacional por si uno quiere pasar ahí un rato tomando un trago y descansando. Además en la playa hay actividades como veleros, kayacs, jet skis, etc. Las habitaciones, por su parte, siempre tienen disponible el mini bar con refrescos, botanas aguas y botellas completas (no miniaturas) de Gin, Ron, Tequila y Vodka, por si uno quiere prepararse un trago con estas bebidas en la habitación (en la terraza por ejemplo, o viendo la tele en la salita), y si uno necesita algo que no esté ahí, como aguas tónicas y pepinos para preparar unos Gin & Tonics, basta con pedirlos al room service y llegan rápidamente.

En general una experiencia sensacional y que esperamos repetir el próximo año. Magnífico hotel. Felicidades al staff.

PD: Les recomiendo ampliamente que se hagan el estudio de fotos. Vale la pena llevarse un recuerdo con imagenes tomadas con fotógrafo profesional, quedan increíbles!

Consejo sobre las habitaciones: Las suites que tienen acceso a la alberca se ven muy cómodas porque desde la terraza tienen el acceso directo a la alberca. Nosotros nos quedamos con ganas de regresar a una de esas...
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Christian G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 4 de mayo de 2014

Realmente vale su precio en Oro!!! atención personalizada, te consultaban todo el tiempo por la calidad del servicio y si algo no te gustaba se solucionaba de inmediato. La playa es corta pero eso hace que uno este lo mas cerca del mar que se pueda, Gracias a Manolo y Eduardo que nos atendieron tan bien en la playa. Las piletas están buenisimas, sobre todo la de los peques...y el kids club es fantastico!!!! Los liquados y crepas del bar Natura son inigualables, prueben el Batido Power y la crepa de coco,nutela y banana,súper!!!! gracias Maria por las crepas!!!!
Todos los restaurantes estan buenisimos, pero sobre todo "El mar"su cocinero es fabuloso, el pulpo está para "chuparse los dedos".
De todos tuvimos una gran atención, es un all inclusive pero no te sentis hostigado a hacer actividades y participar de todos los eventos, te atienden muy bien. sin molestar.

Gracias a todos!

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, LuTo2014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 21 de abril de 2014

Definitivamente uno de los mejores hoteles todo incluido que he visitado, desde que llegas al hotel te reciben con una atención personalizada, la cual perdura durante toda tu estancia. Un hotel de detalles, excelente comida gourmet y bebidas de calidad.
- Habitación: estuve en una junior suite con servicio diario de limpieza en la mañana y en la noche, jacuzzi y una inmensa terraza con una hermosa vista a la piscina. Hay habitaciones que tienen piscina privada.
- Restaurantes: tiene 4 para los cuales no hay que hacer reservaciones, posee una carta con 17 tipos de vinos, así como una gran variedad de bebidas alcohólicas de marcas diversas y un menú gourmet que no se suele conseguir en hoteles todo incluido, todo muy rico y muy variado. El restaurant El Mar es perfecto para almorzar a la orilla de la playa o Isla Grill con vista a la piscina y para la cena el restaurant Aroma o Lupita son fabulosos. El Lupita Lounge ideal para tomar unas copas antes de la cena.
- Gimnasio: cuenta con excelentes equipos, toallas y botellas de agua, siempre estaba solo.
- Kids Club: poseen una piscina para niños con toboganes, un área verde con un tren y el kids club tiene el servicio de niñeras por hora para niños pequeños, excelente opción si deseas una cena más relajada
- Playa y piscinas: la playa muy tranquila sin oleaje fuerte, de hermosas tonalidades de azules, arena blanca, hubo un par de días con muchas algas pero están pendientes de limpiarlas. Las piscinas son 2 con unos jacuzzis muy ricos, una de las piscinas tiene bar y por supuesto que cuentas con la amable atención del personal para bebidas y comida.
- Observaciones: las camas son muy altas, desconozco el motivo, pero se hacen incómodas para subir y bajar.

Definitivamente súper recomendado y sin duda me hospedaría de nuevo en una próxima visita a Cancún. El hotel queda retirado del centro de la ciudad y de la zona hotelera pero es perfecto quedarse en él y disfrutar de sus instalaciones.

Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
3  Gracias, MafaldaViajera
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 21 de abril de 2014 mediante dispositivo móvil

Este hotel es simplemente espectacular desde que llegas se esmeran por atenderte de forma espectacular no te ponen brazalete a la entrada te toman una foto y al momento todos ya saben tu nombre aprenden tus gustos y te atienden de manera sorprendente las habitaciones ni hablar el minibar tiene todas las bebidas incluidas tequila vodka vino etc ... La comida ni hablar es realmente maravilloso ampliamente recomendado visiten lo cuando tengan pensado viajar a Cancún

Se alojó en enero de 2014
1  Gracias, Diana M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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