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Club Amigo Marea del Portillo
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Pilon
Opinión escrita 6 septiembre 2012

He pasado unos dias muy buenos en el hotel Marea del Portillo. Me gustó el trato que nos dieron la mayoria de los empleados. En el restaurante fueron muy amables y serviciales. Lo que si hay que mejorar es la variedad de los platos aunque la confección de los alimentos es buena. A veces se acababan los alimentos y no lo reponian, por ejemplo, un dia no puede desayunar con pan porque se agotó y no habia aunque una camarera buscó al panadero y nos hizo unos pero llegaron una vez que ya habiamos terminado, pero ví su preocupación y eso consta. La limpieza de las habitaciones fue muy buena, felicito a Margot por tenerlas asi y por su trato tan cariñoso. El personal de la recepción de muy buen trato. Los chicos de los bares fueron muy amables y serviciales. Al chico de la parillada hay que reforzarle con otro empleado pues en ocasiones no daba para todos pues se aglomeraban muchos turistas aunque él era super eficiente. La señora de la tienda super amable. La enfermera con excelente trato. El único inconveniente que tuvimos fue el último dia donde una empleada llamada Barbarita se puso a comentar y requerir y con un tono un poco autoritario y fuera de lugar en la parrillada de que las personas no se llevaran la comida para sus casas haciendo este comentario cuando uno de nosotros estaba pidiendo en la parrillada para consumir ahí. Ese comentario está fuera de lugar pues en primera no se le debe hacer JAMÁS a ningún turista porque ya lo dice ""SERVICIO TODO INCLUIDO", "BUFFET". Si es asi el servicio cada quien toma lo que quiera, en la cantidad que queria para comerselo. Ahora bien, si usted lo ve que lo está tomando para llevar ya eso es otra cosa y aún asi debe de medirse en como hacerlo pues si usted dice que es buffet debe de tener cantidad suficiente para reponer lo que se vaya consumiendo, asi que con eso hay que medirse pues no somos niños para requerimientos ni personas de llevarnos comida pues gracias a Dios tenemos, para colmos ese dia ni consumimos el almuerzo antes de retirarnos del hotel. Conclusión: MATRICULEN A BARBARITA EN UN CURSO SOBRE CÓMO TRATAR AL CLIENTE, COMO DIRIGIRSE A ÉL PARA QUE NO LE señalen cosas negativas al hotel. Pero no se preocupen queridos amigos que este hotel es una buena opción para pasarlo bien porque nosotros lo disfrutamos a plenitud, nos fuimos satisfechos....

Consejo sobre las habitaciones: Todas son buenas aunque se debe de mejorar la calidad del aire acondicionado pues no enfrian bien. L...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, A B
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Marea_Portillo, Atencion al Cliente en Club Amigo Marea del Portillo, respondió a esta opiniónRespondido: 23 mayo 2016

Estimado Alexander B:

Muchas gracias por su opinión y dejarnos saber de su estancia en nuestro hotel. Agradecemos y anotamos cada uno de los detalles que le causaron inconvenientes durante su estancia en nuestro Resort, incluyendo lo mal que se sintio con el trato de la trabajadora Barbarita, lo cual llevara un profundo analisis por nuestra parte de la direccion.

Esperamos verle de nuevo, sería un placer!
Hasta Pronto!!!

Saludos Cordiales,
Atencion al Cliente
Club Amigo Marea del Portillo

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11 - 15 de 1.095 opiniones

Opinión escrita 31 julio 2012

Nos quedamos solo por dos noches, solo el tiempo necesario para conocer la zona y andar un poco por ahi, pero nos sorprendio muy gratamente este hotelito. La comida muy bien hecha y sabrosa, del tipo casera, el comfort de las habitaciones muy bueno y los servicios buenos, acordes a la categoria del hotel. La piscina limpia y un envidiable servicio de salvavidas, que no solo cuidaban vidas, si no que tambien velaban por la disciplina en el area en general...algo ya perdido y desconocido para sus colegas de Varadero...Nos impresiono la limpieza de la playa...ya a las 7am habia personal recogiendo las algas y los desperdicios que habia arrojado el oleaje en la noche...algo que tambien sale ganando si lo comparamos con nuestra playa insignia, Varadero. En fin, un lugar al cual volveria con agrado. Es tranquilo y el personal muy amable.

  • Se alojó en julio de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Gemarosa
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Marea_Portillo, Atencion al Cliente en Club Amigo Marea del Portillo, respondió a esta opiniónRespondido: 23 mayo 2016

Estimada Gemarosa:

Muchas gracias por sus comentarios y su valioso tiempo de escribir linda opinion de su estancia en nuestro hotel.
Nos encanto que le gustase la comida muy bien hecha y sabrosa ademas del confort de las habitaciones y el resto de los servicios, ya que su evaluacion es acorde la calidad con el precio.
Estamos felices de haber brindado un buen servicio aunque cada dia trabajamos para maximizar la satisfaccion de nuestros clientes.

Hasta Pronto!!!
Siempre sera bienvenido en nuestro hotel.

Saludos cordiales,

Atencion al Cliente
Club Amigo Marea del Portillo

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Opinión escrita 3 marzo 2009

Solo dormimos una noche para hacer el camino hasta Santiago pero és uno bueno hotel buena comida,tranquilo e és muy bueno para playa e hacer senderos em la sierra maestra

  • Se alojó en enero de 2009, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, yaguanabo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marea_Portillo, Atencion al Cliente en Club Amigo Marea del Portillo, respondió a esta opiniónRespondido: 23 mayo 2016

Estimado Yaguanabo:

Muchas gracias por su tiempo en dejarnos su opinion que para nosotros es de mucha importancia.
Le invitamos en sus proximas vacaciones visitarnos para que pueda disfrutar de las cosas que en esta estancia no pudo disfrutar a plenitud debido a la corta estancia que tuvo, pero estamos seguros que nos escogera nuevamente en sus proximas vacaciones.

Saludos cordiales,

Atencion al Cliente,
Club Amigo Marea del Portillo

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Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original
Opinión escrita 11 junio 2008

Acabamos de volver de este complejo donde hemos disfrutado de una fabulosa semana; hemos conocido personas muy interesantes; y nos encantaron las montañas y la larga playa. Todo marchaba de maravilla hasta que nos robaron dinero de nuestra habitación y, después de varios días, nos enteramos de que lo mismo les había ocurrido a cinco familias en total. El personal del hotel no se portó demasiado bien y acabamos poniéndonos en contacto con la Embajada de Canadá en La Habana para contárselo. Robaron el dinero de la caja fuerte y las pertenencias de la habitación. Un triste final para una fantástica semana... ten cuidado con tu dinero y pertenencias, cierra con llave todo...

4  Gracias, 1buddie
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Marea_Portillo, Gerente en Club Amigo Marea del Portillo, respondió a esta opiniónRespondido: 21 junio 2017

Estimado cliente;

La Dirección del Hotel Club Amigo Marea del Portillo le agradece sinceramente la gentileza de haber dedicado parte de su tiempo a compartir sus experiencias sobre nuestro hotel en este sitio. Ha sido un verdadero placer para nosotros servirle durante su estancia y que usted se haya sentido como en casa en nuestra compañía. Esperemos que regrese pronto para que reciba más de la calidad humana de nuestro personal.

Saludos cordiales,
Hotel Club Amigo Marea del Portillo

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Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Opinión escrita 7 julio 2017

  • Se alojó en junio de 2017, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marea_Portillo, Quality Supervisor en Club Amigo Marea del Portillo, respondió a esta opiniónRespondido: 20 julio 2017
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Información adicional sobre el Club Amigo Marea del Portillo

Dirección: Carretera Granma, km. 12 1/2 | Marea del Portillo, Pilon 87900, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Granma Province > Pilon
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Pilon
Rango de precios: 59 € - 142 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Club Amigo Marea del Portillo 3*
Número de habitaciones: 270
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Club Amigo Marea Del Portillo Cuba/Pilon, Granma
Club Amigo Farallon Del Caribe - Marea Del Portillo Hotel Pilon
Hotel Amigo Farallon Del Caribe
Resort Amigo Farallon Del Caribe

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