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“Debe mejorar la gestión.”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Chachagua Rainforest Eco Lodge
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Chachagua
Valencia, España
Colaborador de nivel 5
55 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
“Debe mejorar la gestión.”
Opinión escrita el 18 diciembre 2012

El lugar es bonito (nadie lo va a negar) y las chicas de recepción amables, pero le pongo muchos PEROS para un establecimiento de estas características y a los precios que factura:

- Me parece que falta control de accesos al complejo. No vi ni a un vigilante (mañana y/o noche) y la zona es solitaria. Puesto que además, la recepción cierra a las 21.00h...¿a quién tenemos que contactar si pasa algo? Deberían habernos dado un teléfono de contacto para las horas en las que no hay nadie que te pueda atender. Tampoco había un directorio donde consultar un teléfono de emergencia, etc.

- El primer día, las sábanas estaban muy húmedas (se te pegaban al cuerpo). Puede ser normal porque está al lado de un río, pero en ese caso, las sábanas hay que ponerlas en el momento que llegan los huéspedes (para evitar humedades), no varios días antes.

- La limpieza de cristales (ya no digo exteriores, que es fácil que se ensucien, sino del aseo) era muy mejorable.

- Está bien que sea un establecimiento ecológico y que no cambien las sábanas todos los días. Hasta ahí estoy de acuerdo. PERO, si estamos varios días y las sábanas están sucias... (como fue el caso)... ¿no estaría bien cambiarlas?

- El personal de restaurante necesita formación: te sacan las cosas a destiempo y sin un orden lógico (y a veces frío y solicitando expresamente las cosas varias veces).

- Se agradecería que el primer día, cuando llegas de noche, te acompañen a la cabaña, puesto que no se ve nada ni se conoce la zona, por mucho que te den un mapa y una linterna. Falta señalización, además, que sea visible de noche. O luces que se enciendan con presencia (ello permite dar un buen servicio y a la vez, ser ecológicos).

Lo que quiero decir es que no todo es ser un hotelito "bonito". Hay una parte importante que es cómo se gestiona el mismo, y ahí parece tener carencias. Me esperaba un lugar encantador y resultó ser bastante medio. El entorno, sin embargo, es muy bonito.

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, mcruz c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
natguide, Director de Relaciones con Clientes en Chachagua Rainforest Eco Lodge, respondió a esta opinión, 20 diciembre 2012
Muchas gracias por sus comentarios, los tomaremos muy en cuenta, y le aseguramos que en su proxima visita se sentira en el paraiso!
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520 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    346
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Resumen de puntuaciones
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 4
29 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 19 octubre 2012

Excelente opcion para conocer la zona de arenal volcano. El pueblo de fortuna esta a 25 minutos en coche. El hotel tiene cabanas muy acogedoras en medio de la naturaleza. La propiedad tiene varias hectareas, cruza un rio, hay una cascada, tiene caballos y otros animales. Ideal para todos los que disfrutan de la naturaleza y buscan un buen nivel de confort a un precio muy razonable.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Felipe C
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natguide, Director de Relaciones con Clientes en Chachagua Rainforest Eco Lodge, respondió a esta opinión, 30 noviembre 2012
Muchas gracias por su comentario.
La opinion de nuestros clientes es sumamente importante para Chachagua Rainforest Hotel & Hacienda.
Y le aseguramos que su proxima estadia sera aun mas especial!
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San Jose, Costa Rica
Colaborador de nivel 2
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 9 marzo 2012

Muy buen hotel, con unas cabañas bastante espaciosas y con un balcon muy amplio y comodo rodeado de mucha naturaleza. 100% recomendado.

  • Se alojó en marzo de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Marco O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
natguide, Director de Relaciones con Clientes en Chachagua Rainforest Eco Lodge, respondió a esta opinión, 27 marzo 2012
Muchas gracias por su comentario, esperamos verle de vuelta muy pronto!
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Colaborador de nivel 5
54 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
Opinión escrita el 14 enero 2012

Cuando uno va de paseo con niños sabe que la comodidad de ellos es lo que hace de nuestras vacaciones un éxito. En Chachagua contribuyeron para que mis hijos la pasaran de lo mejor nos ayudaron con los caprichos de la comida y el bióligo que nos llevó a uno de los senderos logró captar su atención y los hiso participar y disfrutar en el paisaje impresionante. El personal del hotel es el auténtico "Tico" amable y sonriente.

  • Se alojó en octubre de 2011
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, SusanaJG
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natguide, Director de Relaciones con Clientes en Chachagua Rainforest Eco Lodge, respondió a esta opinión, 27 marzo 2012
Para Chachagua Rainforest Hotel & Hacienda es un placer atenderles como ustedes se lo merecen. Nuestro servicio es y siempre sera personalizado, para lograr con ello una experiencia que jamas se olvide.
Muchas gracias por su comentario.
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Colaborador de nivel 1
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 3 mayo 2011

Hermoso lugar rodeado de naturaleza, las habitaciones son muy cómodas con una decoración muy cálida..no dan ganas de salir de la habitación!!! El servicio excelente desde que llegamos, lo mejor fue el detalle para nuestro bebé porque en la habitación había un encierro perfectamente tendido con un mosquetero...este detalle hizo una gran diferencia y superó todas nuestras expectativas. La comida deliciosa en el restautante del hotel, el personal siempre con una gran sonrisa. Es el lugar ideal para descansar y hay muchas actividades que se pueden realizar en el hotel así como en la zona. Un remanso de paz en la tierra! Volveremos!!!

  • Se alojó en abril de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, klucke
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rainf0rest, Director de Relaciones con Clientes en Chachagua Rainforest Eco Lodge, respondió a esta opinión, 10 mayo 2011
Muchas gracias por su comentario, trabajamos dia con dia para satisfacer a nuestros huespedes y superar las expectativas que se tienen de nuestro hotel.
Esperamos su visita, es un verdadero placer servirle.
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Información adicional sobre el Chachagua Rainforest Eco Lodge

Establecimiento: Chachagua Rainforest Eco Lodge
Dirección: Chachagua, La Fortuna | 15 km sur de la Fortuna, Parque Nacional Volcán Arenal., Chachagua 21007, Costa Rica (Previamente Chachagua Rainforest Hotel & Hacienda)
Número de teléfono:
Ubicación: Costa Rica > Provincia de Alajuela > Chachagua
Servicios:
Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Chachagua
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 79 € - 178 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Chachagua Rainforest Eco Lodge 2.5*
Número de habitaciones: 28
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Un luga para conectarse con el Bosque primario. Ideal para salirse del estres y disfrutar de rios, senderos. ... más   menos 
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También conocido como:
Chachagua Rainforest Hotel And Hacienda

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