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Anahí A

Servicio de playa malo

2,0 de 5 burbujasOpinión escrita 14 jul 2024mediante dispositivo móvil
No me gustó el servicio de playa. Las responderás y sombrillas son con reserva. Tenes que esperar hasta las 11am a que los guest no vayan y ahí te dan alguna que quede. Hay muy pocas free. Las mejores y mucha cantidad cuestan 80usd el día. Que también están todas reservadas . Si queres ir 2 hs también son 80usd. El agua está turbia x la cantidad del barcos. Preferible irse a otras playas. Que también pagas las reposeras ese valor pero el agua es cristalina.
El hotel está bien, no es waw. La cafetera de la habitación es común no expreso.
No creo que regrese.
Fecha de la estancia: julio de 2024
Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en Hyatt Regency Aruba Resort Spa and Casino, respondió a esta opinión
Respondido: 14 jul 2024
Dear Anahi A,

Thank you for the review and for choosing our resort for your visit to Aruba. We are very sorry for the difficulties you had during your stay, and we apologize if we were not responsive to your needs. Each of our associates is devoted to caring for our guests so they can be their best; therefore, we are very disappointed for not meeting these expectations. You have our assurance that we will address this appropriately.
We appreciate the valuable feedback and hope you will give us a second chance to make a better impression.

Warm regards,
Gabriel Castrillon
General Manager
ARUBA-InTouch1@hyatt.com
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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6 - 11 de 6.909 opiniones
Opinión escrita el 28 de junio de 2024

Nos encantó la estadía! Que hotel tan hermoso me encanto la naturaleza envuelta en el hotel! Bar Alfresco nos encanto el ambiente, Manuela nos encanto su atención! Cada noche no podía faltar mi expreso martiny, Noel también fue muy amable, nos dieron muchos tips y lugares para visitar en la isla, nos hicieron la estadía muy divertida.
El bufet estaba espectacular muy variado y muy delicioso.
No vemos la hora para volver. Nos encanto!

Consejo sobre las habitaciones: Variacion de la musica estaría bien
Fecha de la estancia: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Yraida C
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General Manager, Guest Services / Front Office en Hyatt Regency Aruba Resort Spa and Casino, respondió a esta opiniónRespondido el 28 de junio de 2024
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Dear 358yraidac,

A warm hello from One Happy Island! Thank you for your outstanding review. We are delighted to know how much you enjoyed our wonderful bars and restaurants. We love knowing how much you loved Alfresco Bar and Bites, as well as our wonderful buffet selection. We would also like to thank you for acknowledging our associates’ dedication to hospitality, most notably Manuela and Noel. We look forward to sharing your kind remarks with them, as we know it will make their day as creating many memorable moments of happiness is what our small island lives for!
Thank you again for sharing your experience with others, and we look forward to many more visits with you at Hyatt Regency Aruba Resort Spa & Casino.

Warm regards,
Gabriel Castrillon
General Manager
ARUBA-InTouch1@hyatt.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 24 de mayo de 2024 mediante dispositivo móvil

Hoy llegamos aquí al Hilton , tenemos dos habitaciones una es suite y muy buena ubicación vista al mar, es muy confortable y para q pases unos días en relax 😎 los amenities son espectaculares gym, playa , jacuzzi, y lo mejor es la playa, tenemos todo incluido

Fecha de la estancia: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Gracias, cleoVillaCarlosPaz
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General Manager, Guest Services / Front Office en Hyatt Regency Aruba Resort Spa and Casino, respondió a esta opiniónRespondido el 24 de mayo de 2024
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Dear CleoVillaCarlosPaz,

Warm wishes from One Happy Island! Thank you for taking the time to leave your remarks. We feel as though you may be reviewing a different hotel as your comments do not describe our property accurately. We do hope that if you return to our area again, you will choose to stay with us. It will be a pleasure to host your visit.

Warm regards,
Gabriel Castrillon
General Manager
ARUBA-InTouch1@hyatt.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 16 de mayo de 2024

Increíble!!!!

Gran lugar, hermoso para descansar en familia, la atención es increíble
Un paraíso en Aruba, mi familia quedó muy feliz y volveremos.
Todo el personal del hotel es muy amable
Muy recomendado para visitar en plan de descanso familiar y vacacionar !

Fecha de la estancia: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Loreeacunamedina
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en Hyatt Regency Aruba Resort Spa and Casino, respondió a esta opiniónRespondido el 17 de mayo de 2024
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Dear Curious32684835415,

What a pleasure to host you here on One Happy Island! We appreciate you sharing your experience with future travelers. Our incredible team is dedicated to helping you disconnect from the world, and we love knowing you were able to relax and rejuvenate during your time here. Thank you for choosing Hyatt Regency Aruba Resort Spa & Casino, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Warm regards,
Gabriel Castrillon
General Manager
ARUBA-InTouch1@hyatt.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 5 de marzo de 2024

Esta fue nuestra primera visita a Aruba, nos decidimos por el Hyatt porque leímos MUCHOS reviews de varios hoteles y el que mejor se adaptaba a nosotros fue el Hyatt por su comodidad, opciones de comida, buen trato y a juzgar por las fotos, la infraestructura se veía linda. Desde nuestra llegada al hotel nos sentimos bienvenidos, todos nos recibieron sonrientes, amables y nos sentímos en un entorno muy familiar, así que confirmamos que fue la mejor decisión de hotel en Aruba, probamos algunos de sus establecimientos de comida como el Shoco Coffee Bar (es un market donde puedes comprar algunos snacks, pero también venden wraps de pollo, pavo (ricos y frescos), muesli, bebidas y café, el Kadushi Juice Bar que es en donde venden smoothies y bowls de acaí, entre otras cositas, también tomamos desayuno en el Palms Beachside Grill en donde comí probablemente los mejores panqueques que he comido en mi vida, también almorzamos un par de veces allí, comimos unos bowls de atún con verduras y un bowl vegetariano que estaban súper frescos y ricos. En la última noche nos pedimos algo a la habitación, una hamburguesa y una pizza de queso, ambas cosas estuvieron muyyy ricas.
Las camas son muy cómodas, al punto en que no extrañé mi propia cama, todo estaba impecable en el hotel y si quieres ir a alguna playa de la isla, puedes pedir toallas en la puerta de entrada al hotel para que las lleves, cerca hay una parada de bus que está bueno probar ese transporte, tiene horarios establecidos y se puede pagar en dólares o florines, también quienes te reciben en la entrada del hotel pueden llamar a un taxi por ti para llevarte a donde quieras. Los viernes hay una pequeña venta de artistas locales donde tienen recuerdos de la isla muy bonitos y hechos a mano por ellos mismos. Recomiendo el hotel sin dudarlo, si pudiese volvería ya mismo.

Fecha de la estancia: febrero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Gracias, claudiacrmn
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en Hyatt Regency Aruba Resort Spa and Casino, respondió a esta opiniónRespondido el 6 de marzo de 2024
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Dear claudiacrmn,

Greetings from sunny Aruba! Thank you for choosing us for your first trip to Aruba and taking the time to leave such a great review. We Arubans love Our Happy Island and welcome all who visit our Caribbean paradise with sunny smiles and a warm embrace. We are delighted to hear that you enjoyed our delicious dining options, comfortable accommodations, and outstanding amenities. We work hard to deliver a great experience for all of our guests, and we very much appreciate you recognizing our efforts.
Thank you again for sharing your experience with others, and we look forward to many more visits with you at Hyatt Regency Aruba Resort Spa & Casino.

Warm regards,
Gabriel Castrillon
General Manager
ARUBA-InTouch1@hyatt.com

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 23 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

Muy bueno el hotel, quizas habria que renovar el mobiliario. Excelente la atencion del personal en general, atentos a cualquier requerimiento. Ante un inconveniente con desayuno nos convidaron con el mismo por toda nuestra estadia. Buena ubicación

Fecha de la estancia: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Gracias, leongradel
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en Hyatt Regency Aruba Resort Spa and Casino, respondió a esta opiniónRespondido el 23 de enero de 2024
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Dear Leongradel,

Warm wishes from One Happy Island. Thank you for staying with us and for leaving your feedback. We are glad to hear that you enjoyed your time with us. We would also like to thank you for taking the time to share the areas of your stay that we could improve. We have shared your comments with our team as we continue to plan for any future upgrades. We hope to have another opportunity to welcome you back to our resort for the flawless stay you deserve.

Warm regards,
Gabriel Castrillon
General Manager
ARUBA-InTouch1@hyatt.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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