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Opinión escrita 2 de diciembre de 2017

Disfrutamos este hotel en un viaje grupal. Hotel sólo para adultos, con atardeceres de exquisita música clásica en vivo...UN APLAUSO PARA LA PIANISTA, y algunos violines, jóvenes cantores líricos totalmente emotivos. Amplio y cómodo hall para disfrutar de estos espectáculos, consultar internet (poco eficiente, pero no es responsabilidad del hotel....es Cuba, un paraíso de contactos reales y escasos virtuales), relacionarse, tomar algo. Directamente comunicado con la hermosísima playa, con reposeras y sombra para todos, amplia piscina con muy buenos hidromasajes (dos con agua caliente) Desayuno y comidas de primer nivel en el buffet. Excelentisimos: restaurant internacional, cenando con violines y chelo en vivo. Muy bueno el restaurant japonés y delicioso menú con show del chef. Todas las noches espectaculo diferente de baile, preparado con mucho esmero y destacadas las apariciones de Sr. JULIO en diferentes momentos de la tarde, promocionando el show....caracterizado como jeque, cupido, enfermera..etc etc.personajes cargados de simpatía, buen humor y correccion ....UN APLAUSO TAMBIEN PARA JULIO Y TODO SU ESMERO!! Que faltaría para ser perfecto?? algunos snaks más a mano para autoservice entre las 14 y las 19 hs,,,,,solo un detalle. Muy buenos espectáculos de musica suave (boleros, lentos) todas las noches en bar La Terraza, BIANCA; una voz privilegiada!!!Excelente atención recibida por parte de todo el personal, incluso el Sr. Director que se mezcla, con toda su simpatía, haciéndote sentir especial....tanto las habitaciones que miran hacia el mar como las que lo hacen hacia la bahía interna y ancha golf (mas silenciosas por cierto) tienen el mismo nivel y vistas

Consejo sobre las habitaciones: Vistas a la playa, mas ruidosas, vistas a la bahía y al golf mas tranquilas, Ambas vistas y habitaciones muy buenas
  • Se alojó en noviembre de 2017, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
2  Gracias, aliciagaravelli
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jefeventasmla, Director of Sales en Melia Las Americas, respondió a esta opiniónRespondido: 6 de diciembre de 2017

Estimada aliciagaravelli,
Le agradecemos profundamente por haber elegido Meliá Las Américas para disfrutar de sus vacaciones en Cuba y sobre todo por dedicar su tiempo a compartir sus positivas palabras en Trip Advisor. Es un placer conocer que han quedado satisfechos con nuestras facilidades y servicios, en especial con la calidad y variedad de nuestra comida, la atención del personal y la animación nocturna. Sus amables palabras nos dan fuerzas para continuar trabajando duro por lograr la satisfacción de todos nuestros clientes. Contamos con su preferencia y esperamos que decida regresar nuevamente para otras estupendas vacaciones.
Un afectuoso saludo.
Departamento de Ventas

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Opinión escrita 26 de noviembre de 2017

Pasamos nuestra luna de miel en este hotel... y fue una gran decisión, ya que su atención preferencial, los espacios cómodos, los entretenidos shows y la fantástica playa hicieron de Melia, nuestro lugar en cuba.
Excelente

Consejo sobre las habitaciones: habitaciones de dos pisos tipo loft son excelentes
  • Se alojó en diciembre de 2016, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, JORGE M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jefeventasmla, Director of Sales en Melia Las Americas, respondió a esta opiniónRespondido: 1 de diciembre de 2017

Estimado JORGE M,
Gracias por elegir Meliá Las Américas para disfrutar de sus vacaciones en Cuba y tomar el tiempo de compartir su agradable experiencia. Es grato leer que nuestro programa de actividades resultara de su agrado. Contamos con su preferencia y esperamos que en el futuro se integre a la gran familia de clientes repitentes de nuestro hotel.
Un afectuoso saludo desde Varadero.
Departamento de Ventas

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Opinión escrita 8 de noviembre de 2017

Las instalaciones son muy buenas, con salida directa a la playa, que también es muy linda, espaciosa y con buen mar (no como el Melia Varadero que está al lado y deben caminar 200 metros para usar esta playa) Los restaurant a la carta muy lindos salvo el mediterraneo que sirve comida mediocre y la ambientación no es muy bonita. Aire acondicionado en todos los restaurant y buffet. Habitaciones cómodas y espaciosas. Personal de recepción muy amable, no tanto así el personal de los bares que se burlaban de la gente con comentarios solapados aprovechando el idioma. Un parráfo aparte, negativo por cierto, merce el personal a cargo de los deportes naúticos, no acompañaban a la gente hasta la orilla, no daban las indicaciones básicos y en mi caso que pedí un Kayak me dieron el remo y me largaron sola sin avisarme que ya había comenzado a estar bravo el mar porque estaba próxima la tormenta Philippe (cosa que los huéspedes ignorabamos en la gran mayoría) y a como condecuencia sufri un buen golpe en la rompiente que me produjo bastantes moretones y la pérdida de mis anteojos. Nadie se acercó a colaborar ni preguntar como estaba habiendo sido testigos de la situación. Me sorprendió muchísimo porque veníamos de Sol Rio de L y M de Guardalavaca donde el servicio era super atento y eficiente. Lamentablemente este hecho empañó la percepción de mi visita al Melia "Las Americas". Espero tomen nota de la situación porque un accidente en esas circunstancias arruina un viaje completo. Es super evidente el desgano con que trabajan, si no dejas propina de entrada ni te miran y normalmente las propinas se dan lurgo así que no se con que perspectiva ven el negocio (aclaro que la propina es voluntario ya que es un servicio incluído en la tarifa del hotel)

Se alojó en octubre de 2017
1  Gracias, Nan2012-7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jefeventasmla, Director of Sales en Melia Las Americas, respondió a esta opiniónRespondido: 15 de noviembre de 2017

Estimada Nan2012-7,
Ante todo queremos agradecerle el tomar el tiempo de compartir sus opiniones respecto a su reciente visita. Es grato leer que nuestras facilidades y servicios resultaron de su agrado. Igualmente le agradecemos por poner a nuestra atención todo lo que en su criterio deberíamos mejorar. Todas las incidencias que usted refiere han sido reportadas a cada uno de los supervisores de los departamentos involucrados para su inmediata evaluación y la toma de acciones correctivas y de mejora necesarias. Nos esforzamos por mantener los más altos estándares de calidad y servicio. Como hoteleros, sabemos que siempre hay oportunidades de mejora y las opiniones de nuestros clientes son cruciales en ese proceso. Le aseguro que en Meliá Las Américas continuaremos trabajando duro, para superarnos cada día.
Esperamos tener otra oportunidad en el futuro de darle la bienvenida en nuestro hotel y ofrecerle una estancia llena de momentos memorables.
Reciba un cordial saludo.
Departamento de Ventas

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Opinión escrita 8 de noviembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Hotel muy tranquilo para relajarse y desconectar, esta a unos 10 min. En coche hasta el pueblo de varadero en el que hay buen ambiente por la noche. Destacar el servicio de Roberto un hombre muy atento y profesional en su trabajo en el Bar la Cascada! Esperamos que sigas ahí por si volvemos otro día!

Se alojó en noviembre de 2017, viajó con su pareja
Gracias, Sandra N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jefeventasmla, Director of Sales en Melia Las Americas, respondió a esta opiniónRespondido: 15 de noviembre de 2017

Estimada Sandra N,
Nos alegra conocer que pasó unas excelentes vacaciones en Meliá Las Américas y disfrutó de nuestras facilidades y servicios. Le agradecemos por tomar el tiempo de compartir su maravillosa experiencia en Trip Advisor.
Contamos con su preferencia y le esperamos muy pronto de vuelta.
Un afectuoso saludo desde Varadero.
Departamento de Ventas

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Opinión escrita 7 de noviembre de 2017

Muy bien la Atención de todos los empleados muy respetuosos y amables
Le faltaría mejorar la calidad de la bebidas del All Inclusive. La comida en los Restaurantes es excelente , los músicos tocando en vivo es de muy buen nivel !!

Se alojó en octubre de 2017, viajó con su pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Gracias, Guillermo70
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jefeventasmla, Director of Sales en Melia Las Americas, respondió a esta opiniónRespondido: 15 de noviembre de 2017

Estimado Guillermo70,
Le agradecemos profundamente por haber elegido Meliá Las Américas para disfrutar de sus vacaciones en Cuba y sobre todo por dedicar su tiempo a compartir sus positivas palabras en Trip Advisor. Como hoteleros, sabemos que siempre hay oportunidades de mejora y las opiniones de nuestros clientes son cruciales en ese proceso.
Contamos con su preferencia y le esperamos muy pronto de vuelta.
Un afectuoso saludo desde Varadero.
Departamento de Ventas

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