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“Hotel Maravilloso”
Opinión sobre IBEROSTAR Laguna Azul

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
IBEROSTAR Laguna Azul
Ocupa el puesto n.º28 de 64 hoteles en Varadero
Opinión escrita 24 enero 2014

Tuvimos la ocasión de hospedarnos en el Iberostar Laguna Azul en los primeros dias de este mes de enero y la atención es de primera, las recepcionistas muy atentas. Cuenta con un spa donde verdaderamente los tratamientos son maravillosos. La piscina principal llama la atención al huesped que llega pues su vista desde la zona del lobby y el contraste que hace con el mar que se halla al fondo hace que la misma parezca de ensueño. Tuve la oportunidad de ir a cortarme el pelo en la peluquería y me atendió la gentil peluquera Lily quien es verdaderamente la profesionalidad y amabilidad personificada. Muy bien el tema alimentación y variedad en el restaurant principal. La habitación que nos dieron era un encanto, pues su vista hacia el mar la hace encantadora. Es de destacar la movilidad del Director de esa instalación pues todo el tiempo se le ve muy activo y preocupado con todo.
Amigos, verdaderamente la pasamos super los tres dias que estuvimos alojados en el Iberostar Laguna Azul.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones que dan a la vista del mar son las más romanticas, o sea, las de cara al norte.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Orlando C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director D, Manager en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opiniónRespondido: 1 febrero 2014

Estimados Amigos,

En nombre del personal y de la Dirección de Iberostar Laguna azul nos gustaría agradecerle sus buenos comentarios. Todos nosotros somos personas trabajadoras que siempre buscan lo mejor para todos nuestros clientes. Si usted desea escoger nuestro hotel, o algún otro Hotel de Iberostar, para sus próximas vacaciones, por favor no duden avisarnos.

Les deseo lo mejor.

Con atentos saludos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (7.297)
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1.149 - 1.153 de 7.297 opiniones

Opinión escrita 18 enero 2014

Se sitúa entre los mejores complejos hoteleros de Varadero, en opinión de los guías turísticos.

Cuenta con 840 habitaciones y cientos de empleados que trabajan activamente en el mismo, dispone de spa, gimnasio, padel, tenis, baloncesto, voley, ..., y 3 grandes piscinas, incluyendo una central, que es la que da nombre al establecimiento, con una cascada, jacuzzi, y barra húmeda.

Un muy buen restaurante buffet de gran tamaño y con gran variedad y unas camareras muy atentas, restaurantes snack para almorzar, y varios restaurantes temáticos de pequeña capacidad que son difíciles de reservar con antelación. Recomendable el japonés, por el espectáculo que acompaña más que por la comida.

Las habitaciones, espaciosas y completas, algo frías por la época en la que fuimos, cuentan con televisión y canales satélites, tve internacional y varios canales deportivos, que te permiten ver casi todos los partidos de fúbtol de la liga española y los de la NBA. El baño, grande y limpio, dispone de secador y amenities.

La playa cuenta con infinidad de tumbonas y sombrillas, personal de apoyo, un centro de actividades, que te presta de forma gratuita los patines, kayaks o catamaranes, o te acercan previo pago (20 cuc) a hacer snorkel por las proximidades donde hay multitud de peces, merece la pena esta actividad.

Los días que estuvimos (a principios del mes de enero) tuvimos un tiempo cambiante, desde días frescos con bandera roja que te impedían bañarte y asemejaban el mar al Mediterráneo, a días soleados y calurosos con mar en calma, que parecía una piscina de aguas transparentes y donde te podías disfrutar de agradables baños.

Abundantes actividades de todo tipo para no aburrirte en todo el dí,a incluyendo una discoteca que cierra a las 2:00 a.m.. Quizás los espectáculos nocturnos sean lo menos llamativo, a excepción del de magia, que resulto muy atractivo.

El internet de pago, wifi a 8 cuc la hora.

El todo incluido es completo, pero no incluye los refrescos a los que estamos acostumbrados los europeos, por motivos obvios, sino bebidas de características análogas que no saben igual,

Sin duda, una muy buena opción, en Varadero.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de la piscina tranquila son menos ruidosas. Las que no están en la planta baja, com...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, superralvarez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opiniónRespondido: 19 enero 2014

Estimados Amigos,

En nombre del personal y de la Dirección de Iberostar Laguna azul nos gustaría agradecerle sus buenos comentarios. Todos nosotros somos personas trabajadoras que siempre buscan lo mejor para todos nuestros clientes. Si usted desea escoger nuestro hotel, o algún otro Hotel de Iberostar, para sus próximas vacaciones, por favor no duden avisarnos.

Les deseo lo mejor.

Con atentos saludos.

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Opinión escrita 17 enero 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel nos encanto es exelente la atención , las habitaciones y todas sus instalaciones y debo destacar la atención de Raúl de la cruz . Un muchacho exelente , tiene una atención increíble muy atento , encantador , amable y por sobre todo muy trabajador y honesto es un gran aporte para el hotel. Y el servicio de la mucama yurienka espectacular . Gracias a ellos tube una exelente estadía en este hotel muchas gracias

Se alojó en agosto de 2013, viajó con amigos
Gracias, Jesus-leo
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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opiniónRespondido: 18 enero 2014

Estimados Amigos,

En nombre del personal y de la Dirección de Iberostar Laguna azul nos gustaría agradecerle sus buenos comentarios. La satisfacción de nuestros clientes es nuestro mayor objetivo. Si usted desea escoger nuestro hotel, o algún otro Hotel de Iberostar, para sus próximas vacaciones, por favor no duden avisarnos.

Gracias y saludos,

Martí Ozonas

Marti Ozonas

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Opinión escrita 15 enero 2014

Mi estadía en Cuba fue opacada por un robo que sufrí en el Iberostar Laguna azul. En una primera oportunidad me robaron la toalla playera que deje colgada afuera de mi ventana (este robo seguramente fue de un turista). La segunda vez me robaron unas crocs que estaban en el baño de mi habitación (en este caso debió ser el servicio de limpieza).

Fui a reclamar a servicio al cliente del hotel esperando que aparezcan mis crocs o que me hagan una atención especial ya que eran nuevas y las había comprado exclusivamente para ese viaje, pero de ellos no recibí ninguna respuesta....

Por favor tengan bien cuidadas sus pertenencias ya que en este gran hotel puede existir la posibilidad de que le roben.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, 946Ana
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Director D, Manager en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opiniónRespondido: 20 enero 2014

Estimado Cliente.

Primero de todo disculpen la demora en responder al comentario ya que estabamos realizando las averiguaciones pertinentes para poder darle la respuesta que se merece con argumentos claros.

Es cierto que usted reportó la ausencia de sus chanclas de playa al personal del hotel, el cual procedió según tienen establecido para estos casos, nuestro departamento de seguridad tomó nota, realizó las pertinentes busquedas y entrevistas con el personal de trabajo del area habitacional que usted ocupaba y determinaron que no habia razón alguna para suponer que la camarera o personal del hotel tuvieran sus chanclas de playa, todo estó le fué expuesto a usted quien a su vez desestimó seguir investigando, rehusando incluso la asistencia de la policia por medio de denuncia.

Cabe añadir que nuestro personal del departamento de ama de llaves es muy confiable y esta demostrada en innumerables ocasiones su honestidad y trato de todos los bienes y valores de los clientes que ocupan las habitaciones a su cargo, pueden estar tranquilos que todo nuestro personal tiene muy claro y tienen mucha estima su trabajo como para arriesgarse a perderlo incluso a afrontar medidas legales por algún tipo de perdida de bienes de clientes.

Lamentamos mucho se llevara la impresión de que el hotel y su personal no hizo nada por atenderle con este reporte suyo más sin embargo estamos seguros de nuestro proceder y de nuestro personal.

Muchas gracias por su atención.

Atentamente.

La Dirección.

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Opinión escrita 14 enero 2014

Realmente parece que se cumplieron mis sueños. Todo realmente excelente nada que acotar como queja al contrario el trato fue divino. Las habitaciones totalmente confortable, el aire acondicionado, frigobar, trato del personal escelente. Las habitaciones si bien tienen un leve olor a humedad no debemos olvidar que esta ubicado en la peninsula rodeado de mar y toda la ropa toma este olor tipico de un lugar super humedo.

Consejo sobre las habitaciones: solamente una habitacion con vista a la pileta principal, todo esto sujeto a disponibilidad claro
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, walter s
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opiniónRespondido: 18 enero 2014

Estimados clientes,

En nombre del personal y de la Dirección de Iberostar Laguna azul nos gustaría agradecerle sus buenos comentarios. Esperemos poderles ofrecer de nuevo los servicios de Iberostar para pasar unas vacaciones inolvidables.

Con atentos saludos.

Martí Ozonas

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Información adicional sobre el IBEROSTAR Laguna Azul

Dirección: Autopista Sur Km 17 | Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Varadero
N.°4 de hoteles para familias en Varadero
N.°8 de hoteles románticos en Varadero
N.°9 de hoteles spa en Varadero
N.°21 de hoteles de lujo en Varadero
N.°25 de hoteles en la playa en Varadero
Categoría del hotel:5 estrella(s) — IBEROSTAR Laguna Azul 5*
Número de habitaciones: 814
También conocido como:
Hotel Iberostar Laguna Azul Varadero
Iberostar Laguna Azul Hotel Varadero

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