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86 - 91 de 4.145 opiniones
Opinión escrita 4 de septiembre de 2017

El Hotel el Patriarca es una de las mejores opciones para alojarse en Varadero. La ubicación de la playa es idonea, porque por un lado no está masificada, y por otro lado el mar es muy apacible en esa zona, sin apenas olas.
Ahora bien. NO RECOMIENDO VISITAR EL PAIS.
El motivo es que los hoteles, taxis, restaurantes, etc, son del estado y te racionan todo. Por ejemplo en nuestra estancia en este hotel, nos racionaron el papel higienico. no nos cambiaban las toallas de playa con mucha facilidad, el mini-bar no era renovado convenientemente y tenias que llamar continuamente al guess-service, aguaban las cervezas y las otras bebidas, no te daban las toallas de ducha que necesitabas, etc. pero ojo¡¡¡ no era responsabilidad de nuestro hotel, es las directrices del gobierno cubano. En cuantas excursiones haciamos compartiamos experiencias con otros visitantes, y todos comentábamos lo mismo. Si vas a comer en una excursión y el restaurante es del estado, pasaras hambre. En la que hicimos compartiamos mesa 7 comensales, y nos pusieron un plato de arroz para 2 personas, de cerdo para otras dos y de calabaza para otras dos. Ni que decir tiene que cuando llegamos al hotel nos tiramos de cabeza al restaurante. Es una pena, porque es un bonito pais, una gente maravillosa, pero no atienden la clase politica al turista como merece. racionando la comida, aguando la cerveza, mezclando el agua con gas con agua del chorro y demás. Uno no espera todo el año sus vacaciones para que le esten racionando todo. Por lo demás si han de elegir un hotel, este es una muy buena elección, porque se mitiga bastante los efectos comentados

Consejo sobre las habitaciones: best option privilege club
  • Se alojó en agosto de 2017, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
2  Gracias, jgabrielalquilista
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 4 de septiembre de 2017

Fuimos a este hotel con un amigo en Agosto de 2017 (temporada baja para el turismo cubano). Es uno de los mas alejados del centro de Varadero. Esta a unos 15 min en taxi (20 CUC). Si son trasladados desde la Habana tengan paciencia ya que todos los charters entran y salen de vs hoteles en Varadero dejando a varios pasajeros. Es muy raro que junten en un mismo bus todos los que se dirigen ese dia al hotel que uds van.

El hotel en si tiene muy buena infraestructura. Se lo nota nuevo (me dijeron que se habia inaugurado hace 5 años) a diferencia de vs otros de Varadero que ya se les notan sus años. Es muy linda la recepción y el lobby, con amplios sillones, un drugstore, un puesto de recuerdos artesanales y un puesto cultural. Apenas uno llega le ofrecen un coctel de bienvenida.

El hotel tiene una piscina principal, un restaurant buffet y tres restaurante tematicos (internacional, italiano y oriental). El buffet es bastante completo con un puesto de pastas, uno de carnes y uno de pescados y mozos que circulan constantemente. De los tematicos el mejor me parecio el italiano y el peor el internacional. Tambien tienen un bar y restaurant de playa (donde la atencion y el menu no eran nada del otro mundo y un snack bar abierto durante la noche (que lo saca del apuro si uno vuelve con hambre de una salida nocturna).

Nosotros contratamos el servicio privilege que nos daba el beneficio de estar mas cerca de la playa, de tener wifi en la habitación (lo cual no era cierto), de tener mejores productos de limpieza y belleza y de tener acceso a la piscina exclusiva privilege (a la cual no pueden acceder niños). Esto le daba una calma y tranquilidad al sector que es para destacar. Sumado a esto habia un restaurant privilege donde se podia desayunar y cenar a la carta (durante el almuerzo se ofrecian tapas) y tambien habia un bar en la piscina exclusiva con, segun nos dijeron, se servian tragos mejor elaborados que en el resto de los bares. La playa es hermosa, con aguas calidas y transparentes y en ella el equipo de animación, invita a participar pero sin molestar a los que no quieren hacerlo.

La habitación en si es muy comoda, con un excelente aire acondicionado, con un antebaño y un baño con ducha y aparte bañera.

El tema es el servicio. No se si es asi poruqe era temporada baja, pero la gran mayoria de los empleados parecia estar trabajando a reglamento, con poco entusiasmo. A pesar que les hablabamos en español vs veces nos respondian en ingles. Mucho de los tragos parecian hechos a las apuradas y bastante suaves (diferencio a las chicas que atendían el Bar Filigrana, que siempre trabajaron con esmero y atención). No digo que fuera malo el servicio, pero dista de lo esperado en un hotel de esa calidad. Tanto en la playa como en la piscina privilege el mozo pasaba en muy pocas y contadas ocasiones a preguntar si necesitabamos o queriamos tomar algo. Si uno contrata ese diferencial espera una mejor o mas esmerada atencion.

Espero que haya sido útil. Saludos.

Consejo sobre las habitaciones: Contratar servicio privilege para habitaciones mas cerca del mar.
  • Se alojó en agosto de 2017, viajó con amigos
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
2  Gracias, Hernan Eduardo A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
OceanCustomerService, Director General en Ocean Varadero El Patriarca, respondió a esta opiniónRespondido: 5 de septiembre de 2017

Querido cliente:
Gracias por escribir su experiencia en nuestro resort. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y para otros lectores. Esperamos darle la bienvenida aquí para sus próximas vacaciones en Ocean Varadero El Patriarca
Atentamente

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 3 de septiembre de 2017

Habitación normal a las comunes en hoteles tipo cuatro estrellas, confortables.
La comida es muy floja, me atrevo a decir que de muy poca calidad, siempre lo mismo. Los restaurantes temáticos muy modestos en cuánto a la comida que sirven.

  • Se alojó en agosto de 2017, viajó sin acompañante
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, Carlosman727
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
OceanCustomerService, Director General en Ocean Varadero El Patriarca, respondió a esta opiniónRespondido: 5 de septiembre de 2017
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Gentile Cliente:
Grazie per aver scritto la tua esperienza presso il nostro resort. I tuoi commenti sono molto importanti per noi e per altri lettori. Non vediamo l'ora di accogliervi qui per la tua prossima vacanza in Ocean Varadero El Patriarca
attentamente

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Opinión escrita 2 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

He pasado cuatro dias en este maravilloso hotel esta semana pasada. Es un hotel precioso, las habitaciones estan muy limpias, con un servicio exelente! He disfrutado mucho de sus instalaciones y las actividades q hacen. Los empleados son muy amables. Pedí q me lavasen la ropa y lo hirieron en una mañana, la comida muy buena, cerca de una playa muy bonita, no tengo ningún punto malo. Felicidades al hotel!

Se alojó en agosto de 2017, viajó sin acompañante
Gracias, Daniel V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
OceanCustomerService, Director General en Ocean Varadero El Patriarca, respondió a esta opiniónRespondido: 3 de septiembre de 2017

Querido cliente:
Gracias por escribir su experiencia en nuestro resort. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y para otros lectores. Esperamos darle la bienvenida aquí para sus próximas vacaciones en Ocean Varadero El Patriarca
Atentamente

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Opinión escrita 30 de agosto de 2017

Fuimos con mi mamá, en mayo. El hotel es super completo. Tiene tres restaurantes temáticos. Probamos el italiano y estuvo bueno, pero nada típicamente italiano, las pastas eran las mismas que las del restaurant buffet y no había gran variedad. El buffet muy completo,siempre había pastas, bifes y pescado que lo cocinaban y servían a la vista. Buena variedad de bebidas, de ensaladas y de postres. El servicio de entretenimiento era activo, siempre invitaban a partiricipar y hablaban en varios idiomas, lo que favorecía a una mayor participación. La pileta siempre limpia y linda, tambien con actividades para hacer en ese lugar. La habitación era súper amplia, con dos camas grandes, dos baños, una ducha francesa y una bañadera, con antebaño separado. Las chicas que nos limpiaban re buena onda y serviciales. Te dan shampoo, crema de enjuage y crema, en potes bastantes cuantiosos. Las toallas de la psicina y del mar se cambiaban con ellas, eso sí que lo cambiaría porque el sistema es engorroso cuando uno está en la playa o en la pileta y tiene que salir a buscar a su chica de limpieza para cambiarlas, a veces no las encontrás o no sabés hasta qué hora se quedan. Me pareció anti funcional. El servicio en general fue amable y muy bueno. Creo que la gente debería ser mas consciente cuando se sirve comida en los all inclusive, comen la mitad y tiran la otra mitad. Más aún en un país en que no es fácil ni barato conseguir qué comer, pero eso ya es una opinión demasiado personal. Por último, la PLAYA, muy limpia y con algunas pequeñas olas, el agua agradable, te podés quedar ahí horas. El hotel cuenta con resposeras, muchas, así que eso estuvo muy bien. También se pueden dar paseos a la orilla del mar dado que es larga la costa. Lo recomiendo.

  • Se alojó en mayo de 2017, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Gracias, Vtina19
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
OceanCustomerService, Director General en Ocean Varadero El Patriarca, respondió a esta opiniónRespondido: 1 de septiembre de 2017

Estimado cliente:
Gracias por escribir su experiencia en nuestro resort. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y para otros lectores. Esperamos darle la bienvenida aquí para sus próximas vacaciones en Ocean Varadero El Patriarca.
cordialmente

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