Estuve hospedada en el hotel del 9 al 12 de agosto con mi familia y unas amistades lo que imaginamos que serian unas vacaciones estupendas se convirtieron en una pesadilla
Eramos 12 en total ,el primer contratiempo es que cuando llegamos al hotel a hacer el check in, nuestra reserva no aparecia y nos sugirieron regresar para la habana, luego de haber sacado nuestra
reserva con mas de 20 dias de antelacion, luego de un sufrir de llamar al señor que nos hizo la reserva de la agencia Gaviota Tour en el Hotel Sevilla en la Habana, nos dieron 2 habitaciones a la 6 de la tarde
, luego las otras dos.
Mi esposo el ultimo dia se cayo en la piscina y se hizo una herida de punto, le han dado al final 10 puntos, el hotel a la 1 pm no habia medico, estaba de vacaciones, nos mandaron para el hotel de al lado El Solymar, tuvimos que caminar como 1 km con
mi esposo sangrando a mares,y mi bebe de 1 año en brazos, cuando llegamos la doctora del hotel se habia ido y la enfermera que nos atendió, me dijo que la encontramos de milagro, la primera pregunta fue de que pais eramos, porque parece que en dependencia de tu nacionalidad
te socorrian o no, olvidandose que somos SERES HUMANOS, TODO ESTO CON MI ESPOSO SANGRANDO, lo que hizo fue ponerle una gasa con esparadrapo y nos dijo que era de punto y que debiamos ir al policlinico que estaba a varios KM,el hotel no te pone transporte, vamos que te puedes morir y no le importa a nadie
, tal vez si eres extranjero un poquito mas de interes, al final tuvimos que regresar a nuestro hotel caminando, buscar en nuestra habitación dinero y salir a la calle a buscar un transporte por nuestros medios, una total pesadilla.
Luego el otro incidente fue en la mesa buffet del Arenas Blancas, la señora de la plancha, que no se como se llama,porque no me quiso decir su nombre, y o me dejo leer la etiqueta,me trato peor que a un perro,fui a buscar carne para mi grupo OJO DE 12 PERSONAS y no estaba, puse mi plato y di una vuelta cuando regrese no habia
nadie en cola y ella llegó con una bandeja, le pido la carne de cerdo y viene una trabajadora y la cuela, dandole carne para su casa, porque le dijo textualmente cuando llegues a la casa debes de cocinarla mas, no me moleste, luego cuando le vuelvo a pedir me ha echados literalmente 3 pedacitos, le digo por favor
un poquito mas, que somos un grupo grande y como el señor que se puso detras mio le dio dinero me dijo que no me podia dar porque no alcanzaba para el señor, y como yo no le di, nada se nego a darme mas, como si nuestro grupo no hubiesemos pagado la estancia , muy molesta le pregunto su nombre pq le dije que me iba a quejar aca y se echo a correr a la cocina,
la segui a la cocina con el objetivo de obtener su nombre al ignorarme le tire una foto para poder poner mi queja y me ha agredido fisicamente, he puesto mi queja con la señora Nancy de relaciones publicas, al final con tal atencion no he cenado ni mis niños de 1 año y otro de 7, yo solo espero que la gerencia del hotel tome alguna medida, porqur lo que pretendiamos
que seria un viaje de placer se convirtio en una pesadilla despues de tanto planearlo, pq eramos muchos y teniamos que coincidir en la disponibilidad de tiempo y espacio, porque dos de mis amigos vineron de españa despues de tiempo sin vernos para pasar una dias maravillos y al final todo un caos, a ese hotel no regreso mas y no se lo recomiendo a ninguna familia.
Yo espero obtener alguna respuesta de la gerencia, ya estoy en la Habana, pero me mantendré al tanto de este sitio, en espera de una respuesta