estuvimos alli desde el 6 de junio hasta el 11 de junio y la verdad que no me gusto casi nada de este hotel , en primer lugar al entrar a la habitacion se sentia un tremendo olor a humedad , proveniente del entretecho que ademas era un nido de mosquitos , el servicio en el buffet era bueno si llegabas apenas abrian , como no estamos acostumbrados a cenar a las seis y media de la tarde , cuando ibamos a cenar tipo ocho y media , nueve , ya no quedaba nada y no lo reponian , no tenian las bebidas en el frio , estaban natural y si le pedias hielo a veces no tenian mas . Las instalaciones del hotel estaban en muy malas condiciones , cuando llovia (que fue todas las tardes )caian cataratas de agua en las escaleras y en los pasillos y las camareras no paraban de pasar el secador constantemente ( supongo que ese era el olor a humedad de las habitaciones ) el bar de la playa era bastante precario y encima cuando llegabas a la playa la gente que alli trabaja (bañeros y demas )te pedian que al pasar por el bar le llevaras unas cervecitas y unos cuba libre , como que eran para vos y se los dabas a ellos (unos caraduras ) para rematarla la gente de cubatur que eran nuestros operadores no nos habian recibido el dia que llegamos y no teniamos noticias del horario que nos iban a buscar para volver al aeropuerto , fuimos a la recepcion y alli nos decian que no sabian nada , que llamemos al operador , hasta que caminando por los pasillos inundados vimos un papel tirado con el numero de nuestra habitacion ( casualidad ??) y era el recordatorio de cubatur que nos pasaban a buscar al mediodia , nadie nos llamo al telefono de la habitacion , ni siquiera nos tiraron el papel por abajo de la puerta , una desidia total este hotel

Estuve en marzo de 2014 alojado por 8 días y la verdad que lo recuerdo con una gran sonrisa y me parece como si fuera ayer que estuve.
Estuve alojado en el sector CORAL y el trato con todo el personal (mozos, bartenders, personal de restaurant, personal de limpieza, conserjes) fue de excelentísimo nivel y desinteresado (no esperan propina, es completamente voluntario). Son sumamente atentos y hasta nos terminamos encariñando con varios de ellos los últimos días.
Las noches en la barra del sector CORAL con Enrique, Pancho, Mercedes, Gilber y Yoan merecen un párrafo aparte y fueron LO MEJOR del HOTEL sin lugar a dudas. Incluso el intercambio que tuvimos en las charlas en la barra con huéspedes de todo el mundo fue una experiencia increíble!
Las instalaciones del hotel son muy buenas, el complejo es ENORME y la playa muy buena (amplia y siempre con reposeras disponibles). El Teatro es de primer nivel, el show de magia es excelente, no se lo pierdan!!
Como punto en contra, si es que se le puede poner, diría respecto de la comida que para nosotros los argentinos no es lo que estamos acostumbrados: la carne no es buena, el vino es muy malo, las pizzas horribles, la pasta regular y la variedad de comida que hay (que tampoco es demasiada) puede no gustarle a todos. En lo particular, el que gusta de comer pescado tendrá asegurado menú todos los días, pudiendo optar por pollo y/o carne de cerdo en su reemplazo durante los mediodías en los "Ranchones" (Quinchos) que tiene cada sector (CORAL y SIRENAS). Las barras podrían mejorar en algunas bebidas su calidad. Tener presente que solo despachan bebida nacional cubana (no hay Coca Cola o licores, destilados o aperitivos importados salvo muy pocas excepciones)
Otro punto a considerar dependiendo la edad de los viajeros y la época en que viajen puede llegar a incomodar la presencia de chicos canadienses de viaje de egresados (Springbreakers) que hacen un poco de bullicio, pero que vale la pena ponerse a conversar con alguno si es que se domina el idioma ya que son muy educados cuando uno les habla en su idioma.
Por último, en cuanto a la habitación en que nos alojamos, cabe resaltar que nos hicieron un FREE UPGRADE en el cuarto a uno con 2 ambientes y balcón en un sector muy tranquilo sobre el lateral izquierdo del hotel.

Esta es la segunda vez que vicitamos a Cuba y a este Hotel , la primera vez fui en pareja y ahora fuimos en familia, a pesar de que eramos un grupo grande y dificil para ser acomodado por la cantidad (30) el sr. Santo y el personal en este hotel hiso lo imposible por que nos sintieramos comodos.
todas las ahabitaciones estuvieron muy bien , nos alojaron en habitaciones continuas , esto nos parecio un hermoso detalle por parte del Sr. Manuel Vasquez.
Nuestra cena de despedida estuvo muy buena , con un servicio espectacular en elñ restaurante Italiano.
el personal en general es muy bueno , nos encanto el dia Cubano que se celebra en la playa.
estoy muy agradecido por el servicio de los chicos del lobby bar , quienes cada noche nos preparaban mojitos para este grupo tan grande... siempre fueron muy atentos.
si vicita este lugar le recomiendo que pruebe la piña colada de la Casa de los Cosmonautas, es la mejor que he probado.
Mil Gracias Sr. Manuel para usted y su equipo